很多领导者或多或少都具备有一些特质。有其中这样一些：品质（character)、关心(concern)、能力(competence)、沟通(communication)，为领导者的4C标准。

 

品质是指承担责任所必须的内在的素质，创新是指发现新的可能性和愿意试验新方法的洞察力，伦理是指维护价值观，总是保持行为的一惯性，勇气是包括承认错误的勇气，也包括改正错误的勇气。最后，坚持意味着在面对反对势力或不同的意见时不放弃自己的观点。更重要的是，坚持意味着在大型组织中要刻服官僚主义的惰性。

 

关心表示领导者把重点放在别人的身上，而不是他或她自己的身上。体贴是指对别人的尊重，把他们视为独立的人看待。除了尊重，领导者还要开发他人，认识他人的潜力，并帮助他们实现这种潜力。有效的领导不应是一个独裁者，他要与别人分享权力或授权给他人。有效的领导者还应有一种幽默感或是一种乐趣，要鼓舞别人一起工作的人而不是整天哭丧着脸的人。

 

能力，有效的领导者需要能力来完成手头的工作，领导者对手头现有的工作要有宽广的愿景，并有沟通这种愿景的方法，使下属对他们的工作形成认识或是觉悟。与愿景紧密相关的是，领导者必须是一个终身学习者，不断的接受新思想，而不是个安于现状的人。尽管精通业务是十分有意义的，但被例在第三位了。能力并不是指领导者必须是个专家或是懂得一切，它是指它能认识到那一些是必须做的，及如何把资愿结合在一起完成工作。除了愿景和精通业务外，领导者最终还需要了解形势。而最有能力和最有潜力的领导者应是那些对形势的发展有预见，而不是那些了解现状的人。

 

沟通的作用是调动其他人的特长。领导者必须是可接近的，这样，其他可以向他提出问题和建议。作为动员资源的人，领导者必须在特定的工作群体内外建立凝聚力。通过信息与别人之间相互影响，而不是孤独一人。这样即了解到一些什么，同时也把信息传递给工作伙伴。