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日志

三鹿事件:自己孩子犯错误是家长惯的

已有 84482 次阅读2008-10-1 03:17 |个人分类:职场集锦|系统分类:市场评论

                                  三鹿事件:自己孩子犯错误是家长惯的

(无论是作为营销人的我们,还是理性或非理性的消费者,甚或是我们的各界媒体,我们的家长政府,都习惯于我们遇到对我们的企业犯错误时,一棍子打死,这不同我们打死自己惯坏的孩子一样吗?可我们是否想过自己孩子犯错误是家长自己惯的。)

我们这代人(80后)很多人对三鹿很熟悉,或者说很亲,伴随着这个曾经辉煌的中国500强企业一步步发展,从区域走向全国,当我哥有孩子的时候,我会推荐用三鹿奶粉,因为我觉得这是中国企业的骄傲,有品牌,代表着高品质。可是当它有了问题,固然绝大部分责任在于企业本身,更客观的说在于这个企业的责任人(好多天之后再去看这些时,才知道也许他们也不清楚原料奶中添加的成分,包括老牛在内),而这个承载着许许多多国人梦想和希望的品牌本身是无罪的,企业的根基还在,我们是不是可以考虑少一些口诛笔伐,多一些问题解决的实际行动,实时采取各种民意疏导手段和方法,让处于市场地位不衡平的、受到伤害的孩子们的家长明白,我们在既定事实已经出现的情况下,我们的企业、传媒以及政府在为处理问题减少对孩子们的危害做了什么、让伤害最小化。 可能很多人在说,当问题发现时,企业不是在主动说是我们的错,还试图用各种手段去封杀这个对其极为不利的信息源,这一点对我个人来讲,我觉得对这样对企业不负责任、对消费者不讲道德的企业领导人,杀之而后快,但对于学法律的我深知,法律会让对其践踏着付出代价,而不是我们仅仅出于感情的冲动。

曾几何时,三鹿是中国民族乳业/奶粉业的领先者,走在了行业的前列,为中国企业树立了旗帜,无论她现在犯错了,还是如何,我们都不能仅就事而论事,一个可以称得上行业“911”事件,应该让那些起步于行业发展不规范时代的企业,特别是那些职业道德缺失、蔑视民众智慧、待犯罪如机会的企业家们获得警醒,这才是重要。不然这个事件就白发生了,三鹿就白“死”了。曾经光明的旧奶再利用让我们心惊,可没造成重大危害后果,如今的三鹿,其实还有很多的乳制品企业在这次三聚氰胺事件中被检出,只是这些企业的涉事病例较少,受得影响相对少一些,希望我们的利益驱动下的这些企业追求利润的同时,先把良知和责任放在心上,不要步三鹿的后尘。失败者是后来者的养料,希望那些幸免遇险的同行们在捂着嘴偷笑时,想着如何提高食品安全意识,强化职业行业道德,苦练内功。

从三株、秦池到三鹿,中国媒体最擅长的就是锦上添花和雪上加霜,从来都是攀扶强者,当强者趋于败势时又落井下石,而不是在企业成长的过程中关注缺限短板,为中国企业的健康成长做出应有的贡献。太过于看重商业利益的传媒,如果只是在出现问题后以知情人的身份出现,多少让我们有些怀疑其公信力,没有让我们仰视的高尚。我们是不是也要做一些反思,在这么多企业倒下的的同时,我们又收获了什么,就目前来讲,企业是多数传媒的奶娘。

三鹿事件,看起来是个例,但从后期检果来看,很多企业,包括蒙牛、伊利、光明等行业领导企业都存在问题,这些国家相关部门是有责任的。不是吗?不知道外国有没有那么多国家免检产品,只是知道我们的出口产品的标准高于国内。那么为什么我们在国内的消费品的标准不可以定的高一些呢?是的,市场的淘汰和洗牌可以加速产品质量的提高,但国家相关政策也起着相当重要的作用,国家这次取消食品行业免检产品是很好的消息,这让我们的很多企业头上悬着一把利剑,食品安全,以前很多企业因为是国家免检,可现在没有了。不仅这样,相关部门还要加强食品质量管控和监督。同时,站在民族企业发展的角度,去考虑三鹿事件,是不是可以在惩前毖后的基础上通过一定的方式,让这个企业重新站起来,相信这是很多人希望看到的。


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