在公司我们一般分成几个部来经营：产品、人员、客户、创新。每一个部分在不同的时期，所占公司资源比重都不一样，而在一家刚进入市场快速成长的企业来讲，客户成为首要的任务或目标。在资源分配上会得到更多，从而更好的服务于我们的客户。通过对客户的分析和了解来判断企业经营状况、企业与外部关系的另一个标准。

传统客户服务的重要性。

一、客户的投诉是企业经营决策的基础。

在日常经营活动中，客户是我们的产品的使用者。是产品功能、服务水平、服务态度的最终受益者，也是企业收入的来源。特别是在一些客户投诉中体现出来，而企业的经营决策绝大部分也是来源于客户投诉。这样的结果是让企业更贴近客户需求，关注客户的需求成长。从而让企业不断地完善自身，来适应外部市场的变化。

二、客户是企业市场推广的代言人。

在快速成长的中小企业，树立诚信、树立企业形象，赢得客户的信赖，让客户为企业做免费的口碑营销，是最有效的方式。这是一项持续的积累过程。

三、客户是信息资料的收集者。

    客户在购买某些产品时，都会货比三家，最终决定购买其中一家的产品。我们则可以从客户那里了解到竞争对手的信息。从客户那里了解到关于公司产品、服务的相关信息，优点和缺点，同竞争对手做比较，找出不足的地方，从而改进。来增强公司在市场竞争中的核心地位。

基于以上三个方面，就足以把客户服务放到企业战略目标的高度来执行，做好这些也是为企业更高的战略目标服务的基础。

在某些时间段传统的，才是最真实有效的。