这是一个导购人员的心得总结。看完之后，我觉得应给他更好的发展空间。

回顾这段时间在导购组，做为专业的导购人员，必须要有专业的行业知识、丰富的实战销售经验、团队配合、才能完成销售工作。

总结了几个方面：
一、提供高效快速的服务；导购人员必须熟悉各柜台内产品的分类以及商品摆放在那个位置，这样在给顾客介绍商品时，才能更快速、准确的找到商品。同时尽可能做到连带销售。
二、在平时熟悉商品时，我们可以想象一下，那一种款式和风格大概适合那一类的人群，在自己的头脑里构思一下，当遇到相同或类似的顾客时，可以试着给客人介绍。这样不断的重复摸索，平时也多看一些时尚杂志，两者结合，才会积累更多的经验。
三、在接待顾客的同时，我们要学会识别顾客类型。包括消费能力、是否真心购买还是只问问而已。跟不同年龄阶段的人打交道，要学会讲不同话语。
四、与顾客互动，促进订单的成交。每一单的成交都有一个过程，而在这个过程当中，我们应邀请顾客参与，在互动体验的过程中让顾客不知不觉得喜欢上某件饰品，再通过语言说服顾客购买。
五、团队协作。虽然经过前段时间的磨合，在协作方面有了更进步。但在总体来讲还不是很理想，应该不断的强化协作的重要性，不管是做主导还是做副手，其实都是为了更好的争取定单的成交。做好平衡两者间的冲突关系，才是重要的，这样在配合上才会更得心应手。

如果我们不能成交一张订单，最起码做到让顾客喜欢来我们店，这是我对自己的要求。

在工作中有还有些个人的体会，也顺便写了。希望公司能够在未来的日子里发展得更好。
一、日常工作流程的规范、监督和执行。
特别是刚开业的新店，做为旗舰店更是重中之重。业务流程的规范，有助于提高我们的办事效率。如：进出货流程、与总部的衔接、商品陈列标准、商品存货的管理流程、。这些流程的疏理就需要各柜长定期的提出来整改，以更达到更方便、快捷。同时由负责人长期的监督执行，建立规范的工作流程。
二、培训辅导、岗位轮换、岗位备忘录。
针对新进入的员工，我们应实行一带一的辅导计划，由老员工带新员工。让他们在短时间内融入到团体，帮助他们建立归属感；在做好本职工作前提下，可能从一些有实力的员工中选一些人，在适当的时候，给他们轮换工作的机会，让他们了解其它的业务知识，培养全面技能型的人员，做为人员储备，以备突然的职务空缺；做好岗位备忘录的目地，其中之一也是为了预防人员的突然离职，让新上任者更快的进入工作角色。同时，为公司营运打下基础。
三、培养良好的文化氛围。
从近期来看我们的日常行为已经开始慢慢变的散慢、闲散、跨越工作区域、工作时间没有充分的利用起来。如果这样的发展下，必然会有一种不好的日常行为习惯，会直接影响到公司品牌形象、和店面的业绩。

做零售其实就是做一些细节工作，每一个细节落实到位了，才能取得更好的业绩。