引客入室

 

建立顾客关系如同谈恋爱，初始印象最关键，诚意微笑最重要。

 

第一式：形象展示

1、站姿：站、身要直

2、站位：店面前中方，与人流方向45度角

3、表情：热情大方，面带微笑，露出八颗牙齿

4、迎客语：“您好，欢迎光临畅姿护肤品牌柜台！”

5、晨舞：必须边跳边唱

6、自我激励：“你是最棒的（伸出两手拇指）！

                 要努力（伸出两手食指和中指）！

                 我爱你（伸出两手拇指、食指和小指）！

 

第二式：主动出击

1、通过电话、手机（短信）、电子邮件、信函等方式联络老顾客

2、向过往顾客派发宣传单

3、在人流量较大的地方开展户外活动，现场免费试用产品。

4、与大型商场联合促销，顾客凭票到畅姿专柜免费领取精美体验装一份或现场新品体验一次。

 

第三式：直抒利益

情境：一名顾客在门外观看，对畅姿感兴趣

实地演练：“欢迎了解畅姿，请问有什么可以帮到您？现在畅姿有新品上市买一送一，进来了解一下哦。”

 

第四式：真诚赞叹

情境：畅姿店面前，一美女姗姗而过

实地演练：“美女，你的皮肤好好哦！你应该平常很注重皮肤保养吧。”

 

第五式：赞优批缺

情境：一名顾客在门外看里面

实地演练：“美女，你的皮肤好白哦，就是有一点点缺水，现在秋冬季节，要多注意给皮肤补水。”