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日志

说好要拿出确凿的理由来

热度 1已有 264821 次阅读2006-3-1 10:00 |系统分类:营销实战

本期推荐的图书基于2005年我刊“高级销售顾问研究”专栏内容发源而成,内容更翔实、系统、全面。
俗语:儿子是自己的好,老婆是别人的好。巧的是,书评作者与图书作者同为一人。作者眼中,此书会是“儿子”还是“老婆”?
——论《用脑拿订单》一书之遗憾
本文是我过去两年撰写的84篇书评中最难写的一篇,因为《用脑拿订单》的作者与书评作者是同一个人。
中国古语云:王婆卖瓜,自卖自夸;儿子是自己的好,老婆是别人的好。都解释了同一个意思:不能轻易地介绍自己的产品,也不能轻易地进行不恰当的比较,如果在介绍、比较中失去了平衡,就会贻笑大方。因此,对是否应约给《用脑拿订单》写书评颇让我踌躇了一阵。最终,举贤不自避,担当此任以本文与读者实话实说。
《用脑拿订单》一书系统地讲解了作者对销售的认识过程,尽量系统、全面、翔实地介绍了过去5年对中国高级销售顾问的卓越销售活动的研究结果,以及将结果快速应用到企业层面,协助中国企业提高销售实力,提高销售效率,提高销售技能在企业竞争中的地位和作用的实况。
不知道将自己的作品比喻为儿子呢还是老婆,我倒宁可这本书不是我写的,这样评论起来就没有什么心理负担了。不过作为作者,无论是图书的作者还是书评的作者,都是依靠文字传达自己的思想,图书是启发读者去实践、体会并应用,书评是启发读者通过评价来提高鉴别能力,拓宽视野,以及获得足够灵活的看法和观点。
对自己的书再怎么说好与不好都不如市场上的反应来得切实:当当图书销售网站从2005年12月开始的销售排行榜显示,《用脑拿订单》一直在前20名;在西单图书大厦,《用脑拿订单》一直维持着显著位置的书花(就是堆放在显眼的位置,而不是淹没在书架中),负责人说,只要每周可以走100本,就一直维持这个书花。截至本文成稿之时的1月,书花仍然存在。当当网站上一位读者写了这样一段话:“作者创立了一个二维象限模型,描述销售人员如何用左右脑来互相博弈,很有创新性,但是不是很容易理解,所谓大道至简,我还是觉得作者有点故弄玄虚。可以购买。”这个读者给了四星半的评价,评价语的标题是:还可以。这个访客的地址是221.221.211.* 。
这篇书稿在人大编辑部的编辑审阅期间,圣路可公司的同事也得到了检查错别字的任务。结果,办公室的两个同事都提出了相同的问题:“孙老师,你这可是将公司5年来的心血、核心精华都公开了?!”尤其是看到给奔驰安排的销售模拟案例时,同事甚至怀疑自己的眼睛。一个有成效的销售模拟模板,像IBM公司耗费巨额费用开发的,今天,IBM的高级销售培训总监还如同至宝一样将它“养护”在家呢。我的同事惊讶的是,我对中国其他同行的水平、他们抄袭的速度,以及不尊重原创的行为并不是不知道,然而居然仍将5年来对卓越销售顾问的研究结果及其应用最关键的内容公诸于世,我这么做到底是为什么?
中国汽车产业虽然非常庞大,但是,在汽车销售培训领域就那么几家有名气的公司,也就那么十几个大家都彼此知道的讲师,自从《汽车销售的第一本书》出版以后,这些讲师基本上都在参考其中的流程,在讲述六分位看车法时,都在讲述该书中的销售案例,可是,却没有一个讲师事先征求过我的意见和同意。同事说起这些事情,历历在目。然而,现在《用脑拿订单》中如此关键的环节内容也都大白于天下了,作为作者到底是怎么想的呢?
同事说的关键内容在《用脑拿订单》一书的第9章:全脑销售博弈的右脑开发技术,其中在第154页上的小标题是:三分影视片固化右脑全景能力;第156页上的小标题是:案例角色扮演法,内有对3个角色详细的指导以及辅助销售过程模拟练习,有对模拟结束后的详细的评价要求和细节。以往所有标榜案例教学的销售图书,没有一本直接从最具体的行为演练这个层次上,以如此细节的指导来铺垫销售训练的——这才是实用。
在本书出版不到一个月的12月月底,广州万家乐培训经理来电要求我们为其一线销售人员提供《用脑拿订单》的培训。2005年12月26日、27日,在上海《用脑拿订单》两天的公开课,以4800元的高价居然招到了我们预计人数的最高限。从决定举办这个课程的12月6日到最后开办仅仅有20天,在竞争高度白热化的上海培训市场,尤其又是逢年底,许多公开课招生不到10人就不开课了,本课却还有一些学员由于报名晚了而没有机会参加,只能等我们今年3月再次开班时报名了。
培训后学员对《用脑拿订单》一书中第10章全脑销售博弈的左脑开发技术中的强化培训的数字技术、逻辑技术以及次序技术反响强烈,非常认同。学员的反馈明显集中在:现实销售中的实用性强,对销售顾问的水平提高清晰而有效,而且,容易掌握,容易训练。这些都是公司同事心中最不愿意公开的内容。作为作者,我完全理解他们的心情,当然也理解中国这个市场。价值是否因为其快速普及以及大众化而被贬低?读者从图书中所得以及作者揭示原创贡献核心之所失孰轻孰重?作者本人没有答案,也因此,这是这本书的一个遗憾。
销售类型的图书千千万万,欲求哪本才是你梦里寻它千百度的那本?目前,国内销售图书从书名到题材,从作者到内容都万变不离其宗:以西方商业历程中的销售为蓝图,勾画中国古老文明现状之脉络。遍览销售丛书,几乎都用着同样的西方原理、西方的逻辑、西方的步骤来规矩中国的文化、束缚中国的习惯、条框中国的文明,于是,读者怨自我没有举一反三之才,怨编辑缺乏本土应用之能,怨社会前进速度缓慢,怨苍天,谁来拯救中国销售之痛!这是作者博览百卷销售书籍,纵览千万之字里行间后的另一个遗憾。
《用脑拿订单》是一本真正原创性的中国销售过程理论与实战应用之作,有中国文化特征,有中国人际关系之痕迹,有中国文明的积淀。
当米尔顿·科特勒看到这份中国销售研究项目的报告时,感叹中华5000年沉积的厚重,赞叹研究过程揭示的道理之实用,提笔推荐道:“创意与思考并存,21世纪销售队伍中人手一册的必读图书。”
统一润滑油创始人之一姚旗先生更是直抒胸臆:“这一营销理论,其价值远远不限于对一线销售人员行为模式的一次涤荡,更对管理者的销售队伍选拔任用工作有着巨大启发意义。”
创维营销学院王大松院长的话淳朴而直率:“创维从基层员工到高层主管都是听着孙老师的课成长起来的。”
《用脑拿订单》书中有10个中国一线销售的案例,不论是成功的案例,还是失败的过程,书中都逐段解析,让读者知晓成功之得胜缘由,失利之曲折原委,可谓是案例与原理并茂,分析与事实互印。这本书的主题是研究成功销售人员销售过程中可以学习、可以模仿、可以参考、可以借鉴、可以启发、可以实用操作的技巧、技能。
最后,介绍本书与众不同的一点:《用脑拿订单》提供了除目录以外的另外3个阅读指导地图。图书一般都有目录,目录是一本书的阅读指导地图,但本书向读者提供了不同视角、不同内容线条的阅读路线:在本书的126、127两页上提供了全书的10个案例索引对应的页码、4套全脑水平测试的页码、10个销售博弈图解的页码和6个象限图的对应页码。这是出版社编辑的良苦用心,也是一种从读者“悦读”角度考虑的创新。
接受为《用脑拿订单》写书评还有一个小小的私心:其他任何人写可能都不如我自己对自己的作品了解得透彻:哪段内容是最耗费心血的,哪段内容是过去许多学员体会最深的,哪些是我培训时最拿手的,哪些是培训时最艰难的。然而,我深知应该慎重使用自己的话语权,所以,书评尽力客观和公正,同时,为图书以及书评的读者提供一个可以直接沟通的桥梁。我的邮箱是:yes4you@gmail.com,对本书有任何想法、建议或持有异议,欢迎指正,敬请交流。
  (文章编号:10322)
(编辑:海 容hairong0314@126.com)

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