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刘春雄新营销 https://www.cmmo.cn/?87056 [收藏] [复制] [RSS]

日志

快速批量低成本打造精英团队

热度 5已有 110556 次阅读2008-2-25 16:49 |系统分类:营销实战

“大浪淘沙”的销售团队建设
中国企业营销人才队伍的筛选一般都经历下列四个阶段:第一阶段,感觉式的海量招聘;第二阶段,走过场式的入职培训;第三阶段,摸着石头过河式的试用期;第四阶段,大浪淘沙式的人才筛选。
本土企业招聘销售人员主要靠感觉式的面试,那些“久经应聘”的老业务员的“应聘能力”通常超出企业人力主管的甄别能力。因此,招聘的关口通常是不可靠的。正因为无法把握招聘的关口,通常只有通过海量招聘,以备试用期“大浪淘沙”。
少则一两天,多则七八天的入职培训,基本上是走过场。培训的结果通常是“好像什么都懂,其实什么都不会”。因此,新聘业务员通常是一张白纸进入市场的。
业务员通常有三至六个月的试用期。有销量就留用,没销量就自然淘汰。由于业务员试用期基本上是摸着石头过河,结果是大多数新聘业务员都“掉到河里了”。
海量招聘的结果是人员留用率很低,如同沙里淘金一样困难。本土企业试用期的留用率通常在10%~50%,平均值大约是25%。即4名员工留用1名。75%的淘汰率中,即有厂家淘汰业务员,也有业务员淘汰厂家。
上述销售人才培养模式的特点是速度慢,不知道哪批新人里面有高手,即使偶尔发现个别能人,也是靠碰运气而不是靠企业的体系。海量式“大浪淘沙”带来的另一个结果是人才成本特别高。本土企业经常有这样的“不对称感觉”:业务员觉得收入不高,老板觉得费用不低。因为平均四名新人才留用一名,被淘汰的三人的费用要全部分摊到留用的一个人身上。三个人三至六个月的试用期的费用,基本上相当于一名合格业务员全年的费用。
快速,批量,低成本
“试玉要烧三月满,辨才须待七年期。”古老的用人观正在受到挑战,因为信息社会人们的期望更高,实现期望的速度更快,多数新人没有等待“七年期”的心理承受能力。人力资源部传统的培训方法早已过时。因此,必须“发明”一种更快速有效的培养方法,这种方法应该把培训与工作结果起来,工作就是培训,在培训中工作。中国人寿每年需要补充20多万新人,他们专门成立了一个部门:育成部。重庆希望集团为了解决新型人才问题,也专门设立了一个新人孵化基地,凡新招聘的业务员一律进入孵化基地,合格后再分配岗位。
无论是“新手育成”还是“新手孵化”,都是贯彻一个基本原则:绝不让一个新手“跑单帮”,绝不让新手“摸着石头过河”,绝不让新手“自生自灭”。
以往的试用期,以三个月为期看结果,淘汰率很高。在“育成”制的培训体系之下,所有新手都在“教练”的监控之下工作,是否适合做销售工作,七至十天内就能够比较准确地判断。如果不适合,就立即予以淘汰,根本不必等到三个月试用期满。因为招聘把关很难,现有的选聘体系还很难准确甄选人才。但传统的试用期是以“跑单帮”为假设工作方式的。“跑单帮”体系没有过程监督,只有结果考核。而形成销售结果不能少于三个月。这就是传统试用期考核的弊端。
“海量招聘→十日内筛选→三个月育成”,这就是新培训体系流程。因为把筛选过程提前了,所以新手留成率大大提高。因为新手在“教练”的全程指导下工作,边工作边校正,新手上手速度很快,接受能力较强的新人一个月就能够育成合格,培训速度大大加快。由于留成率高,培训速度加快,由于过高的淘汰率所产生的人力费用也大大降低。
2007年8月,我们在服务一家企业时发现,该企业创业10年只有约80名业务员,这些业务员都是能力非常强的“单帮”业务员。为了培养80名业务员,该企业十年内招聘的业务员是现有人员的十倍。这80名业务员是大浪淘沙海选的结果。老板非常清楚,只要能够快速增加合格业务员的数量,销量就能够快速上升。
我们给该企业制定的目标是:2008年销量比2007年增加100%,销售人员必须比2007年增加200%。对企业来说,这几乎是一件不可能完成的目标。
我们采取的措施是:挑选6名既有一线操作经验又有指导能力的业务骨干组成“育成基地”的教练班子,分三批招聘业务员,所有新手都是没有工作经验的毕业生和部队转业士兵。每个基地有10~20名新手。新手全部集中管理,新人全部采取团队工作方式,不让新手“跑单帮”,人员之间不断组合,通过组合考察业务员的特长。采取“早请示,晚汇报”——“白天工作,晚上总结”的工作和培训方式。每隔一个月人力资源部考察一次,合格者当即从“育成基地”调出,补充到工作岗位上,成为“跑单帮”的业务员。采取这种全新的人才育成方式后,短短6个月内人员激增200%,而新手淘汰率不超过5%。(文章编号:3080216,收藏请编辑短信AA加文章编号发送至66556619)

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发表评论 评论 (1 个评论)

回复 匡大宝 2010-7-2 14:18
负责任的做法,正确的做法!

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