看到很多企业都在倡导人性化管理，一直百思不得其意，到底什么是人性化管理？觉得就是企业为了宣传而提出的噱头，真正的含义估计没几个明白，实施起来恐怕就更有难度了。

人性化管理，就是尊重人的人性，说白了就是包容人性中狭隘的一面，要是不狭隘的一面那是皆大欢喜的方面，企业当然喜欢。这个狭隘包括很多，比如图利、自尊心、惰性等等。

一说图利，人都要图利，有钱不一定幸福，但是没钱一定不幸福，尤其做销售的，深知这一点，赚钱是最大的驱动力。所以当企业单纯的讲【违禁词，被屏蔽】、讲愿景讲吃苦耐劳是没用的，员工会认为都是虚的。需求理论的第一需求是生存需求。刻意的去改变是无用的，只能加以引导。

比如有的企业就充分的利用这一点，高工资，高待遇，但是制度很严格，经常免费加班，节假日放几天是公司说了算，员工虽然有怨言，但是看在钱的份上就忍了，分派的工作也不敢怠慢，企业以执行力强著称，仍在高速发展。

很多企业给不了高待遇，那就注重公平，员工拿不了高工资，是你本事不到家，怨不得企业，但是他会很注重公平，公平了自然心就安了。

     引导的关键自然是建立合理的制度，奖励和处罚找到平衡点，人为了利去中饱私囊是很正常的，看看那些高官什么样，何况这些平头老百姓？你让他出差老贴钱，奖金就那么一点他当然不愿意，你去讲【违禁词，被屏蔽】讲艰苦卓越那根本没用，公司是你老板的，又不是他的。只有是他经过计算，发现努力跑市场是可以挣到很多的，贴点就贴点了，总体下来还是比较划算的，这样他就会愿意去贴钱，愿意多出差，这才是人性化管理。

     二说自尊心，就是面子，如果你给的利不足够高的话，面子就是很重要的问题，伤了面子，就你给这点钱，不干了，换个地！或者就是消极怠工，气死你！

管理者在管理下级的时候一定要注重方式方法，场合地点，说话的语气神态等等，要充分照顾到下级的面子，伤了面子，你说得再对也没用。曾仕强说过一句话“中国人注重的是你讲话的方式，而不是你讲话的内容”。管理者要忘掉自己的权利，别动不动就要辞退人，扣工资扣奖金，要去建立自己的权威，权威来源于忍耐、专业、真诚、帮助。

三说惰性，人都是有惰性，在企业里估计干活最卖力的就是老板了，中高层是出于职业精神在努力做事，大部分的员工是出于制度在做事。为什么？根本的原因就是企业是老板的，又不是我的，我那么卖力干什么？

只有创业的人或者有创业的心态的人才会充满激情的做事，这是无法改变的事实。给自己干跟给别人干心态是完全不一样的，企业光去强调主人翁精神，去强调要有激情的做事是没用的，要有一种机制让员工真正体会到是自己在创业，是给自己干，这才能充分的发挥每个人的潜能。

有的企业设置严密的考核制度，比如销售人员用当地电话报岗，更有甚者对销售人员的手机都进行了GPS定位，你在哪我一目了然。这样不能说一点作用没有，但是没解决根本问题，销售人员想偷懒，他能想出无数个办法把这事办了，有的销售人员跑回家休息了一个星期公司都不知道。出差外地，打俩电话，见俩客户，剩下时间就是宾馆上网、喝酒打牌了，你公司能怎么办？就是在总部的员工也一样有办法偷懒，上班上网、聊天，打牌看电影就在你眼皮底下你不一样也没办法？更何况山高皇帝远的销售人员了。

说到底，人性化管理就是充分利用人性去管理，要正视他，不要压制，不要逃避，这样才能充分发挥每个人的作用，企业自然就会有飞速的发展。然而这的确是个不小的问题，科学的制度和优秀的企业文化是解决问题的两个办法。但这可是两个很大的问题，解决起来可不是一下就能办到的，但最起码，首先要能做到去正视、重视人性！