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日志

优秀美容师的“三心二意”

已有 63851 次阅读2009-10-5 11:44

 

1、美容师要面对不同的顾客,首先必须要有信心

信心首先来自于明智的认识。美容师只有在了解自己、清楚目标的基础上,才能不断提高个人的推销能力。并且要对自己推销的产品充满信心,并且潜意识中让顾客也能感受到这样自信。

除了“自知”外,美容师还得“知人”。所谓知己知彼,方能百战不殆。“知人”和“知己”一样,是一个持续不断的过程。美容师需要不断地了解人性,学会关心、体谅、称赞别人。无论是什么样的推销交往,美容师都要能原原本本地接受别人,而不试图按自己的期望来改变别人。要知道,美容师们在推销产品时最普遍的错误就在于当潜在顾客在理解、决策方面慢慢吞吞时,自己表现出急燥、不耐烦的举止。再看看一个推销高手是如何处理这种情况的呢?她的表现永远就像是邀请心仪的异性约会一样温柔体贴,善解人意。

2、耐心是成功推销的基础

每个美容师都是“天生的推销人”,只是有些产品比较容易推销,而美容师需要做得更加努力罢了。不管推销什么产品,不管方式如何,成功的机会只掌握在美容师自己的手中。如果美容师在推销过程中足够努力并接触到足够多的顾客人数,就一定会找到买主。对于大多数美容师而言,成交失败的关键问题出在其与顾客的交往上,出在自己要推销的产品,未能被足够的人看到、读到或听到。严格来讲,这其实算不上什么问题,只是说明了这些美容师在推销过程中的耐心还不够。

3、细心是美容师有效促成销售的关键

很多美容师在为顾客服务的过程中,有时候会出现这种问题:不管顾客愿不愿意听,美容师就在那自说自话,说自己的产品是多么多么好,自己的产品功能是多么多么齐全。

实际上,不管是销售产品还是处理客户投诉,用心倾听比说更重要。为什么呢?

一是倾听可以使你弄清对方的性格、爱好与兴趣;

二是倾听可以使你了解对方到底在想什么、对方的真正意图是什么;

三是倾听可以使对方感觉到你很尊重他、很重视他的想法,使他放开包袱与顾虑;四是当对方对美容院有很多抱怨时,倾听可以使对方发泄,消除对方的怒气;五是倾听可以使你有充分的时间思考如何策略性地回复对方。所以说:美容师在销售过程中,一定要具备细心了解顾客的态度!

4、意志坚强——要有不懈努力的意志

美容师期望的成功越高,投入越多,她的产品推销业绩必定就越出色。如果美容师有了足够的思想认识,对自己、对别人能够建立起客观的了解,那么在锤炼个人意志力、自我约束能力的同时,详细规划出产品的推销计划,通过后天的不懈努力,就一定能成为一个出色的推销高手。

5、意向明确—建立起自己的职业生涯规划

大部分美容师对于职业生涯规划这个词还是很陌生。其实所谓个人职业生涯规划,就是对自己所要走的职业道路有一个比较清晰的认识,设定目标并且为之而努力。美容师在平时的工作中,要思考自己以后想往哪方面发展,是成为一名优秀的美容导师还是自己去开一家美容院?只有确定好了自己以后的发展方向,才能在平时的工作中有针对性的学习,积累一些宝贵的经验。

美容师如果建立起了自己的职业生涯规划,就会意识到,销售产品只是你职业生涯中的一段过程,是一个积累的过程。有了这样的认识,在美容师推销产品的过程中也会更加有热情。

 

 


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发表评论 评论 (2 个评论)

回复 龚伟明230 2009-10-7 15:48
兄弟分析非常好啊
回复 黄安平 2009-10-7 21:15
谢谢!

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