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日志

别让制度“革”了企业的“命”

已有 209442 次阅读2004-12-1 10:00 |个人分类:文章专辑|系统分类:营销实战

制度的价值不在于其本身,而在于执行所能产生的效应。从本质上讲,先有组织后有制度,制度的最根本作用在于保证组成目标的达成,营销制度则应服务于营销目标的达成。但是,为实现目标,不能不注意手段,而制度就是监督手段是否“合法”的工具。残局中牛勇做对了事情(调整促销方案,建形象店),却“套牢”了自己,是因为蓝宝公司组织制度体系出了问题,制度执行的“软环境”不够理想所致。
制度能否得以顺利贯彻执行,以下三点很关键:
一是制度本身的健康问题。很多企业在制定规章制度时,经常出现多为负激励(处罚)而少有正激励(即奖励)、过于维护企业利益而忽略员工利益、处罚或奖励的标准额度不合理、在制度中出现特权部门或个人等现象,这些都是不健康的制度。健康的制度应具备六个特征:系统性;防御性;对等性;公信力;公平性;动态性。
二是制度实施的“软环境”问题。制度不是孤立存在的,制度产生良好的效用也是需要一定条件的,诸如科学的组织架构、良好的组织沟通、良性的业务流程、高效的执行效率、制度的内部推广认知等诸多方面。
三是良好的制度执行力。体现在四个方面:1.通过例行检查、突击检查、专项检查等多种措施及时发现违规现象,及时遏制违反制度行为;2.严格参照公开的制度标准合理处罚或奖励,并快速拿出具体处理意见,而不是滞后或无限期延后;3.以教育为目的,让受处罚员工本人心服口服,同时也要让其他员工认同;4.以事例教育员工、影响员工,在处理意见出来后,快速完成企业内部宣传,发挥制度的教育效用,而不是“秋后算总账”。
案例中区域经理牛勇多次违规,遭遇数“罪”并罚,导致如此尴尬局面绝非牛勇一人之过,而是企业整个营销系统出了问题。所以,目前摆在梁总经理面前的已经不是执不执行制度开除牛勇的问题,而是要不要进行营销体系重整的问题。否则如此下去,不是企业自己的“刀”削自己的“把”儿,而是自己的“刀”要了自己的“命”。

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