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CEO日记:把岗位设计得普通人也能胜任

热度 27已有 354202 次阅读2010-7-1 17:04 |系统分类:企业管理|

    首先声明,标题的“版权”属于管理大师彼得德鲁克。

    如果用这句话替代“让人才不再重要”,可能逻辑上更严密,理念更清晰。

    德鲁克的不朽名著《卓有成效的管理者》中,大约有10多句“名句”是我终身难以忘记的,这句话就是其中之一。

    德鲁克说,如果一个岗位有三个人不能胜任,那么,不是人有问题,而是岗位设计有问题。

    大师之所以成为大师,不在于他的知识比我们更丰富,而在于他的思维路径比我们更独特。

    一个人的问题,可能是人的问题。三个人的问题,就不再是人的问题,而可能是制度和体制问题。这是我从德鲁克那里学到的思维方式。

    德鲁克还说,在设计岗位时,我们心中总是有一个标杆,然后以他(她)为标准来设计岗位。这是人力资源管理是的“锚定法”。然而,如果锚定的标杆过高,那么合格人员就很少。

如果我们以雷锋的标准要求员工,多数人都不合格。幸亏我们只是在学雷锋!

    德鲁克甚至还说,有些岗位之所以无人胜任,是因为把岗位设计得“只有上帝才能胜任”。

    说实话,当我读到上述观点时,对我的影响可以用“震憾”二字形容。

    出乎意料之外,又在情理之中。德鲁克的观点符合我对“好观点”的基本评价标准。

    按照德鲁克的观点来看多数企业的人力资源管理,我们在方向上已经错了。

    我看了很多企业的招聘广告,他们不是在招人,而是在“招贤”。一个普通岗位,有太多要求,年龄、专业、性别、学历、工作经历等等。依我看,符合这些标准的不愿应聘,应聘的多数不符合标准。结局是:企业不得不降低标准,或者根本招不到人。降低标准的结果是很多人不胜任。

    大约10年前,我在招聘营销人员时,招聘广告就只有一个标准:有志于营销工作。当然,不是只要符合该标准就录用。至少我们大大扩大了选择范围。

    一线管理有两个基本假设:员工在品德上是自私自利的,但只要没有凶险祸害之心就行;员工在能力上属于平凡人就行。

    把岗位设计得普通人都能胜任,就要按照品德和能力上的普通人设计岗位。

    员工不胜任有两种改进途径:一是员工改进;二是管理改进。

    相当多中国人的观点是:员工不胜任的原因在于员工。

    德鲁克告诉我们:管理改进比员工改进更有效。

    把岗位设计得普通人也能胜任,这可不是件容易事,这是对管理者功夫的极大考验。

    如果这个考验不合格,我建议老总轻易不要做大企业,否则,企业规模越大,灾难越大。

    因为管理者无能,所以要求员工有更强大的能力。

    一个员工无能可能是员工问题,多数员工无能一定是管理者的问题。

    招聘员工的要求越高,管理者表面上看是在示强,实则是在示弱。


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发表评论 评论 (9 个评论)

回复 李延卿 2010-7-1 18:38
把岗位设计得普通人也能胜任?有些岗位,普通人本身就能胜任;而有些岗位普通人就是不能胜任。
回复 邵庆彬503 2010-7-1 23:34
把岗位设计得普通人也能胜任,知易行难!
优秀企业和普通企业在营销管理上的差距就在此。
把岗位设计的普通人都能胜任有个前提:一个高明的设计者。
我想,把岗位设计的普通人都能胜任的核心:就是分解和优化。
从目前实际情况来看,多数企业受困于理念,人才,或为了节约人力资源成本,把岗位设计的普通人都能胜任也许只是个理想的管理目标。
回复 李总的新蜜 2010-7-2 11:57
如果按照二八定律来说的话,职位的难易大约比值在2:8,这个岗位是可以设计成具备基本素质的人就能够胜任,关键是职位的结构、功能如何设计
回复 秦尚武 2010-7-3 10:18
各位说的都很有道理,看来我要好好学了....
回复 崔景健 2010-7-5 07:07
现在有点企业招聘,就像招道德模范,要求高,做到的少,给人的感觉就是,虚伪的人越来越多。
回复 曾瑜395 2010-7-5 13:44
老师辩证看企业需求与员工能力的思路很受启发,那句有志于从事营销工作的人,就很有招聘的人性设计
回复 刘春雄 2010-7-6 23:02
崔景健: 现在有点企业招聘,就像招道德模范,要求高,做到的少,给人的感觉就是,虚伪的人越来越多。
中国企业最虚伪的一句话就是“高标准,严要求”。这句话最妙的地方就是占领了道德制高点。因为“高标准”多数人做不到,所以最后只能“不要求”。
回复 谢锡宙 2010-7-9 13:35
萧规曹随!别忘了设计者本身就是一流高手。
回复 原创品牌营销李晨 2010-7-25 15:15
把难度分解。

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