为客户提供有价值的服务

一个真实的案例。

一个朋友的企业，其2009 年要有一个大发展的战略规划，所以要在品牌的知名度上有大的投入，其就找到北京几个大的广告公司，并且其亲自到北京，来听取这几个公司的提案。

A公司是家本土的广告公司，其在服务上做的真是细致入微，“让我们都感到不好意思了”，这个朋友是这样来评价这个公司的服务的，“一下飞机，就有漂亮的小姑娘给献花，老板亲自开车到机场迎接。到了公司后，公司的人员列队鼓掌欢迎。还安排了很好的吃饭的地方。可真是遗憾，他们在给我们做方案说明的时候，并没有能够明白我们的意思，只是草草的做了一下讲解，而且很显然没有策略。只是想卖给我们他们自己购买的栏目，就没有想为什么我们董事长和2个总经理都到北京来，怎么只是购买一点广告时间呢？客户不会因为感觉不好意思，就选择你作为合作伙伴的！”

B公司是家跨国广告公司，环境很简洁，没有铺张的形式，而且吃的是盒饭。但是他们对这家公司的感觉还真不错，因为“这的确是家很专业的公司，其策略很精准。讲解很到位”。但是，遗憾的是，B公司的传播资源不好，不能够满足他们在传播资源上的需要。但是，“我们很尊重这家公司，并且把这家公司当成了一个首选合作伙伴。”

C公司是央视的公司，这一点在很多地方都能够很明显的感受到他们强有力的传播资源。“C公司也没有多少的场面上的形式，实话说策略也很一般，但是他们处处表现出来的传播资源，真的是很吸引我们”，这个朋友说，“C所表现出来的，正是我们所需要的，所以我们就和C合作了”。

每个客户都有着自己的需要，给客户提供有价值的服务，才能够真正的打动客户，进而促成双方的合作。“客户不会因为你的服务多么的好，而选择和你合作，客户选择的都是自己真正需要的！”我的这个朋友，如是评价他的这次合作伙伴的选择。

是啊，我们要看到客户的真是需要，这是本质的事情；如果我们不能够关注本质，那么即使能够获得客户，也是短暂的。关注客户的本质需求，给他们提供他们所需要的有价值的服务，才能够长久的获得生意和发展。

毕竟，客户和你的合作，是为了让你帮助他，而不是让他为你的额外服务感到不好意思！