业务员靠技能生存和发展

前些日子，我过去的一位旧同事告诉我一件可笑又可悲的事情，他的一个同学当了八年中学教师，新近因计划生育问题被辞退，呆在家里连开饭都成问题，叫我同事介绍工作，问他会做什么，他说会教数学。可企业里又不招数学老师，找份合适的工作给他真是十分困难。结果这位老师喝完酒后向我这位同事下跪，说是一定要帮忙，否则就长跪不起，我的这位同事无奈，只好承诺帮忙。叫我也替他想想办法，看能否帮上这个忙，结论是可想而知的。

无独有偶，前年邻居18岁的小李考上了省的一所重点大学，全家高兴的请了三天酒。左邻右里都说李家教育有方，赞不绝口。作为父母的老李一家也是扬眉吐气，喜上眉梢。可高兴劲还不到一个礼拜，老李就接到学校打来的电话，叫老李马上赶到学校，老李家以为小李出了什么大事。结果匆匆忙忙赶到学校，才知道原来是小李不习惯洗凉水，跟着同学一起洗凉水，感冒了。本来这感冒到学校医疗室看看，吃点感冒药，过几天就应该没事，可小李不知道怎么样解决，只会躺在床上叫妈妈、爸爸。

后来，大一一年老李三天两头往学校跑，小李一有点什么小事就打电话回来告急。

生存技能差到如此地步，自理能力到了如此田地，一个是中学老师，一个是重点大学的学生，我看这绝对不是偶然。我经常跟一些大学生业务员去接待客人，去KTV，他们歌唱得很好，舞也跳得特棒，酒也很能喝，可就是不会点歌给上司和客人唱，不会主动请客人跳舞，不会主动敬酒，不会主动调动气氛。作为业务员你不是出来表演唱歌、表演跳舞，更不是参加比赛，而是叫你来陪唱、陪喝、陪舞，让客人高兴，让老板满意。我们想想，只是顾着自己唱、自己蹦迪、自己喝的业务员，作为上司的你会高兴吗？你会喜欢他吗？你下次会带他出去吗？

作为业务员，掌握的技能确实很多，如开发客户技能、管理客户技能、账款回收技能、铺货技能、谈判技能、合同签订技能、处理客户异议技能、时间管理技能、客户选择技能、客户渗透技能等等。这些技能我相信很多专家已经教导我们，这里我也不想多谈。但是任何组织、任何公司都有另外一些“潜法则”，或者是叫“公司政治学”里派生出来的“潜技能学”，作为业务员的我们就不能不掌握，不能不知道。还有些技能是学校里没有教导的，比如怎么接待客人、怎么介绍酒店、怎么点菜、怎么敬酒、怎么介绍当地文化和风土人情，这些技能很多都是平时靠我们自身摸索来掌握的。但这些技能同样是作为业务员要学的的一种技能。这些技能同样对我们在组织里生存和发展起着不可或缺的作用。

所以，我敢肯定地说：技能是业务员的生存和发展必要条件或者说业务员靠技能生存和发展，无论是开放性技能还是“潜技能”，都一样重要。那么，有多少技能是我们需要学习和掌握的呢？（待续）