整形美容医院，呼唤“品牌春天”

 

李旭

    行商有如逆水行舟，不进则退，要么乘风破浪，要么淹没消亡。一方面，整形美容行业伴随市场热度不断升级，未来将存在巨大的需求，利润和成长的空间，企业迅速膨胀的同时又要迎接竞争激化的现状与未来，而另一端，激化的竞争下，整形美容医院的战略能力，品牌运作力，营销水平，决策意识，管理水平，软硬件设备设施，人才瓶颈等问题也急需解决并提高，方能迎接挑战，有所突破。

 

中国著名品牌营销实战专家李旭先生认为：现代医疗服务业的竞争，整体经营运作都开始从战术阶段向战略阶段转变，已不仅仅局限于高新技术，先进设备，低价格，良好就医环境的比拼，也不仅仅是扩大病源，增强宣传攻势等某个环节，几招几式的比拼，这些营销策略不能解决企业整体问题，如果企业还停留在这个阶段去思考问题，那可能难有大的突破了！而当下与未来，整形美容医院的竞争是整体品牌效应，品牌价值的较量，是企业整个系统，整体价值链的竞争比拼。而品牌做为市场竞争的利器，是赢得消费者的法宝。因此，打造强势品牌，提高核心竞争力将成为整形美容医院经营的利器和重要战略。

同时：医疗服务业要摆脱“信任危机”的困扰，企业就必须要展开品牌营销，走诚信经营之路，这些已成为企业日益紧迫亟需解决的课题，而且当下的民营医院，品牌营销正处于初级阶段，谁抢占先机，谁略高一筹，谁就是第一。

    笔者最近接触了几家整形美容医院，其经营管理者大多对品牌经营建设的意识淡薄，理解上存在诸多误区和偏差，所以在具体行动中举棋不定，丧失机会，这些经营管理者们总感觉品牌建设便是资金投入下的广告运作！只要有了钱，依靠广告就能打造出自身的品牌！没有发展到一定的阶段，没有一定的实力和规模，便没到品牌建设的时期！这种对品牌建设的“山寨化”理解，不由让我感慨！因为：理念的落后，必将导致体制层面的呆板！不错，当下的中国市场处处都存在成功的机遇，但是品牌是由“精英”创造的，不是任何企业都可以等来的，不是任何时期下的资金运作就能实现的。在某一领域如果已经有了“第一”品牌的崛起，那就不知道哪里还会再有这样的机会！

 

就鼻部整形而言，哪家是行业中的龙头老大地位？谁又是消费市场认知中的第一品牌？如果某一时刻，这一品牌地位被别人抢占了，那谁还可以轻而易举的去攻破呢？

 

品牌创建并非一朝一夕，并不是今天大力度开建，明天就有品牌成就，如果今天远离了品牌的创建，那么明天就有可能丧失再次掏摸它的机会。中小型整形美容医院并非离品牌很遥远，先审视一下自身，有无精准的品牌定位和品牌元素整合与输出，如果连这些都没有，那么你的宣传工作和广告费大多被浪费掉了！

 

李旭先生认为：医疗市场在鱼龙混杂状态下想要快速发展，必须具有品牌战略思想，开放思想，树立正确的品牌观，并在品牌战略指引下提练优势，培育核心，打造强势医院品牌，才能保持恒久的竞争力。整形美容医院的品牌建设，代表了其整体的形象风貌，技术水平，专科特色，专家知名度，高精尖仪器及服务特色等要素，还包括医院的社会信誉度，人群口碑，价值体系等个性特征。当顾客在做出选择时，就会依靠其创立的品牌特性来获得有关整形美容医院的相关信息。

整形美容医院，呼唤“品牌春天”的来临 ――

 

创建品牌，决胜未来，整形美容医院需要深度审视自身的几个层面：

一：品牌经营层面

 

1：经营管理者的思想力，格局，胸怀抱负；

2：品牌经营意识强弱程度，品牌安装的速度，是否进入品牌经营的误区；

3：有无品牌战略；有无规范化的品牌运营体系；
4：有了一定品牌知名度，诚信度，美誉度和忠诚度如何建立；
5：品牌运营与规划程度，广告投入产出合理度；

6：服务意识强弱，手术质量重视程度；

7：审视自身的市场意识，收费政策，促销手段，市场开拓能力；
8：企业价值与道德观如何，是否肆意制造虚假广告；
9：企业规范与公益行为如何，是否在行业间恶意竞争，相互诋毁，恶意攻击。

二：运营管理层面

 

1：审视企业内部体制与机制，整形美容医院虽然机制灵活，在发展初期较顺畅，但发展到一定时期和规模，管理滞后必然会成为医院进一步发展壮大的束缚；
2：大部分整形美容医院仍然处于“作坊式”管理模式阶段，缺乏系统的流程规划和标准化建制；经营管理者需要审视自身是否缺乏现代型医院管理模式，是否制度化，科学化，规范化；

3：有无培训体制和规范的作业及考核流程；

4：审视组织形态，责权，运营流程，人才匮乏程度，包括专业医师技术力量，专业营销管理人才，专业销售及培训人才等。对知名科室专家或医疗技术专家的吸引力和人才应用水平如何，以及对消费者市场的吸引力和持续影响力的强弱；
5：医疗道德建设，价值观建设水平如何，企业文化是否缺乏，员工的凝聚力和归属感如何；
6：是否缺乏对客户资源的深入调查和互动，有无良好的人际传播循环运作机制。

 

三：广告宣传层面

 

1：媒体是舆论导向的工具，正面与负面信息的爆光让整形美容医院患得患失，不得不审视自身的传播活动与推广行为，保持严谨性与学术性，以逐渐树立在某一领域的尖端权威形象地位。

 

2：在没有科学品牌运作的前提下，一切的宣传活动对品牌建设都是“弯路行为”，没有品牌定位与个性，传播便难以聚焦，广告便是一种资源浪费的行为。盲目加大广告宣传攻势，提高的仅仅是知名度，而这种知名度又极不稳定，随时会被市场竞争所淹没，而品牌诚信度，忠诚度与医疗品质美誉度则是更加重要的，品牌不是靠广告打出来的。创建一个品牌，何止单纯性的广告那么简单。随着媒体对医疗整形市场的负面曝光，政府对医疗广告的干预和整治力度愈来愈强，整形美容医院需要尽快减少对媒体广告的绝对依赖性，续而转向通过提高手术（产品）质量和参与学术，公益，公关活动等构建品牌美誉度，通过多渠道开发，提供多样化服务，来提升品牌忠诚度，以规避经营风险。

3：如果对广告过于依赖，广告一停，销售即停，那么，整形美容医院应该深刻反思了，从自身经营模式，营销模式，技术优势，服务品质和手术质量上去找原因，如果反而继续加大广告力度，就会增加企业经营负担，更没有精力和财力去抓技术力量和优质服务，最终形成恶性循环。

4：品牌运作到一定的时期，利用广告来进行品牌传播，需要专业的精细化运作，在品牌整体规划和设计之下进行理性广告运作，才是对品牌的有效投资。

四：诚信度经营层面

 

1：医疗服务行业，当下整体都笼罩在“诚信危机”的阴影下，给整形美容医院的整体行业发展埋下隐患，虽然广告宣传不可或缺，但要避免做不实的宣传，夸大或无端的承诺，如果疗效与承诺不相符合，则给目标市场埋下诚信隐患和消费阴影，对品牌创建是无形伤害，将会再次重创不信任的行业危机。

 

2：来自消费市场的消费理念也跟随整形美容市场日渐成熟，她们选择整形美容医院，将会从功能，效果的选择逐步过度为对品牌诚信度，美誉度，医疗品质，行业口碑和服务品质的选择。所以，对整形美容医院而言，首先要树立的是一种诚信意识。以发展的眼光看待市场，不要单纯追求市场份额和销售量，盲目逐利只是短期行为，要持续培育自身目标市场，从每一个细节做起，比如：企业“诚信经营体系”的输出，广告宣传不做过度承诺，精心做专业学术性的知识普及与推广，规范咨询，不回避手术风险，增加消费透明度等等。

 

3：以科学的态度对待市场营销和推广传播，审视市场发展全局态势，摆脱广告依赖症和促销依赖，多在品牌建设，人才突破，技术创新，服务优化层面下功夫。

整形美容医院的品牌建设，任重而道远 ――

 

综上分析：整形美容医院的品牌运作水平与其行业发展密切相关，市场显示出强大生命力，但同时又面临巨大的挑战和严峻考验。李旭先生认为：整形美容医院的发展壮大，必须有正确的战略指导与品牌运作，或战略性崛起，或单纯性获利，两者之间，需要企业做出抉择，居安思危，未雨绸缪。在行业内竞争并力求快速崛起，需要深度分析行业态势，进行企业转型期战略决策，规划企业发展蓝图，将企业导入有序而飞速发展的轨道上。

 

思维变，行为则变，有大思维，才有大事业，当下整形美容市场多个细分领域还没有认知中的龙头地位，缺失领导品牌，这些都是医疗服务业面临的机会，有大格局的企业家面对当下的经济环境，竞争环境，做出的决策才会有准度，有高度，有角度，有速度，整形美容医院的品牌化，系统化，企业化经营和运作，是将来发展之路，所以，战略驱动，品牌运作，技术创新，系统推进，诚信经营，以求快速突破成长，是不二选择。象运作一个企业一样去运作医疗整形美容医院，才能使其科学，规范，系统，具备现代型企业的竞争优势，才能在市场竞争中获得成功。

 

 

 

 

李旭： 中国健康行业品牌建设第一人，品牌战略规划师，中国著名品牌营销实战专家，担任多家企业品牌战略与营销管理咨询顾问。

 

中国品牌研究院研究员，中国战略与管理研究会会员，中国品牌发展战略联盟专家，中国医药联盟专家，《全球品牌网》《中国营销传播网》《博锐管理在线》《销售与市场》《品牌中国》等数十家知名媒体和网站专栏作家。

 

“品牌龙头战略”打造“品牌冠军”，企业运营管理“活力模式”，“招商运营系统”的实操创建者。 擅长：品牌建设推广，企业战略规划，项目营销策划，营销诊断治理，招商系统运作，营销体系管理，人力资源管理等。

 

15年实战经验，历任大型民企，中外合资企业营销总监，总经理等职，针对企业现状，提供“品牌实效体系”实战营销解决之道，助力企业品牌和效益双提升，为多家企业及品牌进行诊断，整合，提升的全程化服务，得到市场与客户的高度认同。

 

李旭品牌营销咨询机构， 专注为 ---- 中国健康行业构筑强势品牌，提供品牌营销与管理咨询服务。

 

主要服务行业： 民营医院，民用医疗器械，医药保健等相关行业。

 

服务范围：

品牌建设推广，品牌战略规划，品牌重塑提升，品牌诊断治理，企业战略规划，新品上市推广，整合营销策划，营销诊断治理，招商系统运作，终端规划等全方位项目运作。

 

服务客户：

华都妇科医院，泽明眼科医院，凯润整形医院，中德毛发移植医院，美林整形医院，奥华医院，康立妇科医院，宏康医院，丽都医疗整形医院，美韵美容医院，思尔美容美体连锁，贵州益佰制药，建生药业，维奥生物集团，千喜医疗，锐明医疗科技，莱康医疗器械，容大生物集团，百洁健康科技等。

 

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