中国企业缺少什么？

作者：张一夫

海底捞“老鼠门事件”发生以来，谴责声此起彼伏。类似事件频发一次次碰触法律和社会规则的底线，一次次挑战消费者的包容心。这使得我们不得不思考，中国的企业究竟在整个社会体系中扮演什么角色？中国的企业和企业家们还缺少什么？

长期以来，由于中国的改革开发起步于特殊的时代，尤其是背负急于摆脱全民饥饿这样一个最原始的最初的使命，所以中国的企业不管是国有还是民营大部分还停留在实现盈利这么一个简单、单一的使命中。

几十年来，很多企业做大了，做强了，但是真正的强大只是停留在财富数字和企业规模上，精神和价值强大了吗？我的看法是恰恰相反，他们在精神和信仰层面恰恰是个矮子，是不折不扣的弱者。

因为企业家给社会大众留下的印象长期以来固化为“土豪”、“暴发户”这样称谓里，当然，这源于最早富起来的那一代成分层次和追求的浅层状态，甚至最早为生计所迫的普遍的社会状况所致。但是十几年、几十年过去，对企业家来说，形象不仅没有改观，反而越加来拉开了与这个社会大众阶层距离，期间的隔阂越加深重。你看，“二奶”、“小蜜”这些歧视性辞藻基本和富人、企业家有着千丝万缕的关系；“富二代、富三代”等等更揭示了这个群体在传承过程中文化苍白、信仰缺失的现状。社会上，那些挑战大众价值观、刺激人们眼球的荒唐怪事，每每不是二三流娱乐明星，就是富二代富三代们。

所以，很多人要问，除了钱，他们还应该有什么？

中国企业的社会责任意识淡薄

应该说，很大一部分中国的企业缺少社会责任。

企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任，企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献。

80年代，企业社会责任运动开始在欧美发达国家逐渐兴起，它包括环保、劳工和人权等方面的内容，由此导致消费者的关注点由单一关心产品质量，转向关心产品质量、环境、职业健康和劳动保障等多个方面。承担社会义务以及由此产生的社会成本是企业保证自己能够生存的最基本前提。

而在中国，很多企业强调所谓“原始积累”，并对这个词藻和概念进行了无限的延伸和宽纵，“带血的资本”、“灰色的第一桶金”成为有些企业家谈笑风生的茶叙。因此，在很多企业成长阶段，见不得阳光的手段，上不得台面的潜规则见怪不怪，一朝洗白，登堂入室，堂而皇之步入精英上流圈层。

但是，雪藏和淹没在背后的使他们应该担当的社会责任。

企业作为生产经营活动的主体，必须勇于承担社会责任。诚信经营，避免海底捞“老鼠门”这样问题发生，是企业最基本责任，也是企业应该遵从的社会规则之一；以人为本，把维护客户、员工正当利益和维护社会规则等同起来，创造与和谐共通的企业文化；投身公益、人心环保、促进社会文明和进步。

上个世纪，西方一些涉及绿色和平、环保、社会责任和人权等的非政府组织以及舆论也不断呼吁，要求社会责任与贸易挂钩。

不久，在劳工组织、人权组织的推动下，企业的自我约束的 “内部守则”逐步转变为社会约束的“外部守则”。

我国公司法也规定了公司从事经营活动，必须遵守法政法规，遵守社会公德、商业道德，诚实守信，接受政府和社会公众的监督，承担社会责任。

所以，企业只有转变自己的角色，重新审视自身定位，自觉提升自我格局，毫不犹豫的承担起法律范畴、公益范畴、人道范畴的相应社会责任，才会真正步入正规的现代企业行列，从而赢得社会的尊重。

中国企业家缺少绅士精神

如果有一句话，海底捞早早明白，那么也许就不会发生“老鼠门”这样的丑闻了。

这句话就是：责任比其它事情更重要！

改革开放以来，我国经济迅速发展，很多人因此富裕起来。但是无论落后地区还是所谓发达地区，精神富有或者精神文明建设还停留在同一水平线上，没有进步落后之分。一些富豪和所谓的精英，充其量只是金钱物质和各种资源的富有者，和绅士精神风马牛不相及，甚至背道而驰。

彬彬有礼、忠于爱情、维护信用、积极向上、善于运动、乐于慈善，这些是培育绅士精神的最基本符号。

遵从优秀的社会规则、富有良好的信仰、维护公平正义、呵护弱者、秉持崇高的价值观，具备深厚的文化素质和道德修为，拥有善良的人性和勇于牺牲的品性，这些，才是一个绅士真正的内涵。

改革开放几十年来,中国企业家们醉心于追求财富数字上的华丽辉煌，丢失了大部分真正让自己强大起来东西，层出不穷的黄光裕、刘汉们的出现,在制造财富数字神话的同时，也在一点点侵蚀这个社会的道德规范、价值信仰、公序良俗，让我们看到了成功故事背后的部分企业家们的精神缺失。

在这个中国社会巨大转型时期的当口,我们应当抛开世俗意义上的成功,作为财富价值和精神价值创造主体之一的企业家们,更应该重新找回一个优秀企业家所应有的成熟价值观——绅士精神。

未来，不管我们的知识界、经济界、商界还是舆论界，信仰、信守、胸怀和精神风貌没有提升，就谈不上绅士境界，也就没有真正的是非之分！社会需要绅士，而不是冷血的敛财者、嗜财如命的土豪，也不是冷漠的围观者和愤世嫉俗的道德抨击者，而真正的绅士，不仅是一种姿态和素养，更需要毫不犹豫的投身和牺牲。

每当我阅读105年前那个寒冷的夜晚发生北大西洋海面上凄惨的悲剧故事时，总是禁不住潸然泪下。我在悲伤的同时，也同时为泰坦尼克号上那些可敬的绅士们热泪横流。

1912年4月14日那个恐怖的夜晚，搭载两千多人的泰坦尼克号不幸撞上冰山沉没，给人们留下无限的悲伤。最后，泰坦尼克号上共有710人得救，1514人罹难。而这些遇难的1514人中，那些真正的绅士昂首赴难，把生还的机会留给了另外的710人。

他们之中，有很多当时的企业家、富豪、大亨、精英。

让我来重述一下那段灾难历史的几个片段，唤来几位高达伟岸的绅士们的背影，以崇敬的心再次祭奠他们吧！——

船长：面对沉船灾难，船长命令先让妇女和儿童上救生艇，许多乘客显得十分平静。我要说的是，船长做出了一个最正确、最伟大、只要是稍有绅士情怀的男人、只要是真正的男人都绝对赞成的命令！

亚斯特四世：亚斯特四世当时是世界第一首富，他把怀着五个月身孕的妻子送上4号救生艇后，站在甲板上，带着他的狗，淡定的点燃一根雪茄烟，对划向远处的小艇最后呼喊：＂我爱你们！＂

当泰坦尼克号一副要求亚斯特四世上救生船时，他愤怒地吼道：＂我喜欢最根本的说法（保护弱者）！＂

然后，他把唯一的位置让给了三等舱的一个爱尔兰妇女。

几天后，在北大西洋黎明的晨光中，打捞队员发现了他的遗体时，他的头颅已被烟囱打碎……

那时，他的资产可以建造十几艘泰坦尼克号，然而亚斯特四世拒绝了可以逃命的所有理由。

为保卫自己的人格而战，这是亚斯特四世——一个真正的男人的唯一选择。

古根海姆：银行家古根海姆，在危难关头从容换上一身华丽的晚礼服，他平静地说：“我要死得体面，像一个绅士”。

他给太太留下了纸条，那上面上写到：

“这艘船不会有任何一个女性因我抢占了救生艇的位置而剩在（泰坦尼克号）甲板上。我不会死得像一个畜生，我会像一个真正的男子汉”。

这又是一个真正的男人，真正的绅士！

斯特劳斯：斯特劳斯是当时世界第二巨富，美国梅西百货公司创始人。

灾难发生时，他无论用什么方法劝说，太太罗莎莉始终拒绝上救生艇。她说：＂多少年来，你去哪里我就去哪里，我要陪你去你要去的任何地方。＂

八号艇救生员对六十七岁的斯特劳斯先生提议：“我保证不会有人反对像您这样的老先生上小艇（救生艇）”。斯特劳斯坚定地回答：“我绝不会在别的男人之前上救生艇”。

然后他挽著63岁的太太罗莎莉的手臂，蹒跚地走到甲板的藤椅上坐下，等待着最后的时刻......

今天，纽约市布朗区矗立着为斯特劳斯夫妇修建的纪念碑，上面刻着：“再多再多的海水都不能淹没的爱”。

那瓦特列：一名叫那瓦特列的法国商人把两个孩子送上了救生艇，委托几名妇女代为照顾，自己却拒绝上船。

两个儿子得救后，世界各地的报纸纷纷登载两个孩子的照片，直到他们的母亲从照片上认出了他们。不幸的是，孩子们永远失去了父亲。

那瓦特列坚持，一切生的机会先给予孩子、妇女、弱者。

丽德帕丝的丈夫：新婚燕尔的丽德帕丝同丈夫去美国度蜜月，她死死抱住丈夫不愿独自逃生。丈夫在万般无奈中一拳将她打昏。丽德帕丝醒来时，她已在一条在海上漂浮的救生艇上了。

此后，她终生未再嫁，以此怀念亡夫。

无名母亲：史密斯夫人的两个孩子被抱上了救生艇，由于超载她本人上不去了，一位已经坐上救生艇的女士起身离座，把史密斯夫人一把推上了救生艇，并对她喊到：“上去吧，孩子不能没有母亲！”

这位伟大的女性没有留下名字。后来人们为她竖立了一座无名母亲纪念碑。

作为一个女人，她是伟大的。她像那些绅士一样，充满高贵的个人魅力！

亿万富翁阿斯德、资深报人斯特德、炮兵少校巴特、著名工程师罗布尔等……他们把救生艇的位置让出来，给了那些身无分文的农家妇女。

还有，泰坦尼克号上的五十多名高级职员，除指挥救生的二副莱特勒幸存，全部战死在了自己的岗位上。

在1912年泰坦尼克号纪念活动上，白星轮船公司对媒体表示：没有所谓的海上规则要求男人们做出那么大的牺牲，他们那么做只能说是一种强者对弱者的关照，这是他们的个人选择。

因为他们是绅士。

《永不沉没》的作者丹妮·阿兰巴特勒感叹：＂这是因为他们生下来就被教育：责任比其它事情更重要！＂

因为他们都是绅士！

作为一个人来说，还什么比胸怀更伟大？还有什么比绅士更有人格魅力！

“责任比其它事情更重要！”——惟愿丹妮·阿兰巴特勒的这句话能够惊醒海底捞、惊醒中国更多精神缺失的企业，让海底捞及其更多的企业牢牢记住，并读懂其中的含义，也期盼我们每个人真正了解绅士精神的内涵，争取成为一个真正的绅士，——他不是金钱堆砌的，也不是赞美包装的，更不是挥金如土的豪放率性，而是一种强烈的责任感，与生俱来的担当意识，时刻谨记个人对别人的责任，对生命的责任，对社会的责任，对法律的责任，对秩序的责任。

——敬以此稿给海底捞以及批评海底捞的人们。

2107年8月29日