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日志

企业失信伤了谁

已有 50168 次阅读2008-11-20 15:40 |个人分类:文章专辑|系统分类:营销实战

 

企业失信伤了谁

关于诚信,我们先来看两个故事:
 
故事一:
 
春秋战国时,秦国的商鞅在秦孝公的支持下主持变法。当时处于战争频繁、人心惶惶之际,为了树立威信,推进改革,商鞅下令在都城南门外立一根三丈长的木头,并当众许下诺言:谁能把这根木头搬到北门,赏金十两。围观的人不相信如此轻而易举的事能得到如此高的赏赐,结果没人肯出手一试。于是,商鞅将赏金提高到50金。重赏之下必有勇夫,终于有人站起将木头扛到了北门。商鞅立即赏其五十金。商鞅这一举动,在百姓心中树立起了威信,新法得以在秦国迅速推广开来。新法使秦国渐渐强盛,最终统一中国。

而同样在商鞅立木为信的地方,在早它400年以前,却曾发生过一场令人啼笑皆非的烽火戏诸侯的闹剧

故事二:
 
周幽王有个宠妃叫褒姒,为搏其一笑,周幽王下令在都城附近20多座烽火台上点起烽火——烽火是边关报警的信号,只有在外敌入侵需召诸侯来救援时方能点燃。结果诸侯们见到烽火,率兵匆匆赶到,弄明白这是君王为搏妻一笑的花招后愤然离去。褒姒看到平日威仪赫赫的诸侯们慌慌张张的样子,终于开心一笑。五年后,酉夷太戎大举攻周,幽王烽火再燃而诸侯未到——谁也不愿再上第二次当了。结果幽王被逼自刎而褒姒也被俘虏。
一个“立木取信”,一诺千金;一个帝王无信,戏玩“狼来了”的游戏。结果前者变法成功,国强势壮;后者自取其辱,身死国亡。可见,“信”对一个国家的兴衰存亡都起着非常重要的作用。那么对一个企业,一个公司所起到的作用呢?
 
自古以来诚信就是中华民族的传统美德,对人要坦诚相见,做事要言必信、行必果。但在如今的诸多企业中,能够做到诚信待人,愿意做坦荡荡的君子的又有几个?坑蒙拐骗、伪劣造假,可谓劣迹斑斑。诸多的企业都把诚信写入自己的经营理念企业文化中,但真正把诚信融合到现实的管理中的又有几个呢?这个问题值得我们深思。
 
诚信是企业生存的基础,是企业发展的根本,是企业发展的助推器,诚信是企业获得社会认可的证明,是企业核心竞争力的重要组成部分。然而那些目光短浅的企业管理者往往看到的只是眼前利益,不惜为了蝇头小利而置大局于不顾,孰不知这损人又不利己。
 
一、对企业的消极影响
 
1、不讲诚信,导致企业优秀人才流失。
 
优秀的人才往往渴望更大、更为全面的平台和丰厚的薪水(薪水的多少也是衡量一个人能力的标志之一)。而其对大平台的渴望甚至超过了薪水本身,借助大的平台好去施展自己的才华,一展平生之志。然而上级却是在招聘面谈的时候是一套,实地里操作又是一套。平台降低了,薪水又得不到保障,生平所学得不到施展,又要面临巨大得生存压力,自然要舍其而去了。更可怕的是跑到竞争对手那里,凭借着对该公司的了解,借助对方的平台去打击该公司,结果可向而知。
 
2、不讲诚信,不利于企业内部稳定。
 
身为公司管理者,面前一套,背后一套,嘴上天天喊制度一定要完善,执行一定要有力度。用高薪的幌子把人给骗过来,然后再以“低能”的借口把薪水给降下来,这是某些企业惯用的伎俩。一边标榜诚信,一边又置法律法规、道德(全球品牌网)规范于不顾。内部其他员工看到此君手段后作何感想?还能坐的住吗?还能安心去工作吗?即使在那里工作能有多高的效率呢?制度不成制度,只凭老板心情好坏或者一句话就予以改变,弄得人心惶惶,整体如一盘散沙,这样的团队又有多高的战斗力呢?其结果也是有能力的人转投他人。
 
3、不讲诚信,增加企业支出成本
 
不讲诚信,导致企业优秀人才流失,员工流失率高,必然陷入常年招聘的怪圈。有人说:这样在人才市场打打广告,提升一下企业知名的也不错啊。可你招聘过来一个新手过来付出的不仅仅是招聘成本,还有你的培训成本。要一个新手上道,至少得半年,在这半年里你要支付他的工资成本是多少?各种补助费用是多少?而这半年里他又能为企业创造的效益又是多少?两相对比算一下帐,那些不讲诚信的企业相比会为想省几百元而不惜逼走一个人才的愚蠢做法后悔不已。
 
4、不讲诚信,不利于企业信誉资产累积
 
诚信是企业发展的基础,而内部诚信又是外部诚信的基石。对内不诚信则对外亦不诚信,这样的后果对企业的发展来说是极为可怕的。诚信作为企业信誉的根本,是企业宝贵的精神财富和价值资源。诚信度高的企业在无形中形成了较高的交易成本,赢得了长久不变的市场认同,将会获得更多的社会支持。不讲信用失去的不仅是内部员工的信任,还有企业形象等方面的负面影响及品牌影响力的削弱。营销里非常注重消费者的口碑效应,只希望那些管理者们不要小瞧了离职员工的“口碑”效用哦!只不过是负面的。
二、如何解决这一问题
 
企业要加强自律,讲诚信不仅仅体现在企业内部如今的消费者靠品牌去认知商品,而品牌与信誉息息相关。企业要对产品的质量精益求精,对服务质量追求完美,对顾客保持高度的社会责任感,来赢得顾客的高满意度和忠诚度。而不是靠投机倒把、造假贩假、不讲诚信、蒙骗消费者来获得短期利益。远有“秦池”,近有“齐二药”,这些企业留给我们的教训还不够深刻,还不够惨痛吗?
 
诚信作为企业核心竞争力的重要组成之一,铸就了企业的核心竞争力。如今的企业竞争已非单纯的产品竞争、资本竞争,进一步升级为品牌、信誉这些企业无形资产的竞争。只有在生产经营中以诚为本,注意自身实力的积累,踏实本分方能稳步前行。仅靠媒体炒作、广告轰炸,进行虚拟的文化炒作,实则名不副实。对社会、对人民、对自己都是不负责任的态度。
 
企业要不要讲诚信,如何去做,是做立木取信的商鞅,还是自刎身死的周幽网,就留给企业去选择吧!
 
陈新平,营销实战者,多年一线市场操作经验。曾就职于多家知名企业,对渠道维护、品牌推广促销管理、经销商培训等均有自己独到的见解。希望可以和业内人士沟通交流。电话:13213008988,电子邮箱: yiming403@sina.com

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