——访潮宏基珠宝总经理廖创宾

【 编者按 】潮宏基珠宝是国内珠宝业的一个拨尖品牌，其独特的营销思维及手段闻名珠宝业界，尽管潮宏基闻名遐迩，但作为潮宏基的领头人物的廖创宾先生却一直神龙见首不见尾，从不见诸于任何报端。近日，本报专栏作家首次就潮宏基国际发展战略的问题对其进行了独家专访。
关于潮宏基背景
2001年潮宏基与VENTI建立战略合作关系，实现优势互补、资源共享、双赢发展；
2002年9月，国际名模马艳丽正式成为潮宏基品牌形象代言人；
2002年9月20日，潮宏基珠宝在上海香格里拉大饭店与德国慕尼黑国际展览集团合作举办了形象代言人发布会及大型秀场展演，这是中国珠宝业第一个在众多的国外珠宝行家面前展示自己的产品和形象。
2002年10月1日，潮宏基新的供应链正式启动；
2002年11月，潮宏基与国际著名珠宝品牌SUNIDA合作在海外的第一个旗舰店在新加坡开业；
2002年12月，具有国际化概念的潮宏基VI形象最后定稿，青岛海信、沈阳中兴、宁波银泰、重庆大都会的潮宏基专店将在2003年1月份率先全面启用具有国际化特点的新专店形象；
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所有这些，表明了潮宏基人正式向中国珠宝业、消费者宣布：潮宏基珠宝正矫健地向国际化的道路迈进。

国际化——潮宏基的必然选择
记者：潮宏基将在今年正式实施国际化发展战略，据我所知，这是国内珠宝业第一个推出国际化这个概念，请解释一下什么是国际化好吗？潮宏基的国际化战略与传统上的国际化经营有没有区别？
廖创宾：潮宏基的国际化经营战略与传统的国际化经营有着本质上的区别，因为潮宏基国际化经营的真正内涵不仅在于我们的产品由国内市场走向国际市场，而且更重要的在于企业的经营视野、经营范围乃至管理水平真正摆脱国内市场的束缚而跨越国界。这就像四通集团总裁段永基曾经说过的那样：“我们认为，所谓国际化，不是你有东西卖到国外去就是国际化，如那样，山西老陈醋、北京烤鸭早就国际化了。也不是你在国际市场上买到东西就是国际化。国际化是指一个企业本身的一种资格证明。这个企业的管理、技术、活动舞台已经符合国际标准，得到了国际上的认可，这个企业也就步入了国际化经营的历程。”因此潮宏基的国际化经营，更重要的内涵恐怕还是经营视野的扩大和管理水平的升级。是一种战略、视野和管理素质的“跨越国界”。
记者：今年是潮宏基实施国际化战略的第一年，请问潮宏基公司如何去制定和完成国际化战略目标？
廖创宾：潮宏基的国际化战略目标不是在一年内就能完成的，他有一个过程，最终我们将完成以下四个主要战略目标：
第一，整合国际珠宝资源，传递给国内消费者。让大多数的中国消费者通过潮宏基了解海外珠宝流行资讯，接受潮宏基文化，使用潮宏基产品，享受潮宏基的优质产品和完善的售后服务，支持潮宏基的发展；
第二，形成全球化营销和服务网络；
第三，实现资本、技术和管理的国际化；
第四，完成潮宏基的国际化发展战略布局，实现潮宏基的国际化管理，向国际企业迈进。
记者：能不能用最通俗的语言将潮宏基的这四个目标进行概括？
廖创宾：潮宏基国际化战略用最通俗的一句话来说就是“走出去，请进来”，要“走出去”首先要“请进来”，“请进来”所做的一切也正是为“走出去”打基础。
所谓请进来，就是第一要在全国各潮宏基专店全面启用全新的具有国际化形象的VI视觉形象系统，从形象上向国际化靠拢，青岛、沈阳、宁波、重庆将在今年1月份进行国际化形象的全面改造。
第二是发展国际化的潮宏基产品系列，依托潮宏基目前在国内堪称最豪华的设计室及即将在国外设立的设计中心，开发适合中国消费者与国际潮流同步的产品系列进入国内市场。目前潮宏基产品已经开发生产代表国际最新流行产品，如近期引进的国际最新流行彩钻系列、花式切割（异型钻）等产品将在新的旗舰店上柜。
此外在设计部导入国际上先进的JEWELCAD软件和三维打印机，将制造业最先进的计算机三维建模和三维成型技术引入珠宝业。另外我们还计划在2003年与意大利某世界著名珠宝公司合作成立意大利CHJ珠宝公司，由这家公司负责潮宏基在海外市场的开发及设立全球产品开发中心；
第三是与上游供应商进行合作，整合国外资源，以确保潮宏基产品的价格、工艺的基本优势。
第四是通过合作联盟等方式引进国际著名品牌，利用潮宏基在国内的资源、品牌声誉、网络、口碑等条件与国外品牌共同开发国内珠宝市场。目前，已经有法国的Dorgay、瑞士的Golay等国外知名品牌与我们在进行洽谈。
所谓走出去，“国际化的潮宏基”不仅是要让潮宏基引进来，我们还要参与国际舞台的竞争，开发海外市场。新加坡旗舰店的开业就标志着走出去是潮宏基的必
经之路，而良好的新加坡市场反映，也证明潮宏基无论生产工艺、生产质量、设计水平，均达到国际先进水平。
潮宏基人对国际化经营战略在观念上将转变传统的误区，国际化是为了请进来而不仅仅是走出去，用“国际化的潮宏基”来提升和实现国际化设计、国际化品质、国际化服务、国际化管理的首饰时代这一宏伟目标，珠宝业作为一个国际化的产业，潮宏基想追求永续经营，无疑实现这一目标是必然选择。
记者：潮宏基目前在国内珠宝业已经是数一数二的知名品牌，为什么要实行国际化战略这一步骤？
廖创宾：随着中国加入WTO、上海黄金交易所的成立、上海钻石交易所成立，税制的改变都表明了中国已经全面向国际市场打开大门，国际珠宝商家将通过多种方式进入中国，国内的珠宝业必须在最短时间建立竞争优势，否则必将淘汰出局。
首先，定位于中高档的潮宏基珠宝通过多年的经营，虽然已经取得较高的品牌知名度和美誉度，但我们在经营过程中，仍面临较大挑战：国内消费者对香港品牌的盲目崇拜，国内珠宝品牌定位不清晰，地方品牌之间的不规范操作，价格战激烈，这些都严重冲击着我们，因此我们必须以更鲜明的国际形象参与竞争，在品牌建设工作上，必须有跳跃式进步，选择国际化战略，无论现实竞争和永续经营均有重大意义。
其次，在现代商业社会，商品已进入了品牌细分时代，没有一个企业可以消灭或打倒所有竞争对手，也没有一个企业可以满足市场消费者的所有需求，企业之间不再仅仅是一个单纯竞争对手的关系，所以企业之间必须进行联合。从市场竞争角度出发，潮宏基要保证企业的活力及生命周期，必须实行国际化战略，这是企业永续经营的必然选择。

记者：作为一个企业，在进行重大决策的时候，都会有相应的措施来确保目标的成功，潮宏基在这方面是否已经作好准备？
 廖创宾：在制定国际化战略这一重大决策之前，我们已经考虑到这一问题，而且也准备的非常充分，毕竟这是潮宏基有史以来的最关键决策，容不得半点马虎。但潮宏基国际化成功的关键一点是有一个精干团结的团队，因此要确保成功，就要看我们是否能融智，即如何使潮宏基文化得到潮宏基人的认同，确保上下目标一致，确保所有人都清楚，你的工作成果，都是潮宏基国际化目标的重要一环。持续改进、勇于创新，是我们完成目标的原动力。
国际化是潮宏基的目标，我们在做潮宏基的国际化的时候，就是要让潮宏基的各项工作都能达到国际标准，如同参加一项比赛，先要具备参赛的资格，这就是所谓潮宏基国际化的概念。但国际化的潮宏基就不同了，“潮宏基”将不再是中国的潮宏基，设在中国的总部也不再是国内珠宝市场的一个基地。中国的潮宏基也将成为整个国际化的潮宏基的一个组成部分，也许还会有美国潮宏基、欧洲潮宏基、法国潮宏基等等。
从这个意义上说，潮宏基的国际化战略的成功与否取决于所有潮宏基人，产品改进，产品开发与研发，物流管理，服务如何跟上，营销系统如何完善，人力资源如何培训引进，信息化应用等等。潮宏基的这场国际化革命才刚刚开始，等待它的是永无止境的创新再创新，加速再加速。只有这样，我们潮宏基的未来才会越来越强，越来越高。　
因为，世界是不停变化的，无论是过去或未来，“完善自我，争创第一”的企业精神一直是我们工作的方向。