蓝哥智洋国际行销顾问机构    于斐

在当今复杂和快速变动的市场中，
一个企业的成功取决于客户洞察的质量和精细度，
以及利用这些洞察来成就卓越绩效的能力。

愈是困难时期，
企业越要基于未来看现在，
以跨界思维提升认知能力，
将营销进化和体验优化放在市场最前线，
老板必须让你自己，
和你的团队在创新的过程中维持动态，
中小企业同质化严重，
最后胜出的决定性要素其实是用户体验。
现在顾客要求的不是功能性价值，
而是一体化的价值体验！
好的用户体验应该从细节开始。
并能够让用户有清晰的感知，
这种感知要超出用户预期，
给用户带来惊喜，
贯穿品牌与消费者沟通的整个链条。
供不应求时期，企业以产品为王；
供过于求时期，企业以渠道为王；
产能过剩较大时期，企业以用户为王，
用户为王是企业经营最重大的转变。
在数字化浪潮下，
产品不是用来卖的，
是用来发生关系的。

我在北京大学讲课时提到，
在技术壁垒被不断冲破、产业分工逐渐明细的今天，
企业经营面临的最大成本不是在技术端、生产端、管理端，
而是在用户端，
顾客的认知成本是最大的成本。
在一个被变化加速的时代，
你的产品好，
也仅仅是时代的基本标配。
在同质化竞争的情况下，
就得拼格局和格调，
拼这个产品背后的内容生产和运营能力，
企业要从品牌人格化（brand personification）角度出发，
强化口碑的生态连接——
结合新4C法则，
落地企业实践。
即通过“场景”和“内容”让品牌人格化，
通过“社群”和“连接”实现，
社交媒体营销的精准和有效传播……
好的品牌故事包装、生活方式情结挖掘、信息连接、内容营销、平台传播、互动口碑等。
对于顾客来说，
只有这三个层次都具备，
才能称之为一个完整的产品，
他才能从我们这里得到完整的价值……
企业提供个性化内容和场景化体验服务，
其实就是在做媒体运营和价值转化，
就是在把消费欲望转换为真实购买力……
营销是什么？
以往，营销是为了给消费者一个购买的理由；
如今，营销是为了给品牌一个搭讪大众的机会。

为了更好的化解消费者中的挑剔眼光和理智心态，
市场的运作往往相对淡化理性的功利色彩，
于是开始出现了感情消费，
它迫使企业必须抛弃，
被动迎合消费者需求的市场营销观念，
应树立起主动诱发需求，
引导消费的营销新思想，
以掌握市场开发的主动权。
不仅要对消费者需求的了解，
进行产品功能的设计，
更重要的是商业模式的核心要有精神内涵，
即营销要反映或迎合客户的生活观念、生活方式、价值观、艺术、美、善和爱等。
而建立以内容为核心的营销模式，
将消费者的痛点转化成传播资源，
让消费者的资源成为品牌的传播者，
将是企业迈向成功的最佳选择。
如果，不能通过有效的营销方法转化为自身品牌形象，
那都是浪费。
品牌营销就是心智营销！
因此，就要把企业的文化底蕴原材料，
经过精心、精准、精细的营销深加工成围绕生活方式展开的品牌故事，
并放进品牌建设中去，
这样才有竞争力。
如果中小企业找对了路子，
真正找准了消费者的需求导向，
擅于编故事、讲故事、卖故事，
那么出现爆发式增长不是什么难事。

在一个消费者容易审美疲劳的时代，
如何帮助客户在残酷竞争中尽快成长？
我和团队在为客户提供了量身定制的“内容+交互+价值链”解决方案。
主要解决4个问题——
①通过品牌认知赋能服务新的价值穿透力；
②围绕用户体验构建商业模式，用户也是经营者，将商业做成教育，把管控型组织体变为交互型价值体；
③通过“社群”和“连接”实现社交媒体营销的精准和有效传播，做好内容生产；
④从品牌人格化（brand personification）角度出发，通过 “场景”和“内容”，强化口碑的生态连接，结合新4C法则，落地企业实践，提升整个管理效率。

于斐老师，著名品牌营销专家，蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人，中国十大杰出营销人，中国养生品牌策划第一人。微信：yufei-1966