人生不如意事十之八九，说到底，一切的战斗说到底都是心战。既然不是仙，难免有杂念，难免有问题，难免有纠结难受不舒服的事，如果有一样东西能让你舒服起来，解决了你的冲突和不适，请问它的价值有多大？如果有一件产品能让你摆脱内心的不爽与天人交战，请问你买不买？

 

叶茂中这厮常说，哪里有冲突，哪里就有需求。

 

只要有冲突，必定意味着出现了问题，必定意味着出现了需求，而谁解决了问题，谁解决了冲突，消费者也必定会选择谁，进而，付出一定的成本以交换解决问题的方案，这是显而易见的道理。

 

 

 

在今年的6月底，Y Combinator孵化（美国著名创业孵化器）就推出了线上情感咨询网站7杯茶（Cups of Tea），希望通过网站上受训的聆听者，向人们提供情感方面的支持和帮助。目前该网站有超过100位聆听者坐席，每周的来电呼叫请求超过1000通。

 

 

 

 

 

 

这家公司是由临床心理学家Glen Moriarty创立的，7 杯茶（Cups of Tea）把自己定位成一个为人们提供最直接情感支持的选择，而不仅仅把自己看作是一个在线论坛。虽然公司所有的聆听者都是专业的精神卫生人员，但是他们并没有把自己看作是一个治疗师。用户可以从文字聊天开始，如果希望有更好的体验，也可以转到语音交流，更可以制定专席为用户服务。

 

在透过这些咨询者的行为，我们可以分析其背后的心理需求。

 

人是有感情的动物，而且感情复杂，每天奔波于职场、家庭、社会各处，会遇到各种各样的人，各种各样的事，心情也会随着变化，高兴、沮丧、悲伤、愤懑，现在听到的最多的话叫郁闷，这些情绪长期在心里积存的话，会产生很微妙的变化和影响，处理不好，会爆发或激化。

 

这个时候人们就需要倾诉，需要与他人分享自己的感受。

 

但并不是每个朋友会有回应，这时你就会产生一种孤独的感觉，怎么办？

 

7杯茶（Cups of Tea）创始人Moriarty这么说道：“有了我们的网站，我不用担心麻烦我的朋友，晚上11点，我不能给自己的治疗师打电话，但是我可以给7杯茶（Cups of Tea）打电话，那里有一个聆听者”。

 

是的，人们与这些聆听者在交流过程中，可以得到一种“我并不孤独，我感到被认可”，他们会非常欣慰。

 

所以，7杯茶（Cups of Tea）诞生了。

 

曾经有人分析过，未来十年几个最热门的新兴职业中，有一个就是心理咨询师，这也很好理解，社会压力大，更加快速的生活节奏，激烈的竞争背景，很多人自然在工作生活的情感切换中，断了弦。

 

7杯茶很好的顺应了这个潮流，但是其实真的细想一下，7杯茶也只不过是个心理医生的在线版，工作时间更长而已。

 

再极端一点，也许我们甚至不需要一个有能力有知识的专业心理咨询师来排解我们的一堆狗屁问题，真正需要的，有时仅仅是一个地方，一个出口。

 

 

 

“树洞”一词源于外国童话《国王长着驴耳朵》：国王长了对驴耳朵，许多给他理发的人都会忍不住把这事说出去而被砍头。有个理发师憋不住了，又不敢乱说，便对着树洞一吐为快。

 

如今的“树洞”指可供人倾吐秘密、发泄情绪的地方，可以是一个网站、一家电台，或是其他可供倾诉的地方。

 

据统计，微博“说给树洞”拥有38万名粉丝，微博数量也达到近16万条。

 

 

 

许多大学也开通针对本校学生的“树洞”微博，如广州大学城10所高校中就有8所开通，其中最火的“广外树洞空间”粉丝接近1万人。

 

树洞有任何意义吗？没有。你对着一颗大树喋喋不休的说上三天三夜，那颗可怜的树也放不出半个屁，除非你是牛顿才会掉个苹果下来作为回馈。

 

但是当这棵树植上微博之后，却起了奇妙化学反应：没有人知道你是谁，你只需要放心大胆把心里最深处那可悲的、失败的、灰色的，甚至是阴暗的、不堪的、难以启齿的东西通通丢进去。然后，你就可以收到无数的反应和互动，不管是正能量还是负能量。三个月前树洞里的一条普通微博，竟然刷出四千转发七百评论

 

 

 

这好似你坐在一间小黑屋里，但你知道窗外是阳光灿烂。

 

以前这工作是情感专栏的擅长，不管是连岳还是庄雅婷甚至是彭浩翔，你都会定时的看到一篇漂亮的文字，心灵鸡汤或是狗血喷头。不过遗憾的是，这专栏也许一周才出现一次，而且还有无数你看不见的同伴们，一样孜孜不倦的投稿等回复，假若连岳每周收到五十封信，那理论上你连续写一年的信就能在《上海一周》看到自己的信啦！

 

    毫无疑问的，“说给树洞”这个运营其他最不费力的只要剪切黏贴的微博，完美的解决了用户的某些要命需求。

 

  

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