这个问题的姐妹问题:我能为客户做些什么?
最近,我跟我们的产品策划师进行聊天,交流一个话题:怎么让某产品在某客户处成功!
湖北某地的一位客户,对我某产品非常认可,而且,对于价格不是很关注,因为,该客户曾经操作过生命素之类的产品。也就是说,价格不是问题!对于这样的客户,我们应该怎么去操作我们的产品?
为启发该策划师,我就告诉他:你就把你自己现在当成是这位客户,想想这位客户会提出哪些要求?于是,该策划师就提出这些要求:
1、提供海报、宣传单页、条幅;
2、提供广告(湖北省农业厅农药推广产品公告、垄上行广告);
3、提供促销人员;
4、提供促销品或旅游;
5、建立示范点,提供试验品;等等
然后,我告诉策划师,你现在作为策划师而不是该客户,面对这些要求,你怎么办?于是,该策划师提出:
1、我们提供海报(KT板)20张、宣传单页10000份、条幅300条;
2、因湖北未能联动运作该产品,上公告或广告暂时行不通;
3、促销人员可以临时调整,但不能长期固定;
4、可以提供二种促销方案,二选其一:零售商50件海南游一名额;或种植大户一件送电动喷雾器一台(公司出30元、经销商出30元、零售商出60元,由经销商统一厂家采购、按件分发)。
5、鉴于该客户过去操作经验,无须提供建立示范点。
由此,我告诉他,策划师在策划过程中一定要先忘记自己,站在客户或用户的立场上去提出问题,提出的越多,我们策划的就越周全,实施起来就越容易执行。当然,所有的问题未必都能解决,但是应该有说法。同时,所有策划的费用必须要有来源,一句话:羊毛出在羊身上!