随着京东商城和红孩子开始进军网上药品零售业务，E-药店于是成为了新的热门关键词，并在医药流通业和PE资本业获得了更多的眼球关注。

   E-药店，并不仅仅等同于网上药店，包括比如：网上药店，网上药品比价，网上药品订购撮合，网上健康品直销，网上零售或分销技术支持，网上药品超市等诸多形态。

   本文着力于E-药店的几个关键点，比如：如何建站、如何优化、如何运营，提出自己的一些看法。并且对比买药网、上海药房网、百济抗肿瘤药房，来阐明E-药店的核心点。

   首先，如何建站？

   “如何建站”的第一步，也是关键一步。首先明确几个要素，第一个要素，是自己建站还是专业公司建站？这个问题很关键，但这里要明确下，如果运营方在短期内并不想达成什么样的财务目标，只要网页存在即可的话，那么请专业公司建站是比较明智的选择。如果在E-药店有较长期的战略，那么建立自己的技术组是必须的。当然这里还有区别的，比如需要获得个性化的网页和功能效果，那么10人技术组是必须的，因为所有的网站程序必须要自己开发；比如和著名的程序公司合作开发网站的话，那么至少也需要4-5名技术人员；比如就是拿一般的商业程序来建站的话，那么至少也需要6-8名技术人员。

   第二个要素，拿什么样的程序建站？这个问题也很关键，这里又牵涉到很多的细枝末节。比如网站程序的源码类别大致有：ASP，PHP，JSP，CGI等，那么如何选，则是要考虑网站安全、技术趋势、维护的便捷性等等。

   比如选定了源码类别，那么就要考虑网站的定位问题，如果定位为在线直销的话，比如上海药房网（假定选定建站源码为PHP），那么选择自己开发还是用既有程序为第一步，如果考虑自己开发成本高昂的话，那么我们来选择既有程序，目前在线销售的主流网店程序有：ShopEx、ECSHOP等。ShopEx功能全面，但只是前台开源，不利于个性化和二次开发；ECSHOP虽然功能弱化点，但全站开源，可开发性好。具体选择的话，要看企业资金投入量以及技术组的选择。二如果定位为在线比价和撮合的话，比如买药网，那么就要在自己开发了，因为一般的建站程序提供不了比价和撮合的功能，B2B的程序好象不适合。三如果定位为宣传性，那么一般的建站程序就可以满足，当然还牵涉到二次开发的问题了。

   第三个要素，用什么样的域名？这个特别重要，网站做得再好，如果域名太复杂，那等于做了无用功。在SNS网站中，曾经有KAIXIN.COM和KAIXIN001.COM相互掐架的事情，就说明它的重要性了。买药网(MYYAO.COM)、上海药房网（818SHYF.COM)、百济抗肿瘤药房(CANCEROTC.COM.CN)，三者中也只有买药网相对好记(MYYAO.COM)，但也不是太好；上海药房网（818SHYF.COM)、百济抗肿瘤药房(CANCEROTC.COM.CN)都需要搜索引擎辅助，不利于网民登陆。目前，个人认为比较好的域名就是药房网（yaofang.cn）了。

   第四个要素，买现成的空间还是自买服务器？这个一般由技术小组确定，一般流量比较大的话，还是建议自买服务器。

   当然如何建站包含的内容是很多，上面只是粗略的介绍了下。

   下面谈，如何优化？

   如何优化，实质上是技术问题。实质的表现是，在BAIDU或者GOOGLE中输入一个关键词，你的网站排第几。

   比如在GOOGLE输入“网上药房”和“网上药店”，“网上药房”的搜索结果为“上海药房网第一，药房网第二，金象网上药房第三”，“网上药店”的搜索结果为“药房网第一，上海药房网第二，金象网上药房第三”。百度的两个关键词结果与GOOGLE相仿。如果输入“肿瘤药店”和“肿瘤药房”的话，百济抗肿瘤药房均排名第一。但买药网的搜索结果很令人失望，比如输入“买药比价”和“买药撮合”的话，买药网不知道在哪里。优化实质上就是，就是对网站的强化定位。

   优化是有很多种方法的，这里只介绍友情链接、外链、独特性、社区等四个要素。

   第一个要素，友情链接。友情链接是很重要的，比如你的网站友情链接有新浪的话，那么你的网站权重就会提高。这里就不多说了，只提醒一点：友情链接必须是双方的，但现实中，强势一方往往不愿意。

   第二个要素，外链。外链，是很好理解，就是互联网中除你网站外，有多少网页中存在对你网站的链接。这是最快提高网站权重和流量的技术方法。你不妨试下，极有可能一个月内你网站的PR值上升几个级别。

   第三个要素，独特性。独特性是网民和搜索引擎对网站的一种好评，这种好评有利于再次登陆。

   第四个要素，社区。技术优化，一般是不包涵社区的。这里主要论及的是流量优化和口碑优化。一般E-药店的社区是做得很糟糕的，这里就需要技术人员在社区这块强化。

   优化，是长期渐进的过程，不可以掉以轻心。

   讲了那么多，终于到了正题，我相信很多人看到这里都会这么想的。呵呵，那就进入如何运营。

   如何运营，是提高E-药店品牌、达成经营目标的关键。这里，我们也按照要素来阐述。

   第一个要素，定位。定位包括了，卖什么，怎么卖，卖得动。

   卖什么，很重要。是把全线产品全部搬上线还是只集中于几个类别？是单纯卖价格还是价格+便捷+正品+服务一起卖？是集中某区域卖还是全国卖？是只选择高单价商品卖还是上下通吃？是集中优势品种卖还是以品类优势卖？是低调卖还是大鸣大放的卖？所以卖什么很重要，因为问题很多。

   卖什么，实际上也是赢利模式的确定。比如上海药房网就很确定，店面少，那就以增加销量为核心。比如买药网就很奇怪，我看不出它的赢利模式，因为它的角色很多余。比如百济抗肿瘤药房就很专业，我只卖肿瘤，当然网站只是宣传工具。卖什么，实质上跟零售店的业态是一样一样的，靠什么吸引人，靠什么粘住人，靠什么锁定人。

   买什么确定后，那就怎么卖了。E-药店看起来简单，实际上比线下药店要复杂许多，从如何找到顾客（目录+呼叫中心+线上广告+线下广告+电子杂志），如何吸引顾客（低价+正品+便捷+社区+一体化解决方案），如何锁定定单（采购前向化+定单一体化+快速反应+部门联动），如何拿回钱（快捷物流+在线支付+便捷支付+货品安全）等等，内容很多，细节很多。怎么卖，就是以上各项的组合，以及基于现实的战术匹配。具体怎么卖，这里就不详谈了。

   卖得动。在电子商务概念日进人心的今天，卖得动的话题已经不再是初次购买的问题了，而是如何再次购买。再次购买的技术，包括了口碑、品牌、正品、物流、支付、互动
等。比如本人是京东商城和红孩子的忠实顾客，为何忠实呢？是因为每次的购买经历都很好。但即使这样，我在购买产品，还是非常注重顾客评论，比如前些时间买空调，我在挑了京东上评论最多的产品。口碑在E-药店运营是最核心的要素，因为互联网是无限扩大的，口碑不好，E-药店第二天就会散架。卖得动的技术措施这里就不祥谈了。

   第二个要素，整合。整合包括了，采购的前向，物流的后向，定单的扁平。

   采购的前向，核心的要义有两个：独特的品类，以及品质保证。在E-药店中品质保证是非常关键的，品质是提高再次购买的驱动力，同时也是低价的关键。独特的品类，也是E-药店成功的关键点，定制化往往是个性独特的销售主张的来源。

   物流的后向，核心的要义也有两个：便捷物流，安全资金。物流的快捷性是E-药店成功的立身之本，如果仅限于网点自提，那么成功的可能性很小，所以物流的后向主要还是集中在物流自建上。物流自建同时也是保证资金安全可靠的必须。

   定单的扁平。定单的扁平意味着所有流程以定单为核心，一切以定单快速实现为目的，这样就能最快速的速度完成采购、出库、发货、资金流转。定单的扁平化，无疑会对组织架构、营销执行、财务管理等多方面进行变革和提升。

   第三个要素，流量。流量包括了，IP值的稳定，PV值的提高，搜索的亲和力。

   IP值的稳定。一般一个有规模的在线网站，其注册会员数量往往以百万计，其常在线IP不会低于5万IP。一个IP意味着一个消费者，IP值的稳定可以保持网站的人气、口碑、黏度、忠诚度。IP值越多，其价值回报越高。同时，一个成功的在线网站都会有良好的社区，良好的社区会保持网站的新鲜度，积聚人气，而且锁定人气。

   PV值的提高。PV值，指单IP在网站的浏览网页数，PV值越高，IP忠诚度越高。一般的在线购物网站PV值很难达到4以上的，如果能达到8的话，其单顾客购买量会急剧增加的。提高PV值，可以通过技术来实现，最重要的是要依照顾客的喜好。

   搜索的亲和力。一个成功的在线网站，百度的对此网站的网页收录数量应该不低于2万，而且搜索的亲和力会很强，其新上线的产品或新闻，会出现在搜索的前3页。搜索的亲和力，会保证常态会员IP的登陆，同时也会粘住很多新IP。

   如何运营，不可能就是上面简单的3条。而且在实际运营中，问题会很多，但“有问题解决问题”这是合理的运营原则。

   E-药店的几个关键点，并不是什么新鲜的东西，只不过做了集合，希望能够对药店界的朋友有所帮助。

   更多精彩文章请登陆; http://www.cycyuan.com