医院如何实现高质量发展？

当下，医院如何按照高质量发展改革的“时间表”和“路线图”——推动医院发展方式，

从规模扩张转向提质增效；运行模式从粗放管理，转向精细化管理；资源配置从注重物质要素，转向更加注重人才技术要素……

对医院管理者来说，知识在快速膨胀和更新，激烈竞争会快速稀释你当下的优势，只有以积极态度和辛勤投入，去持续精进学习，向先进和优秀看齐，你才能看清自身服务空白与自身潜能，从而在高质量发展道路上立稳脚跟……

为什么中国有很多特色医院没有做成品牌？

关键是认知所限！

有许多医院在本地区得到一定的顾客认同，具有较大的影响力，甚至部分医院由于其突出的优势学科，吸引了来自外地许多顾客。

此种现象使得医院管理者简单地认为，医疗技术是吸引顾客的关键，医院品牌就等同于医疗技术品牌……  

其实这是不对的……因此，医院往往聚焦于对疾病的诊治，而忽略了医院组织文化的改进，淡化了对顾客人性化服务和关怀，因此对品牌的意识具有局限性。

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师在《健康报》撰文指出，追求价值医疗和独特的市场定位，与患者建立有效连接和互动关系，培植品牌认知和赋能文化基因， 以爱为本，在患者心智中建立情感共鸣刻不容缓……只有创建符合现代意义的医院品牌，才能不断提升医院的核心竞争力，消费者的体验决定品牌的价值。

互联网时代，医院如何构建全新的品牌生态，有效的做好品牌营销，为用户创造全流程的最佳体验，是头等大事……

诺贝尔医学奖获得者S.E.Luria曾说过：医学在本质上具有二重性，它既是一门科学，又是一门人学，需要人文滋养。

自2005年10月，著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师在《医药经济报》开设国内第一个个人冠名专栏“医院营销——于斐专栏”以来，至今几百篇原创实战型文章已分别在国内众多知名媒体发表和报道。

自2005年8月18日，著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师应邀在上海交通大学讲授《创新和变革之中的医院如何树立品牌》实战课程开始，至今已应邀在清华大学、北京大学、浙江大学、上海交通大学、中国医师协会、中国医院协会、国家卫生计生委干部培训中心作了几百场医院营销与管理的实战演讲，受到了社会各界的普遍好评。

原国家卫生部党组副书记、副部长、全国卫生产业企业管理协会名誉会长孙隆椿先生评价于斐老师的实战培训时说：“我听到了学员们的普遍反映，都认为你讲的品牌营销和市场实战内容非常实用和生动，他们很高兴。我也亲眼看到了课堂上，他们听你讲课时那种津津有味的表情，一场好的培训是很有价值的。”

四川大学华西医院，从上世纪九十年代中期的全国排名六七十位，到如今稳居全国第二位，靠的就是服务型管理，以及转型为以患者为中心的价值医疗。其三点做法值得借鉴：

一是实施精细化管理，推动各方责任落实。

二是构建协同文化，实现学科发展新突破。

三是建立公平激励机制，激发个人活力。

具体在健康传播方面，华西医院做到的六个“内外有别”值得借鉴：

管理有别，医院领导层充分放权与赋能。

平台有别，区分对外宣传和对内教育。

团队有别，搭建科普专家团队和新媒体创作团队。

术业有别，让专业的人做专业的事，优化文稿生成流程。

主次有别，设定主抓手，再设定各类自媒体平台传播顺序。

“外貌”有别。形成具有辨识度的写作风格：四川方言、原创表情、轻松活泼行文、参考文献。

只要你走进上海瑞金医院大门，每天早上8点，门诊大楼各楼层都会奏响柔和的音乐，大厅内设置的钢琴区，是音乐志愿者们为就诊市民提供享受的地方，瑞金医院通过扩大门诊多学科会诊中心，为患者提供一站式服务，同时引入航空公司标准，让医疗过程更有温度。

现代医疗服务业的竞争，将医院的出路推向到一个“系统化作战时代”。

医疗市场竞争激化日益突显，行业整合和集中度将快速提升，价值链的整合也将越走越近。

在近些年的发展中，医院在硬件建设上已初具规模，而软件建设仍比较滞后……

如今，患者需求品牌，医院重视品牌。医院总是通过自己的经营行为、创新活动试图建立起品牌亲和力，患者则依据个人偏好，选择自己了解、信任和喜爱的医疗品牌，这两者行为的有机统一，预示着医院开始进入品牌经营时代。

这是一个有温度有情感的时代。

在这个时代医院应该如何发展？

必须进行全面品牌管理。

全面品牌管理是关于全组织、全过程、全人员、全指标为品牌服务的，它是一种真善美的组合，真就是品质；善就是品格；美就是品味。

当今，在互联网、大数据等已经成为社会通用基础设施的背景下，医院需要用互联网思维对市场、患者、技术、医院价值链乃至整个商业生态进行重新审视，因为中国的许多医院尚未具有真正意义上的核心竞争力，主要体现在5个方面：

1、核心价值观能力；

2、营销变革力；

3、战略洞察力；

4、计划控制力；

5、组织适应力。

许多医院虽然经过几年乃至几十年的发展，在管理和服务上不断创新和完善，但总体来说，在体制、机制上仍存有薄弱环节，尤其是公立医院的改革，是医药、卫生体制改革的重点和难点之一，粗放式的运行模式制约着医院品牌的进一步提升和发展。

对一位医院领导来说，光掌握优势是不够的，还必须把握趋势。

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师，2018年3月作为主讲嘉宾出席在广州的大健康产业高峰论坛，有幸与原中华医学会会长、82岁的钟南山院士见面，对方说过的一句话至今难忘：医生眼中不只是病，要有病人。同样，原全国人大常委会副委员长韩启德院士曾指出，在医疗技术飞速发展的今天，要警惕技术至上和医学市场化的倾向，使医学日趋离开人文，而人文精神是医学的灵魂。

二十多年来，著名品牌营销专家于斐老师足迹遍布国内外，面向社会和市场推出的《医院高质量发展与战略营销管理》实战精品10堂课，因讲课案例内容生动形象、实操性强更是受到一致好评。

具体来说，于斐老师《医院高质量发展与战略营销管理》实战精品10堂课简介如下：

1、战略发展规划；

2、科室管理策略；

3、品牌营销破局；

4、用户价值创新；

5、危机管理应对；

6、运营流程优化；

7、高效组织执行；

8、医院文化构建；

9、服务升级方法；

10、医院强大战术。

于斐老师的实战课程，紧密结合当前医疗行业的实际现状和未来的发展趋势，分别从以下10个方面进行深入浅出、富有针对性的生动剖析和精彩阐述：

一、新时代医院面临的趋势和挑战；

二、现代医院做好营销策略管理的格局；

三、医院变革理念与发展策略；

四、医院的转型发展与管理模式；

五、现代医院运营管理中存在的败笔；

六、提炼医院经营发展中的品牌基因和文化内涵；

七、互联网时代医院的人文精神与体验优化策略；

八、医院打造价值链整合的核心竞争优势；

九、医改下医院顺利走出困境的道与术；

十、新时代医院的价值绩效与机制创新。