鑫源公司为了明年的营销战略计划作基础准备，在全国零售商中开展了一次鑫源摩托问卷调查，其目的是全面了解摩托车市场及销售通路，零售商意见和对产品质量、价格、开发方向、售后服务等方面的情况。这次调查是公司首次开展，是以前没有过的。

市场部在开展的这次调查，于1月初发出问卷688分，按照《鑫之源》发放地址寄发，要求1月31日前寄回公司。为了使《问卷》回收率达到预期目的，市场管理课向发出《问卷》的经销商打电话进行了咨询，有300多个经销商无电话号码，有近100名经销商没收到，10名停机，不愿意填写的3个，地址不祥退回的有15份，到目前为止只收到《问卷》52份，建议意见47条，利用率7.5%；其中河南分公司10份、山东分公司23份、西南事务所5份、西北事务所5份、华中、华南、东北事务所分别各3份。

现对52份有效《问卷》作统计分析：

 

1、贵单位经营摩托车有几年历史了：

1年	2年	3年	4年	5年以上了	10
1	2	8	10	30	1
1.92%	3.80%	15%	19%	57.60%	1.92%

大部分经销商销售摩托车都有一定的年限，有一定的销售经验。只有极少数的经销商才做了1-2年。

 

2、贵单位经营鑫源摩托车有几年历史了：

□1年	□2年	□3年	□4年	□5年以上了	半年
7	12	10	12	10	1
13.4	23	19.2	23	19.2	1.92

在鑫源摩托车经销商中，只有一家算新的商家外，跟随鑫源一起成长的的22家，2-3年的有22家。

 

3、您选择品牌考虑的主要因素是：

价格适应市场	品牌知名度高	产品质量稳定	广告力度大	售后服务好	政策灵活	业务人员敬业	历史感情
27	11	37	9	27	10	12	5
51.9	21.2	71	17.3	51.9	19.2	23	9.6

现在零售商在选择品牌时是把质量稳定作为第一因素来选择，只有稳定的质量才考虑价格和售后服务。当然，业务人员的敬业精神和公司的销售政策也是很重要的因素。所发，他们在选择品牌时企业的知名度和广告宣传及历史感情都要考虑。零售商在销售中很注重质量，注重质量，也就是注重回头客，有回头客就不怕产品销不出去。

 

4、您认为当地市场与鑫源相当的品牌销售前3位是： (按大小，以1、2、3排序)

1）品牌：	豪爵13	大阳6	嘉陵3	隆鑫3	钱江3    劲隆3	鑫源2
	25	11.5	5.77	5.77	5.77	3.8
2）品牌 ：	钱江6	宗申5	嘉陵4	大阳4
	11.5	9.6	7.69	7.69
3）品牌：	大阳7	钱江4	鑫源3	嘉陵3	力帆3    豪爵3
	13.46	7.69	5.77	5.77	5.77

以上分析看：还是豪爵、大阳、钱江、嘉陵、宗申、隆鑫等品牌排在前几位。

 

5、您认为上述这些品牌的摩托车之所以在当地销售较好，其中最主要的原因是：

质量好	品种多	新品开发快	政策支持	广告宣传好	价格合适	售后服务好	其他
32	9		8	19	10	16	2
61.5	17.3		15.4	36.5	19.2	30.7	3.8

质量好是当地销量好的第一因素，说明零售商还是把质量作为扩大市场份额的首要任务来选择，其次是抓好广告宣传和售后服务工作。他们对新产品开发和、价格和政策支持也十分关注。

 

6、您认为当地消费者购买摩托车的主要用途是：

代步交通工具	贩运货物	跑出租	玩车	休闲旅游	其他
54	13	6	2	2	8
103.8	25	11.5	3.8	3.8	15.3

消费者购买摩托车的主要用途还是作代步工具和贩运货物，跑出租的有一部分，把摩托车作为休闲旅游和玩耍仅一小部分。

 

7、您认为当地最适合的摩托车零售价位是

2000元以下	2000-2500元	2500-3000元	3000-3500元	3500-4000元	4000-5000元	5000-6000元	6000-8000元
		8	14	27	31	3
		15.3	26.9	51.9	59.6	5.7

不管是城市或者农村，消费者还是倾向于3500-5000元价位的摩托车，随着合资品牌质量的提升，这种价位的摩托车消费者骑乘舒适，有一定的气派；作为商家也愿意推销这种价位的车，因为价格越高，利润空间越大。低价位的摩托车也有一定的市场，所以我们在开发新品时，要注重这方面的产品研发。

 

8、您认为影响消费者购买摩托车的主要因素是

价格	品牌	动力性	省油	外观	质量
28	29	10	21	9	33
53.8	55.7	19.2	40.3	17.3	63.4
熟人推荐	广告力度	服务	销售员推荐	□其他	赊销
9	24	21	6	3	1
17.3	46.1	40.3	11.5	5.7	1.92

影响消费者购买摩托车的还是质量因素，其次是品牌和价格。作为消费者在选择摩托车时首先考虑的是哪些品牌的质量好，价格合适，然后才选择广告宣传和售后服务，当然在节能、动力、外观等方面也比较重要；口碑宣传也是一方面，如熟人推荐、销售员推荐。

 

9、您认为在当地那种广告方式效果最好

电视广告	报纸广告	墙体广告	路牌广告	灯箱广告	条幅广告
34	2	20	3	2	2
65.3	3.8	38	5.7	3.8	3.8
广告单页	售点广告	广播	行业杂志	车身广告	专卖店建设
3	11	3	4	9	24
5.7	21.1	5.7	7.6	17.3	46.1

电视广告是目前最有效果的一种宣传方式，不管是中央台或是地方台他的影响力最大。其次是专卖店建设形象的影响力。城乡结合处的墙体广告宣传也有影响力。

 

10、您认为鑫源摩托车的产品性能和质量

评 价 项 目	好	较好	较差	差
覆盖件质量	15	25	6	4
	28.8	48	11.5	7.6
发 动 机	22	29	1	1
	42.3	55.7	1.92	1.92
贴花款式	20	27	4	2
	38.4	51.9	7.6	3.8
仪器仪表	14	24	7	5
	26.9	46.1	13.4	9.6
电器电路	14	24	7	6
	26.9	46.1	13.4	11.5
包装	23	22	4	3
	44.2	42.3	4.6	5.7
操作性能	18	29	1	2
	34.6	55.7	1.92	3.8
动力性	27	17	3	2
	51.9	32.6	5.7	3.8
舒适性	14	27	4	3
	26.9	51.9	4.6	5.7
油耗	15	28	3	5
	28.8	53.8	5.7	9.6

鑫源摩托车的发动机、动能性、操作性、包装和油耗得到经销商的首肯，总体评价比较好，说明经销商对鑫源摩托车的质量还是认可的。当然，在覆盖件、仪器仪表、电器电路等方面还有待提高。