2．5 境界管理：打通中西的管理模式

管理哲学与经济哲学一样，属于部门哲学。经济哲学是对经济活动的哲学思考，同理，管理哲学也是对管理活动的哲学思考，它涉及企业主、企业高层管理者在经营管理活动中的基本原则、思想观念和价值信仰。因此，也可以说，管理哲学就是有关企业经营管理活动的世界观与方法论。

从宏观高度上说，管理哲学决定着企业的经营方向与战略决策；从微观层面说，管理哲学涉及企业战略执行中的具体策略与方法。就具体内含来说，管理哲学包括管理是什么（what），管理为什么（why）及如何管理（how）的问题。境界管理从中西哲学丰富博大的管理思想出发，试图将西方管理科学与中国管理哲学相结合来探讨企业的管理模式。笔者认为，全球化时代，中西合璧的五重境界管理模式既是企业经营的创新理念，又是企业管理的有效方法。

冯友兰先生认为，哲学“就是对于人生的有系统的反思的思想”。在美国实用主义哲学家威廉·詹姆士看来，哲学是一个人的生活方式，他虽然不烤面包，但作为道德的力量，却决定一个人努力的方向和意义。在这种意义上说，哲学确实具有实用性，并且具有“兑现价值”。[1]

境界正是一个人的哲学思想在商业理念与运营实践中的体现，它是决定企业家远见、胸襟、胆识及企业前途命运的关键要素。企业家的个人修养与思想境界不同，企业的管理水平与品味层次也就不一样，可以说，境界以一种特殊的存在形式，在相当的程度上对企业的经营管理起着重要的作用与反作用。

境界管理不只是针对某个层次，或者某一规模的企业主，而是针对各类企业主，无论他们处于何种行业，何种阶段，对自身的境界与能力修炼都是企业成功的必要条件。正如勇者之心不可少，圣者之心不可无，对于人生境界的修炼及事业目标的追求，都是一个不断完善的过程。要真正修成正果，决定成败的要素与条件恰恰就是企业主的思想境界与心灵境界。因此，境界管理首先强调的就是企业主对于西方式的企业家精神及中国化的人生哲学、人生价值的努力追求与不断超越。但是，仅有个人修炼仍是不够的，市场竞争不只是企业家之间，或者企业高层管理团队之间个人修为的竞争，它还需要一系列的市场竞争能力与组织运营体系来支撑，而这些恰恰是西方管理科学的重要职能，也是中国管理哲学的核心要义。因此，把中国管理哲学与西方管理科学相互结合、相互打通、融为一体，寻找中西管理在科学思想、实践方法上的共性特征与普遍规律，就是境界管理的基本出发点及根本目标。

毫无疑义，企业家有高境界，企业才会有大格局，企业有大格局，才会有大结局。正如德鲁克先生所说：当前社会不是一场技术的革命，也不是一场软件、速度的革命，而是一场观念的革命。他所说的观念应是指境界，指企业家独特的商业思想与哲学智慧。企业家境界越高，企业就一定会走得越远。

随着知识经济的发展及经济全球化向中国市场的纵深推进：一方面，中国企业界越来越认识到学习西方科学管理的重要性；另一方面也越来越认识到，中国的企业管理具有自身的独特性，我们的确不能完全照搬西方管理模式。随着整个管理界人性化思想的复兴以及以人为本的观念得到重视，中国企业界越来认识到，在学习西方科学管理模式的同时，注重从中国传统文化中吸取营养，向中国先秦的圣贤们请教，就成了企业管理思想的重要来源。中国的许多企业家们，在企业发展到达一定阶段之后，面对企业如何保持良性发展及如何突破管理瓶颈等问题，他们不约而同地选择了向后转身。

葛荣晋教授认为：自20世纪80年代以来，中国一直致力于建设中国特色的社会主义市场经济。从这一基本的社会现实出发，要求我们既不能照搬西方的管理模式，也不能全盘继承中国古代的管理思想，而必须尽快地按照时代需要建构一个与我国社会主义市场经济相适应的现代企业管理思想体系。并认为，中国所谓管理学，也就是商道即人道的“修己治人之学”。所谓“治人”，是指在“修己”的基础上，如何提高管理水平和管理艺术，实施有效管理的问题。“修己”是体，“治人”是用，这是管理学的两个不可分割的基本要素。[2]

在中国企业界，海尔集团首席执行官张瑞敏先生就是在管理上倡导中西管理思想有机结合的典型代表。毫无疑义，海尔的成功首先在于向西方学习：在硬件管理上，海尔引进了一整套西方的科学管理模式。而在软件管理上，海尔也结合中国传统文化进行了自己的创新与创造。海尔的超速发展与壮大，得益于以创新为特征的海尔文化。它是通过对国内外优秀文化的借鉴、改造，不断进行观念创新、管理创新的成果，是具有典型的中国文化特色的中西结合的管理模式。

张瑞敏把海尔的管理模式总结为12个字：“兼收并蓄、创新发展、自成一家”。比如，海尔以儒家文化为特色的企业价值观，在管理上的“赛马不相马”的用人观，处理员工思想的“三心原则”，即“解决员工的疾苦要热心、批评错误要诚心、了解员工要知心”等，都具有浓厚的中国文化特色。

人是企业最能动、最活跃的核心要素，是现代企业之本。任何企业，忽视了对人的尊重、忽视了对人性的研究、忽视了对人的精神需求及内在本质的深刻认识，企业管理就很难建立在高效率之上。正像德鲁克所言，“无论企业经济学的理论多么完备，分析多么周密，工具多么有用，企业管理终究都要回归到人的因素。”[3]

实际上，西方经济学、管理学正是建立在对人性的假设与认识上，并不断前进、深入发展的。在对人性的假设及管理对象的认识上，中国古代哲学与西方现代管理具有许多共性特征。尽管儒家文化的代表人物孔子没有直接讲述人性善恶的观点，但儒家文化的两位后继者孟子和荀子都对人性有过重要论述。孟子认为，人之初，性本善；荀子则认为，人之初，性本恶。这种有关人性善与恶的观点对后世影响极大，并被应用到社会管理的方方面面。

作为一种打通中西的经营理念与管理模式，境界管理具有鲜明的中国传统文化色彩及人文特征。近年来管理境界备受关注，把企业管理分为若干境界的说法很多。但是，需要指出的是，在“管理境界”与“境界管理”之间不可简单地画等号。某种思想与方法被称为“管理”，或者说把某种思想、手段加以归纳、总结、融合、创新，将之提升为“管理”的重要特征，在于这种思想、手段本身所内含的管理要素与管理方法。

管理境界可视为企业所能达到的管理层级，本书则把境界管理作为企业管理的一种创新模式，之所以称为境界管理，就在于这一范式所内含的管理要素与方法。当企业把自己的经营目标确立为健康企业、名牌企业、长寿企业、标杆企业、卓越企业之后，相应地，企业主就要分别对应地进行经营管理要素的修炼。而创业家、企业家、事业家、慈善家、思想家，以及勇者、智者、仁者、贤者、圣者都是以企业要素的形态而存在的，这也是企业及企业家进行能力修炼及身心修炼的五对经营管理要素。

那么，境界管理的路径、方法何在？

中西融合，即将西方管理科学与中国管理哲学进行创新融合就是战略路径，而在企业经营管理实践中将科学管理与法家之道、品牌管理与兵家之道、文化管理与儒家之道、声誉管理与墨家之道、伦理管理与道家之道的相互结合、相互打通，各取所长、共同使用就是管理方法。因此，境界管理是全球化视野下企业管理的一种创新范式，是新型的企业经营哲学，它内含了一套中西结合的管理理念与实践方法。

可见，境界管理是将企业的经营管理境界及企业家、职业经理人、企业管理者的思想修炼、心灵修炼、能力修炼作为企业的经营要素、对象与过程进行管理。五重境界管理，就是针对企业的五个发展阶段所设计的五种资源要素、管理方法、运营流程的组合。在深入研究中西管理思想及方法的基础上，本书将五重境界管理作为一种容纳了中西管理优秀智慧的新的管理模式来探讨。

著名美籍华裔哲学家成中英先生在《C理论：中国管理哲学》一书中说：“把管理科学提升到管理哲学，因之乃是就科学知识的再发展立言。”“中国哲学包含了丰富的人生与社会智慧，基于其对整体思想的重视与发挥，显然能为管理科学提供一个哲学基础，把重视技术的科学管理推向灵活的整体思想管理。”[4]

著名管理学家苏东水先生认为，东方管理文化是积两千多年思想、理论和经验所创造的。它也造就了已维持达两千多年之久的中华统一之格局。这样一种管理文化是值得高度重视的。并认为东方管理文化的本质特征主要有三条，它们是现代管理文化的转变中最有价值的观念。一曰“以人为本”，二曰“以德为先”，三曰“人为为人”。东方管理文化更重视人的道德和行为的可塑性，从而提供了人的发展的可能性。[5]

管理大师德鲁克十分注重管理者自我修养的提高，并充分肯定管理中民族文化的重要性。他在《卓有成效的管理者》一书前言中认为：“中国发展的核心问题，是要培养一批卓有成效的管理者。他们应该是中国自己培养的管理者，他们熟悉并了解自己的国家和人民，并深深植根于中国的文化、社会和环境当中。”

因此，在新的市场环境下建立具有中国特色的管理学及管理哲学已成中国学界及企业界的一大共识。中国管理哲学以“推己及人”、“修齐治平”思想为基本特征，强调通过加强管理者的自我修养来提升管理境界。因此，境界既可以成为管理学，也可以成为管理哲学的核心要素与方法，本书尝试将博大精深的中国哲学与严谨务实的西方管理科学融会贯通，创造出全球化时代具有广泛的理论价值与实践意义的企业管理模式——境界管理。

围绕境界管理的核心思想，本书进一步概括、提炼出五种境界管理模式，并依据每一模式的内涵、要素与方法，分别提出了企业的境界管理目标、企业主境界修炼目标、中国传统文化角色对位、西方科学管理模式、中国哲学管理思想等五个重要的基本命题。

在深入研究中西管理思想的基础上，本书尝试构建境界管理及其五重境界管理模式的理论与方法体系，这也是全球化时代中西合璧的管理之道，是中国企业参与全球竞争，赢得未来市场的重要思想与工具。