九、用《弟子规》如何维护自己的客户？

我们每年修炉子有十五万个用户，我下边给大家讲就是我们如何和谐跟这些小用户的这个关系，给人修炉子。修炉子就是人家炉子坏了打电话来我们派工人上去，我就把蔡老师的「幸福人生讲座」、锺茂森博士的「因果轮回的科学证明」、周泳杉老师的「健康饮食」，你不得随缘吗？你说我没事我拿着东西到街上去人家说你神经病、你干嘛？你说我这一年十五万个用户我上门四万次，得有心，得随缘。我在我那工单上，因为你上门服务你得给人工单，你给人换了什麽零件，你给人收了多少钱，你不得有工单吗？我工单上我就印上《弟子规》。「凡取与，贵分晓，与宜多，取宜少」，咱们今天做买卖，我给你修炉子你给我钱，贵分晓，你不能不给钱；但是我们这钱是说的清楚、说的明白的，绝对没有高价；「将加人，先问己」，工单它三联，用户留一联，我们留一联，财务留一联，你看用户拿这一联他放在家里头，他万一要看呢，是不是？

所以我每年到冬天来临的时候，我就有个战前动员，冬天是我们修炉子高峰，我就跟我们这些员工们说，修炉子的工人，我说：「你们就是今天的孔子，你们就是今天的孟子，你们知道在你们的身後有千百万个家庭在等待着你们，他们得不到《弟子规》，看不到周老师、蔡老师和锺博士这些光盘，可能千百万个家庭当中，就有那个家庭因为你们不再离婚了，就因为你们不再得癌症了，就因为你们孩子孝顺了，所以你们是孔子，你们是孟子，你们要做。」所以我每年到冬天，四万套盘我给他们准备好，我干这个。每修一个工，我给你十块钱，除了基本工资之外，给你提成十块，十块当中第一考核指标光盘送出去没有。原来是什麽？我给你修炉子收不上钱，十块钱扣，现在我那员工问我说胡总，收不上钱还扣钱吗？我说那得看你《弟子规》送出去没有？你要《弟子规》送出去了，钱收不上来不扣，十块钱照给。行了，明白了。

你当老板，你有权力做这个决定，你福报大。我做这个决定全是利益别人的决定，我权力大，我当董事长，我福报大，我用这个福在《弟子规》的智慧下，咱们福愈修愈厚。在这跟大家报告一个事实，我三分之一的项目都是我这十五万个用户主动找上我来，因为他用我的炉子，他们在很多单位工作，开发商说这家炉子不错还送《弟子规》，挺规矩的，他下边他有项目他就买我的；而且经常打电话来到服务中心，呼叫中心：我家英国还有亲戚，这个东西真好，您能不能再给我们寄来一套？你寄来一套，你们家炉子不坏我怎麽给你送去？我不就有个文化部吗？文化部快递，那一个快递也十块钱，你再加上光盘这也七、八十块钱，而且很多炉子都是保修的，是免费维修，我不仅收不上钱来，我还得给你倒贴个七、八十块钱，给你送光盘。售後服务部经理他不明白，他说：「胡总，咱们这光盘是不是有一个范围？」我说：「什麽范围？接受圣贤人教育难道给钱就接受，不给钱就不接受？你是掉钱眼里头了？保修的人就没有权力看孔子？只有给钱维修的才能看吗？《弟子规》上说了吗？翻开，「凡是人，皆须爱」，给钱不给钱都得给《弟子规》。」他说：胡总，那这麽个给法，这一个冬季下来得给个几百万。我说二００七年咱们花了四百万人民币做这法宝怎麽样？挣回六百万，还剩二百万！二００八接着做，我来支钱。北京十一月十五号供暖，我给他们开的动员会，让他们继续做。做完这个之後，我们接到很多的表扬电话、表扬信，就说这社会有救了，他们上我们的网站可以看到我们公司如何落实《弟子规》，可以检索我们的网站，可以学到很多他们在家平常看不到的东西。真的是功德无量。

给大家举一个真实的例子，就刚才那个脚被扎透那个组长小周，到人家修炉子，一敲门，儿子开的门，也不说话，说「我是汇通公司的，我来修炉子。」嗯，就这嗯一声，什麽意思这小周不明白，他连他爸都不叫。这个小周就说这儿子是这样的，就进去找他爸。您来啦，他爸爸特别客气，来来来我跟你说说这炉子哪坏了，到厨房。修完这炉子之後，他爸爸在屋里干活，收拾家，这炉子修完了，儿子在客厅看电视，冬天，两个脚搭在茶几上，四仰八叉拿着遥控器跟着调。有工单，你得填上用户的反馈意见，满意不满意？我们戴没戴鞋套？在你家抽没抽烟？给你出示工牌没有？对吧！咱们的服务规范，给他儿子一说，就麻烦您给签个字。「哪」，又这个，「找他」。这小周一看，这儿子怎麽这麽不懂事？他爸爸就从里边出来了：「不好意思、不好意思，修完了？」好像还是保修，免费的，「给您换了个皮带，这是我们的联系电话，有事您再找我们。」然後他爸爸就送出来：「谢谢！谢谢！」

走到门口了，我们那小周有心眼，他说「这是儿子？」。怎麽这样？「头疼死了，别提多不懂事了」。噢，是吗？「您别见外，没教育好，孩子不懂事。」没关系、没关系，顺手就把蔡老师的光盘拿出来了：「这有个《弟子规》」。说什麽东西？《弟子规》。干嘛的？教孩子孝顺的，四十个小时光盘。多少钱？不要钱，白给您的。真的吗？这不是【违禁词，被屏蔽】吧？不是不是！你看在北京做好事，他给你说是【违禁词，被屏蔽】，你马来西亚就绝对不会有这种现象。说不是【违禁词，被屏蔽】吧？不是【违禁词，被屏蔽】，这是正法，《弟子规》。这《弟子规》是什麽？李毓秀夫子两百年前写的一个教孩子孝顺的。结果这个家长自己看完以後，知道孩子为什麽不孝顺，打电话来：「从此以後我算明白了，孩子的今天就是我家长没做好，我不知道用什麽东西来教育孩子。考试成绩好，给钱；钱不灵了，考试成绩好，出国玩；现在孩子要买摩托车，考试成绩好给买摩托车，我一直在用利益来引诱孩子。蔡老师说孟子说的「上下交征利，其国危矣」，我们家就危。是你们给我们的光盘使我们心明眼亮，我们知道孩子是没有教育好，我们现在全家人都感谢你们公司，你们公司怎麽这麽好！怎麽像你们这种公司这麽少？要都像你们这样，这社会还会这样吗？」

师父说报师恩，我胡小林受了孔孟之道、中国传统文化这麽大的利益，我拿什麽报老师的恩？孔老夫子老人家二千五百年以前人家就不在了，孟子二千年以前也就不在了，如理如法的按照老师说的做，这就是报师恩。不需要花言巧语，也不需要那些谄媚这些话，在我们日常生活当中落实、落实、再落实，谢谢大家。

（谢谢大家的阅读，真心希望对大家有好的收获，本博客后续将发布与此相关的好文章，感恩各位！）