昨晚给中国银行北碚支行做完培训已经是晚上十点多了。打开电话，未接来电十多个。一一回复。结果已经有朋友在酒店四楼咖啡厅等候我多时。

　　我去了才发现，来了三位是曾经听过我课程的学员。其实我有些疲惫，但是江湖告急，又真的不能推诿。大概意思就是合作发生了危机，因为经营的结果不善，三个人闹得很僵，但是马上散伙又不现实，股东散伙可能麻烦的程度不亚于两口子离婚。唉！清官难断家务事，这种事情是很难协调的。他们三个人都迫不及待的跟我陈述各自的理由，说着说着，几个人又快吵起了。我赶紧叫他们打住，听我的。我实在没有更多的精神去帮他们理这团乱麻。最短的时间我给他们讲了一个故事：

　　三只老鼠一同去偷油喝。找到一个油瓶，三只老鼠商量，一只踩着一只的肩膀，轮流上去喝油。于是三只老鼠开始叠罗汉，当最后一只老鼠刚刚爬到另外两只的肩膀上，不知道什么原因，油瓶倒了，惊动了人，三只老鼠逃跑了。回到老鼠窝，大家开会讨论为什么会失败。最上面的老鼠说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为下面第二只老鼠抖动了一下，所以我推倒了油瓶，第二只老鼠说，我抖动了一下，但我感觉到第三只老鼠也抽搐了一下，我才抖动了一下。第三只老鼠说：“对，对，我是好像听见门外有猫的叫声，所以抖了一下。”“哦，原来如此啊！
　　企业里很多人也具有老鼠的心态。请听一次企业的季度会议：营销部门的经理说：“最近销售做得不好，我们有一定责任，但是主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。”研发部门经理说：“我们最近推出的新产品是少，但我们也有困难呀！我们的预算很少，就是少得可怜的预算也被财务部门给削减了！”财务经理说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有什么钱。”这时，采购部经理跳起来：“我们的采购成本是上升了10％，为什么，你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈刚价格上升。”“哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈！”人力资源部经理说：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了！”
　　其实说白了，抱怨起不到任何作用，企业中出现了问题，关键的不是追究谁的责任问题，而是研究怎样才能解决问题。 在这里我也想明确一个观念，就是一个人在经营活动中犯错误绝对不是罪过，而是给我们改进的机会。改进的前提是做事，而要做事，就很有可能出错。错误一点也不可怕，可怕的只是两件事：第一是为了避免出错而不做事情，不做实验，这是官僚的做法，是不求上进的人的做法。这样的人和态度在企业里是要不得的。第二是出了错不承认，不改正。在管理上，实验是检验对错的唯一标准，做错事情只要认识到错了，只要改正就可以了。每一次改正，都是一次非常好的学习，都是管理上的改进。最后我给他们的结论就是少抱怨，多去改善。一个小时的时间，我回房间休息了，他们开始研究积极面对，解决问题的办法。今夜我希望大家都能安睡。。。。。。。