如果你能知道客户的昵称，这意味着什么？

l         如果这个昵称是你从客户那里得到的，说明客户对你有高度的认可，和你的关系已经很不一般。

l         如果这个昵称你是从别人那里了解到的，说明此人与客户的关系不一般，他可能还能提供更详细的客户资料给你。

l         有昵称的成年人通常比较随和、性格开朗、不矫情，很方便打交道。

职称后面的信息：

l         欧美讲人际关系，中国人则更重视伦理关系，相比之下，中国人很讲究别人对他的称呼。因此，客户的职称往往也是称呼的依据。比如，客户的职称是工程师，那么称呼其为X工比较合适。

l         职称也表示一个人的职场地位，做销售的人一定要注意谁是主要决策人，如果你的目标客户出错了（没有找到关键人物），将会浪费很多不必要的时间和精力。

公司名称背后的信息：

l         在中国，给公司取名是件很重要的事，一般都比较慎重，有时候为了得到一个好的公司名字，可能前期要准备很多备选方案。而且公司的名字往往代表最高决策者个人的价值取向或者某种人生的梦想。例如，公司名字里带有“龙”的元素通常意味着决策者比较霸气；名字中带有“海”元素可能意味着包容度。

l         有些公司的名字可能意味着决策者的怪癖和固执，比如名字里带有很生僻的字，可能意味着决策者比较迷信或者缺乏基本的品牌意识，与这种决策者打交道跟需要耐心、需要聆听。

l         有些公司的名字可能像个外国名字甚至干脆用外文，可能表示公司观念比较前卫或者决策者喜欢标新立异。

l         尤其值得注意的是，很多人讲究风水、五行，如果你在其公司看见佛龛或者财神之类的，谈话和举止要谨慎，别坏了别人的财运。

客户的电话潜伏的信息：

l         尤其是手机号码很值得品读，当然，前提是这个号码是机主自己购买的，如果是别人代买的，就预示着另一个的心智密码。

l         如果手机号码的秩序比较混乱，一般意味着此人做事比较随意。

l         如果手机号码有秩序，比如末尾数的号码是323232或者45678之类，预示着此人处事很讲究逻辑。

l         通常手机号码的尾数出现两个以上重复的数字表示机主某种性格的比较突出。11结尾的号码的人往往比较独立、很自强；22号码的性格比较随和、但是不爱拿主意，男同胞用这样的号码通常比较怕老婆；33号码的比较上进、爱学习；44号码的性情有些古怪，可能有比较坎坷的经历；55号码的追求完美、做事认真，也希望别人做事认真；66号码的追求吉祥、不太愿意涉足凶险的话题；77号码的比较有创造力，很爱面子，但是有点骄傲情绪；88号码的爱赶时尚，关注流行趋势；99号码的有比较强烈的管理欲望，很想做领导，如果是女同胞的，那么在家里一般都是她作主；00号码的人性格含蓄、深藏不露。

l         拿到准客户的手机号码要仔细品读，几乎没有人完全关注号码，手机号码是一个人心智暗箱的流露。

本文作者：马剑冰   作者网站：http://www.majianbing.com