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野人天使群系，让电子商务营销集团化作战
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野人天使群系，让电子商务营销集团化作战
马得草
说到电子商务营销，现在随着金融风暴的影响，许多企业，特别是国内的中小企业开始逐步重视起来了。年前，马得草这怂到处跟中小企业讲电子商务营销，结果有时简直就是对牛弹琴，搞得许多企业老总睁着可爱的大眼睛看着我，认为我是不是玩策划玩得走火入魔了。
不想大年一过，不知道过一个年这些老总们忽然一夜春风来，全莫名其妙地醒来了，把本人的电话打得温度上升，这时才证实马得草这怂说话没有走火入魔，于是，我成了他们的中心人物，天天有饭局，搞得每天想写东西都很难。
没办法，总算运气，手机丢了，一时大家无法联系，趁机活动一下手指，写上一篇自己春节后通过全线回忆电子商务成功之处的总结文章，算是给老总们有个提醒。
我在去年的一年里，无论是电子商务的B2B、B2C、C2C等方面讲得再多，但发现要是把他们优化起来，其营销能量非常大，有时让人不可想象。豪狼在为《野人天使》(www.tsf2f.net)设计网络营销群系和同城隔离模式运行时，设计了两个关键的营销组合，这两个组合的结果都是非常理想，其成功率超过我们的想象。
一个是同城网际体系，这个体系是解决一个城市里如何利用电子商务来解决局部城市品牌产品的营销问题，这是目前最为实效的营销模式，也是企业投入最少，产出最快的电子商务营销模式，由于某种原因，等下一次总结时，再跟大家讨论。
关键在于是另一个，那就是网络群系全力营销组合的新模式，创造了电子商务营销领域里新的品牌体系。
在C2C这个领域里，做得最为成功是两个群系品牌，一个《柠檬绿茶》，形象地来说，其现在的群系品牌可以跟传统营销里的娃哈哈品牌相当，还有一个就是《野人天使》群系，一年时间创造了销售3980万元的业绩，成为淘宝网一年营销力最有潜力的群系品牌，不亚于史玉柱当年的脑白金品牌创造的奇迹。
建立《野人天使》群系其实是一个非常偶然的机会，在前年底，我连续碰到许多淘宝网上的淘友们把我加到他们的群里，但一进入群里，觉得特别无聊，因为这些群里除了发广告，就是那么几个人在里面聊天，而且聊天的内容也没有多大意义，从消费者心理学来说，淘宝网的网店都是为着挣钱来的，所以给淘宝网店发广告，其实其市场价值率并不高，所以有时看着淘友们很努力，但效果却很差，甚至还搞得其它群系的管理人员动不动把发广告的淘友们拉到黑名单里，所建的群系聊天内容除了讲个笑话，也没有更多的人想去帮着大家一起出点什么注意，搞得这边在加入群系，那边去大量的人自动退出。
我一直在想，有这么好的群系优势，能不能发展成为一个庞大的营销体系，通过这个群系的传播力与活动力，来解决现有电子商务平台一个新的营销格局呢。
经过一个多月的研究策划，我终于说服《野人天使》群系的管理人员，开始执行我们的《野人天使》的网络营销群系联盟计划。
第一步，告诉大家只有团结起来，才能让群里的人得到更多的快乐与实惠，所以要搞一个产品组合计划，让大家打包推盘，共同挣各自手里基本客户的钱。
第二步，拿出产品打包推盘里主体产品，由我们组织群里有能力的主要组织力强的人员，再组织群外高水平的营销推广高手进行组合，完成对打包产品的整个宣传。
第三步，专业组织从事过产品选购的营销人员，针对制订的目标群情况进行目标产品的全面采购，使群系人员能够全力做好服务。
第四步，开展新产品专业培训，利用各种可以利用的沟通渠道对群系人员进行培训，使群系人员人人成为这方面的产品专家。
第五步，物流体系全方位服务于群系人员，让群系人员通过一个通道，解决物流的配送与标准对客户服务的形象表现，形成一个可以看得见的品牌形象客代言体。
第六步，建立一个大家都认可的公益社会形象展示群系窗口品牌，让更多的消费者来关注群系的严谨工作作风与到家的服务行为。
四个月后，上面所说的六大步开始全面发挥，使群系活跃起来，每天谈的内容不再是无聊的家常便事，而是经常把自己一天的淘宝感拿出来给大家分享，使群里的人们不会再走弯路，学着人家的方法进行销售，由于我们的整个布局非常标准，再加大家按标准进行工作，由原来瞎忙，变成有计划地开展营销，效果比原来增加了几十倍，销量达到每两个月基本翻一番。
通过对群系品牌建立六步法全面实施和渗透，发现电子商务营销中的网络群系其品牌力量非常强势，当今年三月份《野人天使》群系的B2C创建后，我对C2C《野人天使》进行了总结，发现其群系品牌有着五大优势。
第一大优势：让散户变成一个有品牌形象的群组系。原先大部分的网店人员，一直在网络上迷茫来回，但加入了群系后，就有了一个可以依靠的根。现在无论在淘宝、在拍拍等C2C上开店的店小二们，刚进去时都不知道该怎么面对客户，也不知道自己的产品到底从哪里淘来，其利润空间的核算也不知道，有时做一单亏一单。现在成立了《野人天使》群系品牌后，群系里专门有了一个咨询服务处，有问题有困难就可以得到及时解决，群系还与各个C2C平台联系，开辟了群系沟通交流平台，可以发帖子。使刚新开网店的小二们不再为信用级别和无从着手进行销售活动而苦恼，原来需要半年才有可能有收入的新网店，现在在群系里只需要三个月，就可以达到计划目标收入了。
特别是各个网店再也不用担心产品太少或是利润空间太低的问题，大家都可以通过产品管理员进行自由选择，选择完毕后按标准的折扣进行统一上网销售，并随之有一套奖励制度跟上，使更多的群系人员的积极性大大地增加，形成了一个产品销售体系的闭环。
不到半年时间，效果出来了，由于群友们来自全国各地，通过这样的群系代理，形成了一个大的全国空中代理网，造成了一种气势，网上消费者认为那么多人代理的产品，肯定是好产品，群里有几个大代理产品，原来一个月的销量只有几千元，自从群系共同营销后，达到月销售额十多万元，使群系里的人不但有了钱赚，而且，越来越积极地去开发新的产品，有一位只有二十一岁的福建网代，原来月收入只有三四百元，由于代理了群系产品，四个月后上升到月收入三千以上，现在已经达到月收入近五千元以上。
第二大优势，让上网产品做得更专业。在没有加入《野人天使》时，一个产品上架后，许多人只是做简单的宣传，因为没有人专业指导网店人员对产品专业知识辅导，也不知道产品如果通过专业知识和最佳的营销方法来说服客户完成购买，有时急了，就把产品广告放到别的淘友店里，搞得其他淘友们非常讨厌，非常生气。《野人天使》群系成立后，只要新的产品进入到群系营销品“仓库”，马上由我们策划机构专门负责，对产品进行全面的研究，特别是营养品，我们要进行六步法测定与营销策划，使消费者一看就明白，一看就有购买的欲望。
这六步法内容：1、产品价格网络测定。2、产品定位。3、产品目标锁定。4、产品专业知识推广。5、服务沟通交流。6、网络营销全面推广。
这六个步骤全部完成后，我们再对群系人员进行六个步骤的说明与培训。像价格测定，我们必须先要解决产品可能的目标诉求基点，这样才能让网络客户更简单地知道购买导向。如专业知识推广，什么地方需要大部队的重点关键字宣传，什么地方需要进行精炼的专业提示宣传，什么时候做到服务沟通时用的方法最为恰当等等，有了第一手资料，我们整体的专业推广步骤很快就出来了，然后进行执行培训，要求培训达到使群友们在网络上都是一把的执行好手为止。记得一个群里的一钻级网商，原来什么也不会做，只是把产品放在上面就算完事，但自从进入《野人天使》后，半年时间经过十六场的专业执行培训，使他自己的自信心有了很大的提高，不但在网络上的执行力提高的让人吃惊，甚至还成了当地中小企业的执行辅导师，我们想这就是专业的力量，专业可以改变人的许多轨迹。
第三优势，用科学的传播手段，让更多的客户知道我们的群系产品。传播是一门很深的学问，特别是对于电子商务营销的整合，更是一门讲究技巧的学问，因为网络传播信息量最大，要向吸引消费者的眼球，要是没有一定的功夫，可能所有已做的事情都是白做。针对这样的情况，我们制定了一系列的传播方案，首先是向企业要有关宣传资料，因为企业生产这样的产品，肯定是有相当的资料依据才能做出生产决策的，有了一手资料，我们才能完成其它专业方向的第二手资料的搜集。其次，我们组织了一批专业的产品研究人员，对产品进行网络定位，目标消费定位，并进行全方位的电子商务空中与地面有效的整合宣传，针对不同的产品情况，分出不同的产品宣传口径与方式，由群系里自己的网络写手，进行宣传文章的写作，或是制作电子杂志，或是进行视频宣传，更是开发大量的博客窗口，一个群系的群友至少开发十个网站的博客，每一个星期对主导产品进行一次宣传。其三，我们又向签约企业争取他们的同步促销方案和更多的促销品，让大家更有信心地去做好每一个产品，为了让大家对优势产品拥有更多的消费群，群系制作一本产品宣传手册，由产品企业出钱，群系集体谈价，最后印刷成册，放在每一个快递包里，更有目标性地向客户宣传群系的最新产品。第四，我们定期对群系群友进行产品专业培训，让群里的人更加专业地知道产品特点，使用方式，特别是营养品，能够给消费者带来什么样的好处？服用后营养效果将会是怎么样的，以及针对哪个方面有着独到的效果，与消费者沟通时可能会出现的许多问题等等，一一地进行培训与书面解答，有时我们的专业人员也搞不明白专业方面的知识，就干脆让企业的专业人员进行视频培训，使群友们对产品营销知识越来越精通，有的做了一年后，成了群里的专业知识专家。随着群系人员的专业知识不断完善，消费者更加喜欢到《野人天使》群里来转转。这样一传十，十传百，我们的客户群由原来的一万多个，增加到现在的近八万个客户，还有约四万多准客户，这给群系带来了一笔无形的财富，也给群系向企业要条件提供了一个最有说服力的证据。
第四大优势，群系团结，社会责任增强，自觉做好社会公益事业。由于《野人天使》群的目的是让大家共同分享产品，共同统一营销模式，使群系整个人群收入越来越高，经过一段时间的群系合作，群系的社会凝聚力越来越强，为了使这样的凝聚力长此下去，我们向大家倡议：虽然我们现在挣的钱不多，但至少有了那么一点，这是社会给予我们的一种恩赐，我们有责任给社会做点什么？于是通过大家讨论，群系三位掌门决定给甘肃母亲水窖捐赠善款，每个月每人拿出销售额的3%进行捐赠，近一年来，群系已经为甘肃母亲捐出八个水窖善款。去年汶川大地震，群友们又捐出了五万元多元，还通过招商银行，向绵竹捐赠了一所希望小学。这样的举措，得到了许多新闻媒介的关注，先后有十多家媒体进行了大篇幅的报道，让群友们更加有自豪感，这也吸引了其他更多的淘友，许多淘友纷纷加入到群系中来，使群系队伍不但越来越大，而且营销力越来越强，那些新加入的群友们，为了表达自己的真心实意，进入群系后，就拿出一百两百不等的钱物放入到《野人天使》的公益基金里，到去年十一月时，由于群系的不断扩大，大家决定，凡是要加入群系的淘友，必须为一种社会责任做出自己的行动，入群后第一时间要捐出三百元钱，作为善款基金，及时由掌门等群系集体管理，并进行善款捐赠商议，定期把善款捐赠给社会最需要的地方，为了让大家放心，我们每捐一笔款，就会有相应的发票贴在群系门户宣传栏里，并公开捐赠接纳地的电话，进行公开核查。
第五大优势，统一的标准化服务，让上下客户更信任我们。由于群系建立后，大家非常努力，在营销上确实有了很大的起色，但经常会有服务过程不标准问题的产生，于是从服务上，我们为群系解决三件事，一是给更多的中小企业产品提供更好的服务标准平台与运行体系，什么样的产品分类一什么样的类别体系里，这样做的目的就是群系显得更加专业，使跟我们合作的企业更加放心。因为我们提供给企业的服务是最为安全的销售服务，企业许多风险都由群系来解决。二是对客户销售服务制定了标准，对客户服务有四个要求，一是客户收到群系发出来的货后，必须先开箱进行检查核定，没有问题后才能签字。二是要求每一个群系人员必须按群系发出的标准物流包装进行包装，以便统一让客户识别。三是除了食品营养品外，其它产品客户退货一律准退，不得为难客户。四是所有的产品必须向客户出示有关标准手续，没有手续的产品不准以群系名义出现。特别是第四条是我们铁的纪律，不允许任何人超越这条禁线，由于我们的严格控制与操作，回头客高达62%。第三件事就是我们专门给所有的客户提供不定期与定期的新品发布和信息条码，让客户在购买我们的产品时，只需要提供条码就可以得到会员至尊的优惠，许多客户因为拥有这样的特权，觉得我们非常尊重他们，他们有时会跟周围许多好友联合起来，用这个特权来购买群系的产品，他们也得到了实惠，我们也得到了很大的订单。
现在《野人天使》群系在这个基础上，开始加大品牌形象的宣传，所有产品的宣传都打上群系的品牌形象标记，包装也是按群系的最新标准进行打包，用群系掌门的话来说，要在三年后，《野人天使》群系要成为一个全国性的C2C、B2C电子商务营销最为突出的品牌，为大量的中小企业服务，使企业通过电子商务营销改变企业的营销命运。
从中我们也是到这样的启发：1、人最怕就是当一个茅盾体到来时，也是一个商机到来的时候，能否抓住茅盾体与商机之间的结合体，并进行创造性切入机会。其实电子商务的群系品牌深入渗透，也标志着电子商务营销在快速发展中寻找着自己更为扎实的深层基础，为进一步提升平台营销品牌起到决定性的作用。2、群系品牌的建立就是电子商务营销平台竞争中，对于第三方服务概念有了一个全新的要求，只有组织全面的群系团队，才能集成更大的优势团队为第三方平台品牌加深所用，给电子商务平台集团化吹响了前进号角，发出了信号。3、当每个群系团队的营销创意都在平台上出现时，那么提供第三方的电子商务平台体系将完全有可能在创意中完成与全新的平台格局改造，成为群系团队下新的营销模式的执行者和提供者。
我们希望中国电子商务营销的各个平台能够感受一下群系的力量，来更快地为更多方的社会新生力量服务，使中国的电子商务营销逐步成为大营销中的优势生力军，更多地为中国的企业发展服务。
马得草 昵称：西北豪狼 浙江豪狼营销执行机构“领头狼”，传统营销实战专家，电子商务营销策划专家。现为中国名甫中小企业营销专家顾问团首席营销官、浙江中小企业发展促进会副会长、浙江电子商务营销协会副会长、新疆营销协会常务副会长、《中国营销传播网》《全球品牌网》《博锐管理在线》等多个网站特约撰稿人，著有《营销暴风雨》等实战营销专著。豪狼营销机构网址：http://www.hlf2f.com/ 邮箱：www.1966.com@126.com 专家顾问团电话：13575971136 15099555239 野人天使群系管理在线：http://www.tsf2f.net/
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