新环境下的新趋势与企业战略

经历了2008年的众多的变革，企业现在面临的市场环境已经和以前有了巨大的变化，我们必须针对新的市场，采取新的方式来发展企业。前提是，我们必须认清楚我们正在面临着什么样的变革，已经发生了什么样的改变。

根据我对市场变化的认识，我认为新的环境下，已经有5大变化值得我们认真思考和面对。

第一，  互联网让市场进入了顾客时代。

网络飞速发展，已经贯穿到人们生活中，成为人们生活方式的一部分。尤其是对于已经成为社会中坚力量的70后、和正在成为社会消费主力的80后，网络已经成为了生活方式。他们从

网络成为中坚力量和消费主力的生活方式，意味着他们会从网上购物，会在网上分享消费的感受、发泄不满，会利用网络来解决消费过程中的问题。这个变化几乎是变革性的，意味着顾客已经自发的联合起来，成为了一个个的顾客群，消费已经进入了顾客时代。在顾客时代，与以前完全不一样的是，顾客不再是独立的个体；企业面对的不再是以前那样一个个的顾客，而是一个顾客群。这也就意味着和以前相比，企业的话语权越来越丧失，在整个消费链条中的地位下降。这是企业必须面对的问题，意味着企业应该将关注的重点越来越多的放在企业自身产品和服务之上。

第二，  顾客越来越多疑，市场竞争已经进入了一个更高级也更基本的竞争形态：责任竞争。

市场竞争越来越充分，充分竞争下的市场，加上监管力量的缺失，一定会有消费重大事件的发生。在最近的几年里，仅仅是关系到百姓性命安危的食品安全事件，就发生了无数起。    ，直到举世闻名的奶业三聚氰胺事件。这些消费重大事件的发生，影响的一定是人们的消费安全感，让人们对消费产生了严重的信心缺失，从而造成消费的疲软，造成对企业宣传的极度怀疑。

顾客不再信任企业，甚至也不信任政府的某些机构，人们宁肯去信任一个他甚至都不认识的同为普通顾客的网友，这种情况，和网络的结合，就让顾客时代对消费的影响力更加的凸显。

在顾客越来越多疑的顾客主导时代，企业通过公益营销传导的企业社会责任印象，将会获得顾客的认可和青睐；同样，企业重视产品质量和服务优化，真正给顾客带来利益，从而给企业带来良好的口碑，同时企业运用口碑营销方式，将会让企业在顾客多疑的顾客时代，能够得到好的发展。

第三，  市场竞争越来越充分，甚至是竞争过度，企业竞争进入了体系化时代。

在产品极其丰富的时代，市场的竞争一定是过度的。过度竞争的市场，意味着企业再也难以凭借一两点的企业优势，获得企业的持续发展。

在竞争充分的市场，企业要想获得持续的发展，就必须依靠企业的体系化来获得竞争优势，也就是说，企业必须在产品设计、质量、成本、生产效率、管理效率、市场推广、品牌竞争、渠道建设、促销推进、售后服务……等等的方面，都能够得到协调的发展，获得协调一致的发展能力，才能够持续发展。

这就意味着企业的竞争进入了一个全新的体系化竞争时代。在这个时代，并不是要求企业自身具备设计、生产、管理、销售、品牌、服务等等的全部能力；相反，在体系化时代，反而更加看淡了这些以往企业发展的关键因素，看重的则是企业是不是在具备了核心能力后的资源整合能力。

因为充分竞争的市场，一定是一个极度细分的市场，大家都是在各自的专业中，获取更好的发展，因而，一个具备了良好资源整合能力的企业，就能够获得强大的体系化力量，而这种力量，本身就是市场充分发展的产物。

这个时代，企业的最高核心竞争力就是拥有品牌。至于其他，则完全可以依靠市场发展中的细分专业获得，就像美国的耐克一样。

第四，经济危机，让中国的企业经营者更加认真的审视企业的品牌战略问题。

2008年，突如其来的全球金融危机，让本来顺风顺水的中国企业经营者，开始面对一个从没有经历过的事情：经济萧条。在萧条的时刻，人们的消费大幅缩水，消费信心进一步快速下降。市场竞争进入了一个更讲究本质的新时代。

在这样一个时代，那些自始至终将企业品牌作为发展核心的企业，会发现自己悄然的受到了市场的青睐，并没有受到太大的影响，至少不是生死攸关的影响。同样，那些并没有发展自有品牌的企业，就在这样一个危机中，真正深刻的感受到了没有自有品牌的困窘和寒冷。

第五，县镇村市场将成为一个重大的新市场。

中国正在进行着一场伟大的变革，就如30年前的改革开放一样伟大的变革。这是关于涉及到8亿人口的伟大的新农村改革。

2008年10月12日通过的《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》，“到2020年，农村改革发展基本目标任务是：农村经济体制更加健全，城乡经济社会发展一体化体制机制基本建立；……农民人均纯收入比2008年翻一番，消费水平大幅提升，绝对贫困现象基本消除；农村基层组织建设进一步加强，村民自治制度更加完善，农民民主权利得到切实保障……城乡基本公共服务均等化明显推进，农村文化进一步繁荣，农民基本文化权益得到更好落实，农村人人享有接受良好教育的机会，农村基本生活保障、基本医疗卫生制度更加健全，农村社会管理体系进一步完善；资源节约型、环境友好型农业生产体系基本形成，农村人居和生态环境明显改善，可持续发展能力不断增强。 ”

胡锦涛总书记在安徽省小岗村视察时，定调新“土改”，允许“流转土地经营权”。

改革开放以来，出口和投资一直是拉动我国经济增长的重要因素。但经济环境的变化亟须国内消费的迅速扩大。在内需的增长方面，城市相对农村来说，潜力有限。而在农村改革中，新农村的快速城镇化，也决定了国家的经济要素流向的调整将助推国家经济的均衡发展。

这意味着在中国下一轮经济增长中，农村将扮演举足轻重的角色。

可以试想一下这个伟大改革将会带来的巨大变化：当种地的不再是农民，当农村快速的城镇化，当超市开进农村，当网络、有线电视进驻农村，当类城市的消费在农村开始，……将会发生多么巨大的变革。正如十七届三中全会带来的影响，也许30年后才会真正明白。

这一切，就如持续关注中国农村市场20多年的《销售与市场》副总编刘春雄老师所讲：“农民再次拯救中国”。

新市场环境下逐渐形成的变化，也意味着企业的经营者必须要思考新的营销模式，以让企业能够适应新环境的变化，谋求新时代下的新发展。

作者简介：

王成莹  智诚灵动营销策划机构董事长，《销售与市场》营销专家团专家委员、《新营销》理事会专家委员。提出“在销售中建设品牌”的品牌营销理论；多次参加全国品牌和企业文化建设专业研讨，为多家企业进行品牌建设培训，有《新体系下的品牌营销解决之道》、《生活者理念与品牌建设》、《在销售中建设品牌》、《公益营销的力量》、《口碑营销与品牌建设》等多篇专业文章发表，2005年出版《实战》一书。

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