日志
- 如何处理客户的反对理由（3）
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怎样看待拒绝？ l 拒绝只是一种特殊的沟通方式。 l 拒绝是成交的线索 —— 对一个优秀的行销人来说 ， 拒绝就是契机 , 我们应该表示欢迎 ! 有趣的是： l &n ...
- 拿什么符号装点人生？
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很多朋友问我，为什么心态总这么好？ 其实，我曾经也是个喜欢抱怨——落花流红，无语怨东风的阴霾之人。 12 年前，我的一位好朋友因病去世，那件事情给我很大的震撼，我突然意识到“活着真好”！ 因为活着，可以充满希冀，改变境遇； 因为活着，可以纵情山水，尽享人生； 因为活着，可以 ...
- 那一年，我350
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九年前，怀揣着一颗不服输的心，在没有所谓的讲师名额、没有所谓培训资历的种种约束下，我依然如我的网名“三文鱼”一样——逆流而上，如同一只旁若无人开屏的孔雀，走上了讲台。 当时，培训部名额饱和，而且几个主力都是经过台湾老师训练过的（那时候国内的培训界特别迷信台湾人）。而我这个年龄偏大的 ...
- 如何处理客户的反对理由（2）
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2 、竭泽而渔术 为了尽快摆脱窘境，客户有时会随便编个理由搪塞你。比如，他会问你还有没有其他产品，结果你弄了一大堆产品，费尽口舌阐述了半天，客户似乎还是不满意，其实，他真正的理由是“没钱”，只是碍于面子不好意思说出来。为此你必须分辨它是不是唯一的、真正的反对理由。 试试这种对话： ...
- 如何处理客户的反对理由（1）
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1 、先处理心情，再处理事情 不管怎样，首先要对客户的反对理由表示理解。要让客户接纳你的建议，就要先学会接纳客户的意见。养成这样的对话习惯：“你的意思我明白，你的心情我理解 …… ” 试试这样的导入话术： “你的意思我明白，能否能再具体点？” “你的心情我理解，我们的很多 ...
- 客户为什么拒绝购买（2）？
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一次，我在给一个县做方案的时候，经人介绍认识了当地的一位老板，老板对我很热情，向我请教了很多问题，我也毫无保留地给他提了一些关于经营的建议。第二天，他很早就来请我一起吃早点，然后邀请我去他的公司，看来一切很融洽。他郑重其事地邀请我为他的企业营销做全面的策划，我估算了一下，这个项目至少要花费 ...
- 从偷菜侃销售
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上月底，应好友邀请，参与了QQ农场游戏。 4周过去，我的级别已经涨到了11级，有人问“为何我的级别上升得如此迅速”？ 我从销售的角度给大家做一个解析： 第一，销售业绩取决于准客户的数量——要拜访并贮存更多的准客户。对于农场游戏来说，你的准客户就是好友，你需要拥有足够的好友。去见客户，见更 ...
- 客户为什么拒绝购买（1）？
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客户说：“我不喜欢！”或者“我不需要！” 真是这样的吗？这是真正的拒绝理由，是借口，还是谎言？ 曾经，一位保山的弟子向他的朋友商讨对保险的看法， 他的朋友说：“你别跟我谈保险，我不喜欢。” 弟子说：“好的，我们不谈这个问题，哦，对了，好像小侄儿的生日要到了，这样吧，我送一 ...
- 灰太郎寻狼启示——用人性化的语言陈述产品更有效
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最近，“喜羊羊和灰太郎”红遍了大江南北，有一段关于“灰太郎寻找儿子的启事”让我忍俊不禁——“寻小狼，身高：三个苹果 …… ” 按照习惯，我们描述身高，一定是根据 cm 或者英寸为尺度的，固然很专业、很学术，不过，怎么也没有“三个苹果”这样的语言打动人心。 以前，最怕和 IT 业 ...
- 熙熙攘攘，皆为利往——客户购买的九大驱动力
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前些日子，有幸作为专家对云南省参加全国大学生广告大赛的学生们进行了几次专题辅导。在众多的命题中，有一个命题是“动感地带，校园 V 网”的创意表现，很多学生的创意基本是具象的“校园”、“篮球场”、“蜘蛛网”之类的俗套。 我给学生们提出一个破题原则—— ...
