据安徽阜阳市政府核查，从2003年5月份以来，阜阳市有171名婴儿因食用劣质奶粉出现营养不良综合症，其中因并发症死亡13人。事件被新闻媒体报道后，国务院总理温家宝作出批示，要求国家食品药品监督管理局对这一事件进行调查。目前市场上已发现的劣质奶粉多达50余种，截至5月7日，阜阳市检察院对全市“劣质奶粉事件”涉案人员已采取刑事拘留46人，立案共计39起。受劣质奶粉事件的影响，国产奶粉销售近期出现大幅下滑，三鹿奶粉在短短半个月，直接损失达2000多万元，奶粉行业整体销量则下滑了近50％。
观点1：不要指望道德的救赎
 
在温家宝总理的批示督促下，阜阳奶粉一案的调查结果才逐渐恢复了其本来面目。然而常识却告诉我们，被曝光的只是冰山一角。
当“看不见的手”因“发育不健全”而无法实现资源的有效配置，通过政府管制以矫正和改善市场机制存在的缺陷，干预资源配置就成为必须。然而当权力自身因无为、官僚、寻租、腐败等等原因失去约束，同样会产生扭曲资源配置的市场绩效，就会出现管制失灵——这种“失灵”因为人为，因而就比“看不见的手”有着更大的杀伤力与破坏力。
阜阳奶粉事件已不是又一次“事故”这样简单，可悲的是源于权力而非市场的力量。因为消费者缺乏专业的鉴别能力，“爱屋及乌”般的结局就是一概全盘的肯定或否定。我们已陷入“囚徒困境”，当某个“经济人”因为不守信用而获得了更大的利益（或者说避免了最大损失）时，其他的“经济人”为了获取竞争优势也会放弃守信——这样的结果就是最终所有的“经济人”都会变得诚信全无。在“囚徒困境”下，越来越多的企业不得不堕落其中。每一位有良心的中国人不得不关注：阜阳奶粉事件之后，下一个是谁？
阜阳事件不再重演，惟有政府权力回归本位，真正透明的市场体系建立起来。                  （赵 波）

观点2：悲剧在于职能角色的“失缺”

近几年，伴随着液体奶的高速增长，奶粉却出现了较大程度地滑坡，除婴幼儿配方奶粉有一定程度的增长外，其他品项的产品正在被液体奶逐步取代。在大中城市市场，奶粉品牌高度集中在国内外的几个大品牌，众多小品牌把触角伸向了广大的乡村市场。制假者趁势而入，悲剧就在这样的时间、这样的地点发生了。
“空壳奶粉”事件的发生，已远远超出了行业本身的规范，甚至是整个产业上中下游链条的规范，它应当是围绕这个行业所形成的网络的规范。在这个大网络中，各种职能部门各司其位，构成了一幅立体的幕剧——行业监管部门：“监制”；行业的主管部门：“编剧”；原辅材料供应商：“剧务”；各生产企业：“剪接”；经销商、零售商（点）：“放映”；消费者在这幕剧中扮演着“一号主角”。只有大家相互配合，演练到位，新的悲剧才不会重演。所谓一荣俱荣，一损俱损！（北京仁慧特智业公司）

观点3：企业能做什么？

作为一个营销人，我们审视的目光应该更多些内容。
为什么会有那么多的造假者？因为造假有利可图。为什么造假有利可图？因为行业龙头企业给造假者太多的造假空间。火腿肠行业为什么没有假冒？因为火腿肠行业的竞争之激烈，已经让造假者无利可图了。就是在这种情况下，行业龙头企业还在大把大把赢利——这就是行业龙头企业的智慧不一样。
我虽然无意为政府的监管责任开脱，但政府的监管并不是万能的，市场的力量更不能忽视。在注水肉屡禁不绝的地方，双汇肉类专卖店开办到哪里，哪里的市场环境就净化许多。双汇运用市场力量净化营销环境的案例，是否可以为其他行业借鉴？
全民关注的劣质奶粉事件，已经为奶粉行业龙头企业提供了千载难逢的营销“良机”，完全可以藉此实现行业重新整合，可我们并没有看见行业龙头企业大的作为，反而更多的只是感叹行业形象受损、短期销量受挫。
阜阳劣质奶粉事件再一次让我们感到了媒体的力量，这为其他行业提供了一个示范：是否可以借此有意识的利用媒体的力量，引起全民关注，从而净化行业营销环境。现在可以肯定的是，奶粉行业没有很好利用阜阳劣质奶粉事件。  （本刊  刘春雄）