顾客拒绝还有另一种类型：

【缺点】

面对产品缺点的拒绝是最难处理的。

从业不久的销售人员容易犯一种错误——这山望着那山高（销售着自家的产品，却羡慕竞争对手的产品）。有意思的是，当他们跳槽到竞争对手那边的时候，又发现对手的产品也有很多毛病，于是他们又开始怀念过去公司的产品了。我见过很多“跳蚤”型的销售人员，为了寻找心目中十全十美的产品，他们在行业内跳来跳去，销售业绩却一塌糊涂，因为他们的不断跳槽让原有点好感的准客户失去了基本的信任。

需要明白的是，世界上没有十全十美的产品，因为时代天天都在进步，产品时时在更新，没有最好，只有更好。比如，电脑行业几个月就更新换代，几乎每一天都有新款的手机上市。营销工作是动态的，那些只想销售最完美产品的销售人员，选择销售工作恐怕就是个错误，他们大概只适合做国家专卖。虽然说“巧妇难为无米炊”，不过“有米又算什么巧妇呢”？

销售工作的本质就是艰难，即使你销售的是世界著名的“品牌”，你依然会遇到困难，例如：高昂的价格、文化的差异等等。

销售高手的健康心智应该是：“没有最好的，合适的才是最好的。”

现实生活中，有种“老美女”现象。身为美女，本是一种骄傲的天资，恰恰就是骄傲害了她们，总是用“王子”般的完美标准要求自己心仪之人——睿智、阔绰、潇洒、帅气，成熟、疼人，好不容易碰上一个，还质疑王子：“为什么不骑白马？”结果，挑过来、挑过去，搞到老大岁数还是单身一个，最后落得个“被人质疑、被人挑”的下场。

有位美女朋友，也是挑到30多岁没有嫁出去，自己的择偶标准也在不断下降，好不容易有好心人愿意做红娘，不料，才跟男方一谈，男方大惊：“我靠，30多岁没嫁出去的美女是不是因为变态啊？”

婚姻讲究适合，有时你会发现一个大帅哥娶的老婆很普通——不符合郎才女貌的所谓标准，八卦的人就爱碎嘴：“我觉得他们俩很不匹配。”可是，人家居然生活得很幸福！因为他们很适合，你看到的仅仅是“形而下者谓之器”的东西，殊不知，人家在“形而上谓之道”的精神领域很匹配。相反，我们却经常看到似乎“门当户对”“郎才女貌”的佳配，却劳燕分飞。

作为销售顾问，要思考的是“我的产品适合客户吗？”要求证的是“为什么适合？”

富兰克林法也许是比较好的解决之道

当年，富兰克林在决定究竟是参加英军还是参加以华盛顿为领袖的革命军队的时候，陷入了两难境地。于是，他拿出一张纸，在纸上分割出一个T字格式，T字左边写上参加革命军的好处，右边则写上不参加的理由，结果，他做出了正确的决定。

这个方法，我经常使用，屡试不爽。有些时候不要相信你的感性，还须使用你理性的一面，多动动笔头。营销也是感性与理性的辩证工作。

记住了吗？富兰克林T字法。