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日志

重拳出击 不破不立”重塑中国民营医院品牌

已有 52033 次阅读2009-4-13 01:19 |个人分类:曹振·营生堂|

重拳出击 不破不立:重塑中国民营医院品牌
 
    

中国上世纪80 年代开始出现第一批民营医院,2001年到2005年民营医院发展迅猛,其中很多都是由私人诊所发展起来的。时至今日,在中国的一线城市中,很多人对于中国民营品牌医院的管理与营销等这类话题都已经不愿提及。我再重提此事,是希望更多的民营医院品牌管理者引起重视,特别是在现在的二、三线城市崛起的过程中,把握住市场,前事不忘后事之师!

     不可否认,近年来,中国大部分的民营医院品牌在一线大中型城市的医疗市场中,已经面临了举步维艰的窘境,是什么原因让曾经“风光一时”的中国民营医院一蹶不振?总的说来,我认为有以下几点:

一、中国民营医院品牌危机——“不谋一世者,不足谋一事”

1.1民营医院品牌战略的缺失;

    中国的民营医院品牌从出现到兴起,起步时间短,发展十分迅速。在短期利益的驱使下,导致大部分中国民营医院品牌从入市之初就缺乏长远的市场战略眼光,由于整个中国大经济的飞速发展,导致了民营医院的品牌管理者们,从整体上,根本上缺乏足够的市场营销管理与运作的经验积累。

1.2民营医院品牌管理的误区;

     多数民营医院都是家族管理式机构,在缺乏足够品牌管理经验的前提下,使其在企业管理方面, 无法客观有效的执行品牌内部管理制度。有的也只是建立而得不到监督,这样的结果直接导致品牌管理体制的逐渐沦丧。

1.3民营医院市场运作的误区;

    首先品牌的内部运作规范,是品牌成功运作的坚强堡垒,就像是产品与品牌的关系。好的产品需要品牌来推广,好的品牌需要优质产品来支撑。医疗品牌的产品就是医疗技术,医疗技术的关键就是医生。当前的现状是,在部分民营医院里,企业为了追求短期的经济效益,把医生当做了掌上明珠,缺乏管理与监督,任其恣意妄为。导致个别医生乱开诊断结论书,造成近几年频频发生一系列完全可以避免而没有避免的医疗事故。企业更是完全没有执行一套完整的服务监督管理制度。这样的局面与现状,根本无法打造具有自身品牌核心价值的专业品牌形象。同时,导致相关市场监管单位加大对其整个行业的处罚力度,最后许多的民营医院企业就开始面临举步维艰的窘境。

     其次,品牌的对外市场运作,是品牌成功运作的催化剂,由于中国民营医院起步时间短,发展快,大部分民营医院的对外品牌运作理念,多数还停留在“单靠广告做市场”的初期营销阶段。我认为,靠电视广告、户外广告这样传统营销1.0的对外运作模式,在短时间内能够取得较高的知名度(关于营销3.0的文章中,我已经对各个时代的营销特点进行了阐述。这里不再做详细的说明),或许也确实带来了短暂的可观效益。但是营销是把双刃剑,同样,由于社会与自身的广告监管意识薄弱,结果必然会难以避免的出现劣性虚假医疗广告的泛滥,促使中国民营医疗市场在较短的时间内就遭遇了“灭顶之灾”。

1.4中国民营医院品牌危机应对机制的缺失;

     在品牌的对内与对外运作中一定会遇到危机,我们很多的民营医院管理者缺乏足够的市场危机公关意识。许多民营医院在一线城市遭遇各种各样的“滑铁卢”或者是“危机门”。根本原因还是由于短期市场利益的驱使,使品牌管理者们淡忘或轻视了市场营销是把双刃剑,危机带来的苦果是很难消除的。

二、中国民营医院品牌重塑——“欲善其事,必先利其器”

     毫不夸张的说,“良莠不齐”几乎成为了现在民营医疗市场的现状代名词。如何提升品牌,树立并加强市场对中国民营医疗企业的信心乃是重中之重,更是将来能否持续更好发展的必经之路。简单来说我从实际操刀过的案例中,总结了以下几点建议:

2.1 提升市场营销思路,调整或制订长远可行的市场营销战略,真正的找准市场定位,从而塑造正确的品牌差异化核心价值。

2.2 整顿企业内外管理体制,科学完善的制订企业管理培训系统,实现并完善优质的医疗服务。

2.3 “乱世真英雄”,客观的深入市场,了解市场。挖掘市场先机。运用正确的、实效的市场营销策略与整合营销传播手段,主动打造一个正面的、专业的市场品牌形象,重新树立或加强市场对企业品牌的信心,催化市场消费的心理认知。

2.4 加强社会、市场与企业三者之间的协作意识,制订行之有效的危机应对机制,做好危机公关。

2.5 时刻关注与分析社会与市场动向,根据社会不同时期的市场现状,进行有变化有创新的市场运作管理与调整,在做好品牌发展阶段的同时,不断提升品牌的价值高度,谋求更长远的战略发展。

   中国民营医院的出现,从本质上讲应该是为中国的传统医疗市场注入新的活力。但是,可惜的是目前许多的民营医院,在短期利益的驱动下以破坏了自身乃至整个民营医疗市场,这样的结果就只能是“玩火自焚”。我由衷希望中国的民营医院管理者们能真正从企业长远的发展眼光出发,“谋一事,更谋一世”,抛开所谓的门户之见,其实不论哪个行业,哪个产品,都有着共同的市场规则。


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