心理学研究表明，人在不同的谈话氛围下，精神状态和谈话内容有着很大的差别。如果环境轻松，双方的交流也就能够更深入，更容易说出真话；反之，在一个严肃紧张的氛围下，交谈的效果就不会太理想。因此，要想和对方开怀畅谈，就一定要营造出适宜让对方吐真言的氛围。

人际交往的心理规则告诉我们，一个人只要真诚，总能打动人。真诚是心灵之间的桥梁，是每个人在人际交往中都渴望达到的一种境界。我们经常听到这样的感叹：“人情淡漠” “人心不古” “没有真心朋友。”如果这样的感叹时常挂在嘴边，问题就很可能出在自己身上。

一个人只有首先开放自己的心灵，展示出真诚，才能感受到对方的真诚。

【心理学知识】真诚的心理学实验

1968年，美国心理学家安德森展开了这个颇有趣味的实验调查。安德森筛选出了500个描述人的个性品质的形容词组成了一张调查表。所有参加调查的人需要在这张类似“菜谱”一样的调查表上选出自己最喜欢的品质，之后再选出其最厌恶的德行。

当所有的调查数据经过统计分析后，结果显示：在被调查者最喜欢的8个形容词中，有6个是直接与“真诚”相关的，分别为：真诚的、诚实的、忠实的、真实的、信得过的、可靠的。而撒谎、虚伪，作假和不老实是他们最厌恶的品质。也就是说，真诚最受人欢迎，不真诚最令人生厌。

由此可见，作为人际交往中百里挑一的“招牌菜”，真诚具有一种巨大的人格力量，毫无疑问，一个人要想吸引别人，赢得别人，与别人保持良好的交往，真诚是必须有的品质和交往方式。

真实就一定真诚吗

“打工皇帝”任上海的微软大中华技术支持中心总经理时，有一次请大家一起吃晚饭，大家边吃边闲聊，气氛非常热烈。

席间，有一位叫丁毅的新员工随口说到了Nove Ⅱ的技术功能。丁毅以前在一家金融证券公司工作，对Nove Ⅱ软件较为了解。唐骏听到他这样对同事们说：“其实，我感觉Nove Ⅱ的功能一点也不比Windows NT差，真的很不错。反而是Windows NT版本存在很多的问题……”唐骏听到这句话的一刹那当即沉下了脸，当着众人的面说道：“这个人不是微软人，我不要与这样的人说话，大家也不要和他说话。”原本轻松愉快的气氛一下子凝固了，此后，满桌子的人没有人再和丁毅说话。

第二天，满脸苍白的丁毅进了唐骏的办公室，看得出来，他背负了很重的精神压力。看到丁毅既愤愤不平又有点胆怯的表情，唐骏也坦诚地交流了自己的看法：“很高兴你来找我谈话，不过你要谅解我的心情。你知道吗，Windows NT这个产品就是我的作品，我是Windows NT开发部门的高级经理之一。在这个产品的海外版包装盒上有我的亲笔签名，我把它当作自己的孩子一样来对待，所以我无法接受你这种轻蔑和抱怨的口吻。”

看到丁毅的情绪稍微平稳了下来，唐骏接着说：“换一个角度来说，你的话从技术层面来说并没有错，但一句正确的话，并不是任何时候说出来都是正确的。如果说话的时机、方式、对象场合是错误的，那么正确的话也会变成错误的。更何况你已经是微软的一名正式员工，你怎么能在公共场合抱怨自己公司的产品如何不好？”这一番话说得丁毅心服口服。

真诚不等于天真，不是口无遮拦。不顾别人是否接受，也不顾及别人的感受，看到什么说什么，不但不真诚，而且还是不成熟、不懂事的表现。

从心理学的角度来说，与人交往，真诚的表现应该做到以下两点。

第一，内容真实。无论是言语还是在行为上，都要真实地反映客观事实，不管是好的还是坏的，都应该是真实的。

第二，在情感上表达出关怀与重视。在涉及对他人的看法时态度要认真而诚恳，既要让人体会到你是真心为别人好，说出的话也要让人容易接受。

当我们知道了真诚包含的内容，要做到真诚，只须把它的内容完整地呈现在别人面前就可以了。

让你的言行举止流露出真诚

要让别人喜欢你，愿意多了解你，与你畅快地交流，真诚是最可靠的办法。在人际交往中，通过行为举止流露出真诚，可以被人迅速地感知，为加深人际关系添加砝码。

●眼神要安定

左顾右盼和游离的眼神最容易出卖你心不在焉的态度，切记：你的目光一定要直视对方的眼睛，但不是盯着看，而是笑意盈盈。

●身姿要端正

交谈中，没有人喜欢面对一个左右摇摆，肢体抖动，一副玩事不恭样子的人。所以，无论是坐姿还是站姿，都要端正。

●语言要软软

诸如“好像”、“挺”、“是不是有点儿”、“很”、“特”、“我感觉你有点儿……”、“我的看法和你的不太一样，我的观点是……”等词语和句子将会让你的话语柔和很多。

●注意语言要素

语音、语调、语速、语气上的变化也可以表现出关心和重视对方的情感与态度。譬如，在表达看法、建议或要求时，语速要尽量慢一些，过快的语速，容易使人产生压迫感。

●走近一点，再握手

更近一些，不仅是缩短了你们的空间距离，而且拉近了你们的心理距离。因为人的心理可接受的握手距离通常在30～ 70厘米之间，这个距离在心理学上称为“真诚感知距离”。

●以手势配合讲话

用一些礼节性的手势比较容易把自己的真诚信息传递给对方。手势不能太僵硬，要让它自然成型，手势的弧度不可太大，应尽量生动。

如同人际关系大师卡耐基说的，输出真诚就如同输出微笑一般简单，如果你做了，你很快就能相信自己，而后由衷的真诚感觉将随行动而至。

真诚换来的是别人或者对方对于我们的信任、欣赏和帮助。带给别人的是温暖和传递这份真诚的勇气。这对于每一个人来说，都是一种隐形财富。

真心地让他人变得伟大

“打工皇帝”唐骏刚任微软中国总裁时，便开始着手将自己在上海微软制定的一套管理模式复制到微软中国公司去。当时，上海微软中400多名员工每一个人都是经过唐骏亲自面试才进入的公司，所以，唐骏也给北京的人事部门下了一个指令：所有加入微软中国的员工都必须要经过我的面试。一开始，许多负责招聘的部门经理非常不解，甚至怀疑这是唐骏对他们的工作不够信任。唐骏解释道：“我的目的在于让员工还没有正式加入微软之前就感受到微软给他们的人文关怀，让他们感受到什么叫真正的以人为本。”不少员工在加入微软之后，都提到难忘唐骏在面试他们的时候展露的温和笑容，这让紧张无比的他们感到十分温暖。有的员工甚至感动的告诉唐骏：“面试过后我就觉得，即使这次我失败了，我也感受到了面试官对我的尊重，这样我与企业的关系就是平等的了，让我对以后的人生充满信心。”

唐骏认为，让员工加入微软第一天起就觉得一场自豪，这是“让他人变得伟大”这个理念的力量。

通过面试，唐骏就开始布置“让员工变得伟大”的计划。当新员工通过试用期，成为微软的正式成员，唐骏再忙也会抽出时间发电子邮件表示祝贺，许多员工至今还保留着当时唐骏发给他们的电子邮件。在将近一千人的微软中国公司，唐骏能够叫出所有员工的名字，对他们毕业的大学、家乡、生日、业余爱好等情况了若指掌。

正是“让他人变得伟大”这个管理理念让唐骏领导下的上海微软公司连续三年创下微软全球最高员工满意度的记录。此后，“让他人变得伟大”更成为了微软公司的七大管理理念之一，成为微软公认的企业文化。

工作中的同事，生活中的朋友，都是我们人生成长中的重要伙伴。真心喜爱、认真对待他们，才能有话可讲，才能赢得好人缘。

●对朋友表示真诚的关心

你对别人是否出自真诚的关心迟早会被别人洞知。关心并不需要我们付出多大的力量，或使对方得到什么好处或实利，有时一句寒喧或关怀的话也会令人受用不尽，并赢得对方的接纳与好感。

●尽力向别人提供帮助

有缘才相聚，当对方遭遇困难时，我们应该尽一己之力为他们排忧解难，这会让我们获得对方的由衷感激与善意回报。帮助别人正是换取别人帮助的先决要件，同时也是建立良好人际关系的基础。

●避免恶意的争吵和抬杠

与人相处，难免会争吵，不过要懂得心平气和、理直气柔的道理，适时地退让一步，以消弥无意的纷争，确保互动关系不会遭到破坏。口舌之争没有胜利者可言，即使把对方说得哑口无言，对方也会因自尊心受损而怀恨在心，所以，逞口舌之快，即使赢了也是输。

●禁用三C用语

所谓三C用语是指批评(Crticizing)、责难(Condeming)及抱怨(Complaining)等。与他人交流中，使用这类语言容易伤害对方的荣誉心与重要感，造成反唇相讥、不欢而散的结局。我们切记，在与他人相处的时候，必须避免使用三C用语，以免因此破坏了彼此良好的人际关系。

●保持谦虚谨慎

生活中，要学会示弱，适当地放低自己，体现海纳百川的宽广胸怀。具备这样高尚的品质，有利于人际关系地发展和升华。

●恪守微小承诺

诚实守信是做人的基本原则。而造成人信用缺失的并不是曾经许下的“大承诺”，反而是言谈中应承的“小事情”。就是因为这个诺言“小”，所以更容易被忽视、被遗忘，甚至是有的人会把这种应承“小诺言”当成一种无意识的行为。但说者无心，听者有意，当这种无心的小诺言一次次的被忽略之后，许诺者的人心也就跟着散了。所以，即使是在笑谈中许下的诺言，也要当成很严肃的事去完成。如果在答应后因为情况变化而一时不能办到，也应如实讲清原因。