营销就是营造用户感觉体验的过程！这是我对营销的一种感悟和理解。

    下面是我们市场部经理的每周一问，我就这一个问题来谈谈感觉是怎么回事。

    客户问：防治西瓜蓟马最好的药有吗？要能打干净的。

    我们该如何回答和推荐？
    解决方案：客户如此提问时，我们不宜直接推荐产品，客户要的是别人没能解决而你能解决的感觉。而客户这种感觉靠你对市场、蓟马防治和产品实力来支撑。

    为此，首先分析客户提问的深层次原因：从提问中看出客户最需要的产品的防效，其他方面都是次要的。同时，也说明蓟马在当前时期难防治，客户也尝试了多种药剂都没有取得理想防效。

    我们回答该问题，要体现专业水准和技术水平：了解当前的虫害发生及药剂防治信息，如：往年发生是否严重、什么时期比较难防治、已经尝试过哪类药剂、用户习惯的产品及规格、能接受的用药成本等（这体现了专业水准）。

    了解到必要信息后，再来分析蓟马防治差的原因和提高防效的技术措施。然后，再来介绍我公司采取了哪些技术措施，在哪些地方得到效果验证（这些就体现了技术水准）。

    之后，客户找到了自己的“感觉”，就是我们全面推荐公司产品并介绍产品优势的最佳时机。