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首先声明,标题的“版权”属于管理大师彼得德鲁克。
如果用这句话替代“让人才不再重要”,可能逻辑上更严密,理念更清晰。
德鲁克的不朽名著《卓有成效的管理者》中,大约有10多句“名句”是我终身难以忘记的,这句话就是其中之一。
德鲁克说,如果一个岗位有三个人不能胜任,那么,不是人有问题,而是岗位设计有问题。
大师之所以成为大师,不在于他的知识比我们更丰富,而在于他的思维路径比我们更独特。
一个人的问题,可能是人的问题。三个人的问题,就不再是人的问题,而可能是制度和体制问题。这是我从德鲁克那里学到的思维方式。
德鲁克还说,在设计岗位时,我们心中总是有一个标杆,然后以他(她)为标准来设计岗位。这是人力资源管理是的“锚定法”。然而,如果锚定的标杆过高,那么合格人员就很少。
如果我们以雷锋的标准要求员工,多数人都不合格。幸亏我们只是在学雷锋!
德鲁克甚至还说,有些岗位之所以无人胜任,是因为把岗位设计得“只有上帝才能胜任”。
说实话,当我读到上述观点时,对我的影响可以用“震憾”二字形容。
出乎意料之外,又在情理之中。德鲁克的观点符合我对“好观点”的基本评价标准。
按照德鲁克的观点来看多数企业的人力资源管理,我们在方向上已经错了。
我看了很多企业的招聘广告,他们不是在招人,而是在“招贤”。一个普通岗位,有太多要求,年龄、专业、性别、学历、工作经历等等。依我看,符合这些标准的不愿应聘,应聘的多数不符合标准。结局是:企业不得不降低标准,或者根本招不到人。降低标准的结果是很多人不胜任。
大约10年前,我在招聘营销人员时,招聘广告就只有一个标准:有志于营销工作。当然,不是只要符合该标准就录用。至少我们大大扩大了选择范围。
一线管理有两个基本假设:员工在品德上是自私自利的,但只要没有凶险祸害之心就行;员工在能力上属于平凡人就行。
把岗位设计得普通人都能胜任,就要按照品德和能力上的普通人设计岗位。
员工不胜任有两种改进途径:一是员工改进;二是管理改进。
相当多中国人的观点是:员工不胜任的原因在于员工。
德鲁克告诉我们:管理改进比员工改进更有效。
把岗位设计得普通人也能胜任,这可不是件容易事,这是对管理者功夫的极大考验。
如果这个考验不合格,我建议老总轻易不要做大企业,否则,企业规模越大,灾难越大。
因为管理者无能,所以要求员工有更强大的能力。
一个员工无能可能是员工问题,多数员工无能一定是管理者的问题。
招聘员工的要求越高,管理者表面上看是在示强,实则是在示弱。
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