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日志

剖析会议营销

已有 452701 次阅读2005-3-28 09:59 |个人分类:文章专辑|系统分类:营销实战

明月出天山,苍茫云海间。长风几万里,吹度玉门关。(关山月。李白)

黄河远上白云间,一片孤城万仞山。羌笛何须怨杨柳,春风不度玉门关。(凉州词。王之涣)

“关山月。李白”、“凉州词。王之涣”两诗中的“玉门关”处境何其不同。类比04年初和05年初的会议营销大致如此。为什么仅仅一年的事过境迁,会议营销的面目会如此地全非?

很少有文章能象手术刀样的解剖会议营销,原因是安于现状般地享受厚道。我不是个厚道人,我也不安于现状,所以我拿了把手术刀,解剖开会议营销的筋络,虽有些血腥,但也很清晰。

手术开始,手术工具:Philip Kotlers的4P。

第一P:产品(product)。我们来看看会议营销销售排行榜的前两名:排名第一的应该是睡眠系统,无论是中脉磁疗睡眠系统,还是天年素睡眠系统,还是夕阳美睡眠系统,还是其他品牌的睡眠系统,都属于这个类别;排名第二的应该是离子水机,包括天年离子水机,华脉离子水机,还是夕阳美离子水机。这两个产品类别份儿够大的,我就从这两个大佬身上开始。(对不住了,各位!)

产品本身没什么可说的!不过出售的不仅是产品还有产品利益,当导入到产品利益时,麻烦就来了。

进入睡眠系统。先需要声明的是:我记得好象从2000年开始国家已经取消了纺织品(包括服装、床上用品等)的医疗器械号,然后在搜索了无数次“国家食品与药品监督管理局”医疗器械基础数据库后证实:市场上现销售的任何睡眠系统都不是医疗器械号,只是普通的床上用品!

先来分析“天年素”睡眠系统。 “睡出健康来”是所有睡眠系统的诉求,有些不疼不痒,因为良好的睡眠就能够睡出健康来!“天年素”睡眠系统实质上是远红外纤维床上用品,远红外纤维能够发射对人体有效的波长为4-14微米的远红外线。4-14微米是个破绽,试想如果你睡觉的时候穿上一件睡衣的话,那么被远红外纤维反射的远红外线是无法接触到皮肤的(一件无论怎么薄的睡衣的物理厚度都会超过4-14微米),不接触皮肤,何从来微循环改善?当然不排除你是光着身子睡觉的,那被被子盖住的也只是局部身体。微循环改善了带来“活血”的效应是真的,但能够对人体的脏器起作用吗?现在科学家都无法统一说法,我也无法说清楚。

下来是中脉磁疗睡眠系统和夕阳美磁疗睡眠系统。磁疗睡眠系统的原始创意源于Japan life。磁疗睡眠系统一般是远红外纤维和永磁片的结合体。我们承认:磁疗有着2千多年的历史,对疼痛、焦虑失眠、高血压等有一定的辅助疗效。记住是有一定的辅助疗效,更何况不是医疗器械,为何误导消费者,说磁疗睡眠系统有很多神奇的疗效。再者,现在没有对长期理疗进行过科学化、系统化的研究,长期理疗究竟对人体产生副作用还是正作用没有准确的说法。

进入离子水机。弱性电解离子水是有保健作用的,日本厚生省认为:弱碱性电解离子水“对慢性腹泻、消化不良、胃肠异常发酵、制酸和胃酸过多有效”。我相信这一点,不过会场中神奇的演示(太过神奇的东西应该得诺贝尔奖学金)却让人以为它包治百病。重复一遍,弱性电解离子水也就是个水(活性水),它是包治百病的神药吗?所以实践中说离子水机太多的神奇,就在给消费者设骗局!最后,好象绝大部分离子水机也没有医疗器械号呀,为何疗效漫天飞!

这些在行业中的大佬都有些这样“说谎话不脸红”的毛病,那些会议营销中的小鱼小虾们为了“个人快速致富”还不吃了水里的浮饵“消费者”!消费者是倒霉鬼!

病症总结:会议营销中的产品,没什么问题。但由产品延伸出的产品利益就好比东施,本来长得不美,也没有西施出生证,可东施就有这个本领把自己打扮成西施,化妆品用了可真不少。那些没见过西施的男人可真就以为是西施了,害人呀!

结论:牛皮症加虚荣症。

第二P价格(price)。我们仍就朝睡眠系统和离子水机开刀。下面是一个零售价格表:

表一睡眠系统

品牌

类型

价格

规格

中脉

舒适型

8999元(网页上没有价格,电话咨询得知)

尺寸:被210cmX220cm磁片(225片);大垫(180cmX200cm)磁片(196片)、小垫(150cmX200cm)磁片(168片);枕(84cmX60cm)磁片(88片)

天年

婚庆型

13,600元(上海天年网站)

欧码(适用于180*200的大床)由天年健康被芯、天年健康床垫、天年健康枕芯、天年健康腰枕、天年健康抱枕及相关配套产品组合而成

天年

四季如春

单人睡眠系统 7180元
双人睡眠系统 8780元
欧码睡眠系统 9620元

单人睡眠系统:纤维床垫100*190 / 1床;冷气被152*229 / 1床; 健康枕 / 1个; 单人纯棉四件套(床笠、抗菌防螨床单、被套各1床、枕套1个)双人睡眠系统:纤维床垫150*190 / 1床;冷气被203*229 / 1床; 健康枕 / 2个; 双人纯棉五件套(床笠、抗菌防螨床单、被套各1床、枕套2个)欧码睡眠系统: 纤维床垫180*200 / 1床;冷气被215*229 / 1床; 健康枕 / 2个; 欧码纯棉五件套(床笠、抗菌防螨床单、被套各1床、枕套2个)

夕阳美

健康磁性床垫(双人加宽)

没查到

180*200CM,含钕铁硼医用保健磁片1050高斯

表二离子水机

品牌

类型

价格

规格

中脉

华脉活性水生成器

5980元(网页上没有价格,电话咨询得知)

技术参数:电源:220V;消耗功率:220W;活性水生成量≥120L/h;额定总净水量15m³(以活性炭滤芯更新计)。

天年

小金刚(HU-1888型多功能制水机)

7,580.00元(上海天年网站)

日本OSG公司专为中国水质设计,主要配件从日本原装进口

天年

小专家(HU-50 家用电解水生成器)

9,720.00元

碱性离子水生成的浓度有5个级别可随需要做出调整,分别可用于饮用和烹饪,具备自动清洗的功能,省去了经常性维护的麻烦。

天年

多功能制水机

4,860.00元

夕阳美

多功能制水机

网站上没价格,没查到

看了价格,我心里庆幸了一下:好歹咱没做冤大头,咱没买呀!

还是睡眠系统先来。对照这个价格,再对照一下自己家里床上用品的价格,再用计算器这么对比一下。哎吆!它们的纤维和磁片是用金子做的呀!即使其中的所有纤维都采用了东丽的电热纤维,价格能有多少?何况有几个采用了东丽的电热纤维?纤维中又含有百分之多少的远红外纤维?高支还是低支,多少高支?等等。答案不得而知。再说永磁片,我们就用1050高斯钕铁硼医用保健磁片来做标准,那么1000片1050高斯钕铁硼医用保健磁片值多少钱,2000片值多少钱?做工业的人都知道,如此的睡眠系统成本不过在小几百元左右。怎么零售价格就好象孙猴子的空翻一样翻了30-40倍呢?更何况你也不是医疗器械呀,只是普通的床上用品呀?这样的睡眠系统不要多,一年只要有10万名消费者买了,那也凑成了10个亿呀!哈哈,原来繁荣是这么建立起来的!

再者离子水机。离子水机我是个外行,不过按照行业的规则,水家电的成本范围不会超过小几百元(本来准备写不到百元的,可害怕发生口角战)。同样的事情发生了:零售价格就好象孙猴子的空翻一样翻了30-40倍。我不知道,这样的定价法是基于中国老百姓的收入太高,还是厂家的心都黑了!

什么事情都不可能“只让州官放火,不让百姓点灯”呀!于是乎,会议营销所牵涉的产品价格就都得了虚胖症,胖得连厂家、员工都不知道为何物了!

病症总结:会议营销中的产品定价,就好象小孩吹的肥皂泡,越吹越大。会议营销也就是这么被吹死的。

结论:这回可是绝症:黑心症。

第三P渠道(place)。这是会议营销最具创造力的地方。会议营销创造了一个虚拟化的现实终端,在这个终端状态下,通过销售员(sales)与消费者的“一对一”(one to one)的沟通实现销售。会议营销是一种直线型的营销模式,它避开了经销商、市场终端等复杂的营销环节,厂商的利益得到了最大保证,得到了避税、避开政府部门监管、不引起竞争对手注意、让消费者冲动购买等的种种功用。从理论上讲,应该消费者收获最大,但在国内完全不是如此!

会议营销中的虚拟化的现实终端,是虚拟终端(dummy terminal,简称DT)中的一种终端状态。虚拟终端(dummy terminal)指任意一个销售终端(包括旅游营销中的旅游场地、联谊会营销中的联谊场地、社区营销中的社区场地、健康课堂营销中的课堂场地、餐饮会营销中的餐饮场地等,也包括直复营销中的家庭课堂,奢侈品营销中的沙龙、Party场地等等)在性质上不具有销售功能(牵涉到法律、工商、税务等政府部门管理的),但都是实际销售场所的,统称为虚拟终端。虚拟终端的特例是网络终端(internet terminal),如网上商店(shop online)等。

不过发展到05年初的今天,会议营销最具创造力的渠道却成了会议营销走向衰落的根本原因。

会议营销渠道所具有的虚拟性避开了高昂的进店费,诸多的环节,但也带来了许多新问题。比如,由于会议营销进入的低门槛,导致会议营销成为了一种常规手段,那么那些虚拟终端场地必然成为稀缺资源,也就意味着场地费用的大额上升。

再由于终端的虚拟性,会议营销中所销售的产品往往几乎没有知名度,那么消费者的认知度就很低,也就意味着按照常规的消费者行为学,消费者购买产品的比例就会大幅度的降低。终端的虚拟性又导致了这是唯一的销售场所,所以必须提高消费者购买比例,企业才能获得销售,获得生存、发展。因此会议营销赖以为豪的营销技术登场了,恐吓、产品功能浮夸、虚假消费者证言一一炮制。然而这是一个向坏的循环,消费者在营销技术的作用下,购买了产品,但由于产品本身骗不了人,消费者信任度再度下降,又导致消费者购买比例下降,那么在没有更好的营销技术的情况下,只有提高产品单价来维持或提高销售量,这么循环着,会议营销所有的弊病都来了:功能浮夸,价格像翻筋斗一样往上翻,消费者满意度越来越低。

会议营销成为常规手段,但消费者资源是即定的,所以消费者资源又成了稀缺资源,也就导致了骗取消费者数据库、消费者数据库买卖、消费者赶会如赶集的种种现象。再由于消费者的满意度越来越低,消费者的戒备心理越来越大时,种种突破消费者心理戒备的营销技术又登场了:什么老年人办公室了,什么健康排查了等等。这也是个向坏的循环,消费者发现不是心理期望时,消费者投诉就来了。

不过中国人比较多,很多企业再筛过了一遍之后,就变成了实力企业。这也是会议营销被一哄而上的深层次原因。

病症总结:会议营销的渠道是个新创造。不过,会议营销人的热情、短视让这种新创造走向末路。

结论:狂热症;短视症。

第四P促销(promotion)。在会议营销中,促销的三大件是:理论科普推广,赠品设计,大量的人员推销。

理论科普推广:这里包含了很多理论体系,比如睡眠系统的磁疗和微循环理论,比如离子水机的酸碱平衡理论,比如核酸的基因理论等等。这些理论医学专家都挑不出什么毛病,我更挑不出。

但用毛主席他老人家的分析方法就是:会议营销的理论科普是教条主义。这些理论是会议营销产品的大帽子,遇到什么毛病套用一下,然后得出结论:你这个病是因为什么什么的,你吃或穿或睡或用我的产品就好了。消费者也就趋之若骛了!这个应该不用说出来,这是行业的潜规则。我自己做产品也会这样的。(我也一样的!)

赠品设计不谈了。

人员推销得重点谈谈。为什么要重点谈呢?会议营销是劳动力密集型的营销方式,这同时也是建立在中国国情的:人力成本低。我们来看看销售人员的角色:销售人员是会议营销的纽带,他既是天使也是魔鬼!是天使,是因为企业为了实现销售,强行对员工实行洗脑,你不销售你就拿不到工资,你不接受培训你就失业;是魔鬼,是因为你的执行,才让消费者被卷进了企业早已为消费者设好的局。最终的结果培养了一大批不谈良心的优秀销售员。

我们对现今优秀的会议营销员做个类比:他们就像火眼金睛的鹰隼,每当看见肥肥的猎物,便滑翔而下,豪不犹豫地将猎物叼在嘴上,然后慢慢地吃掉它!这个猎物不是别人,正是我们的消费者。

病症总结:会议营销的促销是最销售力的。不过没有消费者的捧场,销售力从何而来!

结论:杀手狂想症!

综观会议营销,症状颇多,送一家偏方:消费者增值一斤,好产品六两,丰富渠道半斤,合理价格3两半,适度宣传8钱,人员推广1两,加良心水一锅,不温不急火熬20分钟即可,用消费者口碑送服!

全文总结:会议营销本来是一个很有前途的营销模式。但狂热的会议营销运动让它缺失了核心:消费者。任何营销营销模式如果不以消费者为中心,道路必然是衰亡。任何营销创新必须以消费者为中心!


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