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随着互联网和电商的发展，商家发现网络口碑真的对企业的经营有很大影响，目前很多的企业开始重视网络上的企业口碑，就是网络上展现出来的关于企业品牌或产品的评价，或者叫舆论导向。 这种舆情导向业内叫舆情管理。小马识途把舆情分为两种，一是实时舆情，一种是搜索舆情，而搜索口碑，即搜索相关关键词下呈现的整体内容。搜索口碑优化即对于搜索结果进行整体正向净化，提升搜索口碑。

舆情优化与管理是营销中一项重要工作，目前大多数企业还是找一家靠谱且专业的口碑优化公司如小马识途进行合作，比如年度公关合作，不仅可以进行舆情的管理与优化，还同步进行网络宣传推广，以此达到提升知名度的目的。