当一个人或者一个顾客向我们提出问题的时候，基本上有三个回答方向：一个是你知道的真实答案。一个是对方想知道的答案。一个是无法验证的答案。第一种答案虽然是真实的，但是有些时候，不见得是对方愿意听到的，或者是你处于某种原因不方便告诉对方的。第二种基本是对方是一种验证性的问答，是基于对方理想答案的一种确认。第三种是出于不想告诉对方真实性的答案或者考虑到对方一种验证性的心理，即不想违心也不想打击对方这种确信的意愿，就用无法验证的答案回答，比如，你是开理发店，有个顾客想染发，因为有不同的染发水，当然价格也不同，当顾客要选择一种最贵的染发水，顾客问你：这个最贵的与其他的有什么区别啊？事实上真实的答案或者你了解的信息是，实际最贵的与次贵的洗发水没有什么太大的区别只是品牌不一样，但是这个答案从某种利益角度讲你是不能这么说。而且你已经看到顾客已经对最贵的心仪了，他只是想通过你的回答强化一下他的选择决定，而你恰恰又不想违心的把最贵的洗发水夸的天花乱坠，你就可以回答：放心吧，你用了就知道了，确实不一样的效果！你既没有违心也强化了他的选择决定，你这是告诉了一个他无法验证的答案。

    以为到底不一样到什么地方时无法验证的，只有鬼才知道，到底不一样在什么地方！