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云南第一品牌营销人张雨来 https://www.cmmo.cn/?97551 [收藏] [复制] [RSS]

日志

再见了——深圳航空公司

已有 80412 次阅读2009-11-21 22:42 |系统分类:市场评论

有前辈告诉我,做市场就像下围棋,要想赢对手最重要的是比对手少犯错误!
由于经常出差,乘坐过很多航空公司的飞机,哪一家非常好?没有记住!但还真记住了不好的——深圳航空!
第一次坐深圳航空公司的飞机,感觉有点冷,向美丽的空姐要毛毯,结果直到下飞机都还没有见到毛毯。
第二次坐深圳航空公司的飞机,一盒饭觉得有点不够,求助于空姐,空姐答:按人数准备的,没有准备多的。
第三次坐深圳航空公司的飞机,感冒需要卫生纸,求助空姐,结果是,飞行结束时,我在机场买了纸巾才解决问题。
这是空姐个人的素质问题吗?呵呵,一次可能是的。三次就该是航空公司的问题了。
所以只好在这里说:再见了——深航。

路过

鸡蛋

鲜花

握手

雷人
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发表评论 评论 (6 个评论)

回复 陆东华 2009-11-22 00:14
服务很多时候 都是表面的
回复 李延卿 2009-11-23 09:23
人的容忍度是有限的,支持你的决定。
回复 王亮 2009-11-30 14:16
目前国内各个行业在大喊服务营销的同时,往往缺失都是服务的认识
回复 龙族品牌营销人张雨来 2009-12-1 08:36
是啊,细节往往决定成败
回复 邢卜凡 2010-4-20 12:22
服务意识的缺失,营销将搁浅岸滩。在结果上有的人日行千里,有的人却举步维艰,这就是本质的差别!
回复 龙族品牌营销人张雨来 2010-4-20 14:14
高见,谢谢

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