叶茂中

 

11月11日下午1点40分，天猫官方微博发了一条信息：

 

“13点38分，历史性时刻，100亿！”

 

在此之前，是一个个惊人的数据：10分钟2.5亿、37分10亿、2小时19分钟33.7亿破去年双十一全天销量、骆驼、GXG、杰克琼斯三家店铺一小时破千万、8点16分，交易额破50亿。 50亿是什么概念？相当于今年十一黄金周上海395家主要零售企业6天的销售总额。

 

狂欢还在进行中，最终的结果数字是多少已经不重要了，那一定是个惊人的数字。这是天猫的胜利，这是支付宝的胜利，更是平台的胜利。在这场双十一的盛宴中，除了主角天猫，还有一干也赚的盆满钵满的演员们，京东、亚马逊、苏宁易购、一个个综合性的平台都是赢家。到这里我们似乎可以得出第一个结论了，在某一个维度上，多比少好。

 

某些情况下，因为长尾的存在，因为网络的无边界，我们需要给消费者更多的选择。

 

知乎上有这样一个答案总结中国消费者的网络消费行为：

 

1.       价格敏感

2.       逛街行为

 

深表赞同。价格敏感带来了无尽的促销和爆款，而逛街行为，这种无明确购物需求但有强烈购物冲动的特质，真正促成了淘宝的成功。这种随机性的欲望，需要一个有足够包容性的平台来承载。而带来的最终结果就是，综合性的电商网站，不管是扮演商场还是大卖场的角色，都毫无疑问的正在消灭垂直电商的空间。更多的选择，能带来更多的流量和购买，而在互联网上的选择，是无限的。

 

刘强东曾经说过：“如果做标准品类、垂直电商就是死路一条。”

 

事实即是如此，在中国市场上的各品类商业巨头，都是带有强烈的平台和渠道特征，在做大的基础上再做强，先把摊子铺开了，再来纵向发展。举个简单的例子，就是腾讯，很显然没有这怪物不干的，也没有这怪物干不了的。

 

这种综合性的选择，在互联网各类网站形态上体现的无处不在。我们在服务赶集网时，也深刻的注意到了这点，淘宝是电商平台、新浪是门户网站、谷歌是搜索引擎，那么赶集网的身份是什么？我们没有给赶集网一个诸如“生活分类信息网站”之类的title，而是简单喊出了“赶集网，啥都有！”的口号。事实证明，这一选择是正确的，在广义上说，中国网络消费者的要求是及其宽泛的。

 

在爱华仕的项目中，我们同样在其线下策略中，从“大”和“综合”上下文章，本着将规模成长进行到底的策略，我们大刀阔斧的调整了爱华仕的价格体系，并尽力进入了家乐福沃尔玛等超级卖场系统，但是这还不够。

 

根据2011年的数据，中国市场的大小超市、百货店、便利店等终端超过60000家，营业面积超6000万平方米，空间要枪，但的确抢不完。尽管我们就地域特征也对不同层级市场进行了细致而有序的规划，但这还是一个注定艰难而任重道远的任务。5年前我们同爱华仕刚开始合作时，就对其电商渠道的布局进行了系统的规划，精心经营大型综合型电商平台，同时进行电商渠道的招商。5年之后，爱华仕天猫旗舰店热卖单款破10万销量，淘宝店铺近300家，箱包分类排名第一，刚结束的双十一活动里，爱华仕旗舰店单日销量破千万。

 

看起来，多必定比少好些。是么？

 

中国的网站里有个很特别的异类，就是豆瓣。就先不拿搜狐早年域名是sohoo这种致敬性行为来吐槽了，陈年旧事不提也罢，但至少中国所有的出名网站，都多多少少有借鉴国外先驱的例子，大致可以分成抄的好的和模仿的拙劣的，有新浪微博这样接地气的产品，也有点点这样一比一的仿真项目。但只有豆瓣，完全原生。

 

豆瓣锁定的是一群特殊的人群，品质感和生活方式高于一切的小资人群、和不装逼会死活在拧巴里的文艺青年。通过尊重用户价值和完善用户体验，长期累积的大量评论性资源和强大的相似特质用户间的凝聚力，打造了豆瓣的护城河。

 

豆瓣告诉我们，专精和简单，也可以很好。

 

再看11月7日正式宣布停运的MSN，也死在了贪多不精，不够专注上。MSN从95年诞生，大约有十年的时间一直是互联网产品创新的先驱，除了即时通讯，邮箱业务在2000年左右就做到了全球最大，巅峰时代用户超两亿。此外MSN还广泛涉足新闻、视频、购物、搜索、网络存储…很大、很多、很综合、无所不包。

 

但是MSN最后挂了。

 

相比QQ，这只怪物看起来很大，但换个角度来说，其实腾讯很专注。以即时通讯工具为主体，积累了庞大捆定资源后才进行合理延展。腾讯是个简单的企业。

 

到底多些好还是少些好，这问题没有答案，而商业的表象，永远比姑娘的脸变的快。

 

而只一条真理是不变的：参差多态，才是幸福本源，也才是商业的真相。