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日志

企业使命的征途

热度 1已有 267575 次阅读2006-7-1 10:00 |系统分类:营销实战

长久以来,“以精神取胜,以苦战为乐”成为实现组织成功的关键要素,从而有意无意地忽略了技术、方法和知识的积累。奉献,现已不能简单地从精神层面对其定义。对企业来说,在达成使命的征途中,简单移植战争年代军队管理模型的方法论,也不再合乎时宜。企业不需要以生命为代价的牺牲,而是需要高效的持续发展,因此,我们需要重新审视甚至颠覆自己的价值观。
20   06年5月28日,深圳华为公司工程师胡新宇因脑膜炎去世。病发前,25岁的他曾连续加班30多天。这个事件后来被许多媒体报道,从而引发了公众对企业员工工作条件以及劳动保障的关注。由此让我回想起了毛泽东说过的一段话,今天读来意味深长:“要奋斗就会有牺牲,死人的事是经常发生的!但是我们想到人民的利益,想到大多数人民的痛苦,我们为人民而死,就是死得其所。不过,我们应当尽量减少那些不必要的牺牲。我们的干部要关心每一个战士,一切革命队伍的人都要互相关心,互相爱护,互相帮助。”
天下的事情就这么巧,2006年6月19日晚的央视新闻频道播出的栏目《社会纪实》中,详细讲述了26个重走长征路的人的故事:其中一个人由于天雨路滑扭伤了小腿,因此行走速度缓慢,拖累了小组的行进速度。也曾经有队员质疑,为了一个受伤的队员而影响整个队伍的前进是否值得,但这个论点没有得到重视。直到10天后,这个队员的小腿确实不能在短期恢复,所以,还是决定退出长征队伍了。队伍中的焦点问题就是,到底是为了不让任何一个队员掉队而牺牲整个队伍的前进,还是为了确保队伍的正常前进而让影响前进的人离队?
在美国,克林顿执政期间的教育政策鼓励的是卓越、优秀,所有教育体系为优等生提供奖学金和各种优惠政策,也就是说,教育鼓励的是优秀人才。但是,到了布什,教育政策就变成了不让每一个学生掉队,为此,大学中许多教授的课程的水平开始下降,因为要照顾落后的学生,有许多内容需要重新讲解,得用更加简单的形式来辅导和教育。
一个是华为的员工的“牺牲”,一个是毛泽东同志为纪念张思德同志的《为人民服务》,一个是崔永元重走长征路队伍的队员离队,一个是美国的教育政策,这四个看来没有什么关系的事情本质上都是一样的,那就是效率与温情的较量。典型的农业文明倡导一团和气,温情脉脉,彼此照顾,共同致富,是田园牧歌式的社会氛围。然而,工业文明机器的轰鸣震碎了宁静的山水画面,对效率的追求开始与人性交织在一起。100年已经过去,工业文明的号角已经变成了长鸣的交响乐,效率已经成为一切的理由,农业文明已经成了过时的古董,而且还是不值钱的古董。全体人民已经开始了新的长征,那就是工业文明的长征。
革命不是请客吃饭,革命是暴烈的行为,是要流血牺牲的。毛泽东一语道破战争的真谛:“只有大量地消灭敌人,才能有效地保存自己。”消灭敌人是保存自己的最有效手段,进攻是最好的防守。但是,战争需要代价,无论是胜利的一方,还是失败的一方。事实上,死人并不可怕,不知道死人的原因以及运作的机制才是可怕的。
巧合的是,华为的最高领导人任正非以前就是军人,海尔的张瑞敏也是军人出身,还有那个不惜一切代价让许多知识分子厌烦到极至的产品的创始人史玉柱,虽然不是军人,然而其公司结构、各级管理层干部都是军队建制,他更是《毛泽东选集》的狂热爱好者,他年复一年,日复一日地阅读《毛选》,试图从《毛选》中找到商场上获胜的秘诀。军人用军队的习惯来管理企业,从他们自身的角度来说是合理的,也是显而易见的。央视《对话》栏目近来有一期的题目就是《企业管理向军队学习》,通过国航总经理的军旅生涯来透析国航的严格安全管理的问题。难道,企业管理真的可以照搬军队的做法吗?
从抗日战争到解放战争,到抗美援朝,到对越自卫反击战,再到奥运夺冠,到收购IBM个人电脑事业部,到21世纪的今天,60多年过去了,农业文明的影子时隐时现。以人多取胜,以消耗体力取胜,以耐劳吃苦为楷模,以不计代价、简单重复的劳动为颂歌,仍然贯穿在追求工业文明的篇章中。
我们从深圳的华为谈到了张思德,从美国教育谈到了重走长征,从战争的牺牲谈到了工业文明。也就是在中国硝烟弥漫的时候,在中国人民为自己的民族命运而浴血奋战的时候,德鲁克,这个企业管理中大师的大师却在美国,在和平的环境中用平静文字呐喊,用打字机参战,从《公司的概念》到《管理的实践》,从《工业人的未来》到《管理:使命,责任,实务》。
在38本企业管理的著作中,企业员工的利益、组织效率、工业社会发展中对人性的蹂躏等主题毫无例外被认真地探讨过。在《管理的实践》的第23章,第251页,激励员工创造最佳绩效的章节中指出:唯一有效的方法是加强员工的责任感,而非满意度。而加强责任感的意思是让员工对他从事的工作承担责任,明确这个工作的意义,从这个要点上来看待胡新宇的加班,以及连续两次绩效评比为A,就说明了问题。难道一个人对自己理想的全身心投入不是一种自我追求吗?难道这一定是华为强迫的吗?难道中国员工自己不应该有追求吗?
在《管理:使命,责任,实务》的“使命篇”中的第21章,第274页,德鲁克再次论述了这个问题,这个章节的名字叫“承担责任的员工”。其中明确提到了三条让员工承担责任的要求:第一个是富有效率的工作,第二个是信息反馈,第三个是持续学习。也就是说,在中国人民依靠精神为获得民族自由而浴血奋战的时候,德鲁克告诫美国企业从方法上、能力上以及知识上展开竞争,不是依靠体力,也不是依靠单纯的精神,而是依靠系统的过程、清晰的环节、明确的步骤以及相关的知识来实现。
无论是德鲁克,还是毛泽东,他们的作品都是关注人类发展过程中的竞争,也都有相通的部分。依据毛泽东的看法,牺牲是正常的,但是,作为干部还是要关心战士,以及一切革命队伍中的人。毛泽东还关注了为什么而死的问题,即革命是为了什么。德鲁克也关注企业是为了什么。革命为了民族的解放和独立,企业是为了利润,为了经营,为了持久发展。毛泽东还关注要开追悼会,要寄托哀思,德鲁克也关注要反思、要思考、要检讨。
因此,阅读德鲁克,来看中国企业的发展,再看到媒体的热点报道,第一,我们依赖精神的刺激还可以让我们前进多久?第二,如果不能继续依靠精神刺激的时候,我们依靠什么来参与全球的企业效率竞争。依靠廉价劳动力、低成本、没有技术含量的竞争还可以有多久?德鲁克无法解答中国企业面临的所有问题,德鲁克没有具体的说明和解释,但德鲁克在其全部作品中明确和强调的已经非常清楚,那就是企业管理是智慧的工作,而不是简单的体力劳动。
近来机械工业出版社华章经管推出德鲁克的作品的速度越来越快,截至6月,已经有18种了。德鲁克的作品的特点是长,每本的厚度都在300页以上,要读透读全,读懂读完并不容易,尤其在中国目前激烈的企业竞争中,企业家是否有时间读书,是否可以稍微理解一点德鲁克的思想才是最关键的要点。

(文章编号:20708)
(编辑:袁航market@vip.sina.com


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