企业内部沟通能否做到高效，要看其沟通渠道是否顺畅。目前，内部沟通手段与沟通渠道日趋多元化：如面对面沟通、电话沟通、工作指令、企业文件、会议沟通、业务“报告”、企业内刊、广播沟通、企业宣传栏、活动沟通、设置意见箱、网络沟通（如QQ、MSN、E-mail、BLOG、SNS等）、书信……上述沟通手段与渠道被企业广泛应用于内部管理。

在企业里，企业CEO就是总的内部“沟通官”，企业CEO的内部管理沟通艺术直接关系到企业管理成败。

比如，施乐公司的总裁为了使公司获得美国质量体系最高荣誉的麦尔肯质量奖，每周都要举行一场对内的专题演讲，花大量的时间、精力把企业的使命、愿景透过他的沟通技巧，让所有的中高级主管都能理解并执行。

再如，格兰仕总裁梁昭贤与其父梁庆德在和员工进行沟通时，有一秘密武器：写信！在2004年春节期间，格兰仕营销团队开展了“打捞春节市场”活动，梁昭贤即使在马不停蹄的拜年途中，仍然挤出时间，为那些坚守在工作岗位上的经销商、业务员及促销员写了3封信，极大程度地鼓舞了战斗在市场一线上的员工斗志。

那些蜚声世界的跨国公司都有自己独特而顺畅的沟通渠道，诸如柯达作为影像业巨头，其沟通渠道有季度员工大会、工作年会、给总裁写信、全球员工意见调查、Open Door政策等等；而英特尔公司则有网上直播、网上聊天、季度业务报告会、员工问答、员工简报、一对一面谈、定期业务部门会议、全球员工关系调查等等。GE则采取传统与现代结合的沟通渠道，如网上交流、电话交流、面对面交流、便笺式交流……另外，GE集体的沟通方式也很多，诸如圆桌会议、全体员工会议、优秀员工座谈等等。

在医药行业，很多企业都非常重视内部沟通，并集合网络信息技术进行了内部沟通创新。比如，东莞国药集团使用一款企业即时通讯工具——imo，即企业级“互联网即时通讯办公室”。通过这个平台，每个员工都有一个ID，被分配到与所处公司相应的“组”中，不同公司、门店的员工可以随时随地进行沟通联系、意见反馈，甚至可以运用电子白板，与远在分公司或出差外地的同事讨论方案。（作者：贾昌荣  长春人）