未来属于传统行业里懂互联网的人吗？

北京福来品牌营销顾问机构董事长  中国人民大学品牌农业课题组组长 娄向鹏

有一句话流传甚广：未来属于传统行业里懂互联网的人，而不是那些懂互联网思维而不懂传统产业的人。

可是在互联网思维“甚嚣尘上”的今天，传统企业让互联网真正落地、与企业融为一体的仍然十分少见，说明让互联网在传统企业里生根发芽是一件非常难的事情。

先干起来再说

马云说：对待新生事物、对待机遇，很多人经历这样四个阶段，第一阶段：看不见，第二阶段：看不起，第三阶段：看不懂，第四阶段：来不及。

互联网在互联网圈内热火朝天，可是在一些传统企业那里不为所动。为什么？我想主要原因不是看不见、看不起，传统企业家没有迟钝到这个地步，主要原因是看不懂！因为看不懂，所以没有行动！可惜的是，传统企业忽视了互联网世界的另一个规律：先干起来再说，等你想明白了，一切都晚了！

马云在回忆创办阿里巴巴时说，我请了24个朋友来我家商量，我整整讲了两个小时，结果他们听得稀里糊涂，我也讲得糊里糊涂。最后有23个人说算了吧，只有一个在银行上班的朋友说，你可以试试看，不行赶紧逃回来。我想了一个晚上，第二天早上还是决定干，哪怕24个人全反对我也要干。

“先干起来再说”也是互联网思维，是互联网干法！因为在互联网这个高度互联互通的世界里，晚一步就意味着失去了全部，只有第一，第二都难做！这是互联网规律。

未来属于传统行业懂互联网的人

“专注、极致、口碑、快”被总结为粉丝经济的秘诀，奉为神明，其实仔细一想，这些完全不是互联网专属，在传统领域里早有，只是互联网让这些方面能够方便彻底地实现，甚至成为做不到别玩的竞争门槛了。

互联网思维服务的是人，离不开商业本质，所以传统企业不必把互联网看做是来自另一个星球的东西。让互联网思维落在实体经济的地上，是互联网人和传统企业人共同追求的东西。

小米的雷军与格力的董明珠区别在于，起点不同，立足点和角度不同，结论才不同。其实商业本质并没有改变。雷军认为可以采购最好的部件，小米做好设计和营销就行，扩大用户量，然后收购或合作笼络大量的硬件公司，构筑一个生态圈。但在扎根制造业多年的董明珠看来，先进的制造业是人类发展的根本。我认为两人观点没有对错之分，无论是从互联网出发，最后落实到实体经济的应用，还实体经济主动与互联网的结合，成败在于能否对实体经济进行主导，能否对市场产生主导，能够主导，就能够成功，否则，有互联网思维或者有工厂都会失败。

3月20日，格力正式宣布进入手机行业，我们完全可以这样猜想，董明珠想通过手机这个硬件，切入智能家电最重要的终端手机和它的软件上，竞争的战场从地段转向了指尖，目的还是为了控制力和主导力。

“未来属于传统行业里懂互联网的人，而不是那些懂互联网思维而不懂传统产业的人。”这句话还是太笼统，我认为，未来一定是属于既能深刻理解传统商业的本质，也具有互联网思维的人，也就是真正能够用互联网思维重构传统企业的人，不管他是来自传统行业还是互联网领域。

多数传统企业的问题是，学了互联网的形，而企业功能构架丝毫没有互联网化

绝大多数传统做互联网转型是这样做的：做一个销售型网站，开微信、微博，把传统媒体广告转移到网上，网上开店。这时如果再学习360周鸿祎的“用户至上，体验为王、颠覆式微创新、免费模式”，那他们就彻底不知道自己是谁了。

看了众多传统企业互联转型，海尔的做法最能够给人以启发。海尔的互联网转型做了什么呢，张瑞敏总结为三化 ：企业平台化、员工创客化、用户个性化。

张瑞敏说，企业平台化就是让企业瞬间可以利用全球资源，可以整合全球最聪明的人来服务，当然前提是有用户。未来大企业如果不做平台，只想着把企业做大，开更多连锁店，这样一个电商就可以把你冲垮。你瞧，这才是互联网思维。

员工创客化就是让员工成为创业者。在原来金字塔型结构里，员工是听上级的，上级叫干什么就干什么，但现在，每个员工都要找到自己的用户，要变成创业者，而且可以寻找社会资源来创业。

海尔要由管控组织变成创业平台，员工由执行者变为创客。这是不是特别是像小米初创时精选出的100名忠实用户粉丝？

用户个性化就是在互联网时代，准确抓住用户千差万别的需求，并更好地满足这些需求。这与“用户至上、体验为王”一脉相承！

互联网思维和传统思维最大的不同主要有两点：一是企业和顾客信息对称，形成了平等和零距离，二是网络化使传播、销售和整合资源无边界，原来的媒体呀、店面呀、工厂呀变得不那么重要了，“唯一”重要的变成了眼球和流量。

互联网世界是透明的，信息是对称的，是公平的。互联网时代，“顾客是上帝”第一次从口号变成现实。如果你不想改变，并且认为真心对待消费者太费劲，你不做，有人做。

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