《行业点醒月刊》（The Inspirations of Business）是bukop.com专门为创业者打造的一份研究商业创新趋势的电子月刊。您可以是公司的创始人，CEO，战略研究人员或是其它任何对未来商业模式和创新感兴趣的人。我们将许多的观察和研究汇总到了每月的研究报告中。

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卷首语 行业点醒——2012 电商生死年

风投圈流传如此的笑话：2011年上半年，如果一个投资人没有投过电商，都不好意思跟同行打招呼；2011年下半年如果还敢投电商，那他本身就是个笑话。

2012年来了，然而诺亚方舟却容不下这么多电商。

2011年11月14日，毕胜演讲时表示“电子商务是个骗局”。一个月以后，软银赛富首席合伙人阎焱发了条微博，“最近看了中国的几家电商，惊喜地发现又有中国式的盈利模式创新：主营业务都不赚钱；以赚不同轮次的VC/PE的钱为主。”

电商一下子变成从业者不看好，投资人不看好，爹妈都不疼的孩子。

可是，就在2011上半年，我国电子商务融资额逾20亿美元。其中刚刚1岁甚至不足几个月的团购网站都是瞬间拿到钱。

回想2011年初，人们口头禅还是“你团了吗？”，所到之处到处是团购的广告，整个行业也由百团大战到千团大战，然而转至下半年，团购业顿时哀鸿遍野，狂飙突进的团购纷纷倒闭，2011年关闭的团购网站不下1400家。

整个行业欠薪、资金链锻炼、裁人、亏损、唱衰不绝于耳。

应了西方有句谚语：台风来了猪都会飞。

敢情之前的火爆是应了台风的福。

不过冬天来了，并不是坏事。

在这场电商淘汰赛中，具有竞争力的核心产品，良好的购物体验，更好的品牌形象，完善的供应链、产业链管理等都将成为活下去的砝码。

换句话讲，内功扎实、懂得飞翔的鸟儿在台风过后依然能够展翅翱翔。

借台风之力、偶尔上天的猪、羊、牛之类的电商，在台风过后，将看不到明天的太阳.

电商必须建立核心价值，必须从消费者开始追溯源头，得人心者方能得天下！

如何能够得人心。笔者总结为三点：用户锁定、价值突围和力争第一。

用户锁定：这里的用户锁定围绕一个关键词——规模。大的电商为了规模制胜，就必须加大宣传，获得更多潜在客户，加速跑马圈地。我们可以看到，京东、当当、卓越、乐酷天、乐淘网等众多B2C网站纷纷加速在全国布局。小的电商要力争在细分市场做出规模，比如针对女性群体的梦芭莎；针对母婴群体的红孩子。这些网站可能单从用户规模上无法与行业老大老二相媲美，但其用户更为精准，不仅传播成本可以降低，广告效益更为可观，客户价值也更易实现。

价值突围：随着网购行业进一步集中化，行业的巨头会加速形成，此时，企业需要针对自己的目标客户人群，以顾客价值作为竞争的焦点，把竞争力放在全方位的立体购物体验上，即顾客与网站的接触、产品配送速度、物超所值的增值服务、售后服务等等，在一系列与顾客接触的环节做到满意最大化，方能将用户最终沉淀下来并产生口碑，从而摆脱低层次的仅仅通过价格来争夺客户的时期，进入到以高品质服务为核心的竞争阶段。

力争第一：市场竞争中有一个二元法则，即未来在多个行业都会存在一个双寡头。比如提到可乐，会想到可口可乐和百事可乐；提到图书购物会想到当当和卓越。这些行业寡头渐渐会等于品类的代名词，成为顾客的首选。这个二元法则同样适用于细分市场，当网站不能拔得行业头筹时，不妨在细分领域做冠军，在差异化领域做老大。这才是电商品牌推广的主要目的。

最终总结一句话：以用户锁定保障利润之源；以价值突围超越低层次竞争；以力争第一成为顾客首选。冬天过去就是春天。

最后，需要提醒行业从业者一点：也许2012确实是个电商生死年，但绝对不是顾客网购停滞年。2011年身边所有人都网购，2012难道就不网购了吗？

还有一组数据值得关注：以欧美国家为例，可以说电子商务业务开发的如火如荼。在法、德等欧洲国家，电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4，在美国则已高达1/3以上，而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间。

而中国还不到5%。如果说欧美的现在是10年后的中国，我们就可以感知在中国这片大地上电商的潜力。

问题是，你过的了2012这关吗？