区域经理的12种沟通表达方式

黄朝元

 

一、自己的事大胆地讲

比如自己在公司的感受，对公司实力和文化的感想，对行业的看法等。

二、别人的事小心地讲

对别人的事，先肯定再加可能，用这样的方式讲：“我尊敬他的……（列举别人的优点）。在……方面他也正在不断的努力（这些方面正是这个人的不足之处）”，呵呵……

在经销商面前，要会为自己的同事打圆场，要注意跟同事打组合拳。

三、政策的事谨慎地讲

你不能作为一个军人，穿着军装，还说：“以前我当土匪的时候……”或者“虽然我是军人，可是站在你们土匪的立场上来看……”之类的话。

公司的政策是严谨的，不能由着自己的性子随意发挥。

四、上司的事请示完再讲

不要自作主张承诺经销商应该是由你的上司批准的事，否则，你将两头不讨好。千万不要随意许诺经销商，待请示批准后，再给经销商报喜讯！

五、老板的事往好的讲

你个人可以在背后适当发发老板的牢骚，但千万不要在别人面前说老板的坏话！要善于在外人面前维护老板好的形象（尽管老板在某些方面确实很差），要多讲老板的好事！

六、公司的事维护地讲

要时刻记住：你是公司的人，是公司的代表。公司的利益一定要维护好，维护不是袒护。对于经销商的意见，回来后应该请示，然后跟经销商电话沟通讲清楚——说到就要做到，做到就要给到。

七、市场的事评估地讲

用数据对市场进行SWOT分析后评估地讲，给人以专业的感觉。不要张口就是“大概、可能、也许……”切记不要信口开河，要实事求是地讲！

八、经销商的事专业地讲

勤奋有时候也是一种优势，要把自己的努力展示给对方看。

到经销商处：① 跟老板相处讲艺术，如感觉、情感，让人觉得你有本事、有教养；② 跟非老板相处讲专业——对方要的是你专业，然后是为人。

经销商一生中三个阶段：① 起步阶段：告诉其如何赚钱；② 第二阶段，网点比理想重要：教其学会开发、维护网点；③ 第三阶段，区域比战略重要：树立品牌和个人口碑。

九、服务的事负责地讲

服务就要负责！如：这事我一会就跟上司反应；这件事我明天给你答复……

十、技能的事权威地讲

在技能上，除了专业，重要的是要有专家的权威，令对方信服。

十一、产品的事坚定地讲

    一个产品或政策，当你的经销商说不行，而全国其他经销商都说没问题，那说明是你和你的经销商有问题。坚定在于：①对产品的熟悉度；②对市场的掌握度；③对竞品的了解度。记住：失败由于细节，成功在于系统。

十二、发展的事激情地讲

做事是本份和激情。对公司的发展充满信心，你的激情才会感染别人！现在有方向、有目标、有方法，剩下的就看自己了。激情的人向太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样！

——带带得动的人，做能做的事，承担能承担的责任，赚赚得了的钱！