前不久，应邀给国内某著名乳品企业经销商培训《职业经理人的管理》时，一些学员问笔者，在有效留住员工的同时，如何增强或提升他们对企业的忠诚度，从而更加卖力地工作？

这的确是一个很有代表性的问题，无论是对于制造型企业，还是经销型企业，只有凝聚了的大家的力量，打造一支高稳定性的员工队伍，这家公司才能可持续快速发展，那么，如何增强或提升员工的忠诚度呢？

笔者认为，员工忠诚度的提升，可分为三个递进式的层次，并要采取相应的措施：

一、物质。按照马斯洛五大需求层次论，一个人只有满足了自己最基本的生存条件，才能向更高的需求层次上发展。经销商老板要想让自己的员工安心工作，首先要从物质上保障他们无后顾之忧，因此，需要从以下几个方面着手：

1、要提供具有挑战性的薪酬考核制度。人往高处走，水往低处流。良禽择高枝而栖。人为财死，鸟为食亡。这些老古语都说明一个道理：人首先是物质的。无论我们承认与否，要想让员工忠诚，就必须要满足他们的物质条件，要搭建不低于竞争对手的薪酬平台，满足他们向更高生活质量发展的需要。这也就是华为的员工为什么累得猝死而还要加班加点的核心原因，因为华为提供了一个超乎对手很多的薪酬标准。

2、薪酬考核要坚持公平、公正、公开。要让大家根据自己的工作表现，能够计算出自己的工资水准。同时，公司的绩效管理要能够体现多劳多得，要能够让业绩好的一部分人先富起来，那种让员工吃“大锅饭”的老板，是留不住优秀的职业经理人的，更谈不上员工对企业的忠诚度。

3、按规章行事，体现奖罚分明。老古人说：不患寡，就患不均。只有奖罚分明，企业才有公信力，老板才能树立威望。作为一个经销商老板，要言行一致，不做说了不算，算了不说的老板，只有及时兑现奖罚，大家才能自觉遵守公司的规章制度，维护企业的核心利益。   

    其实，作为老板的第一要义就是要复制出像自己一样操心的人。怎么样复制呢——在物质条件的前提下，让企业与员工有共同的利益，从工资待遇等多方面满足他们的基本需求。

这里有一个案例：河南许昌有一个胖东来超市，它的清洁工都是跪在地上拿着毛巾擦地，而另一个则用扇子扇干，她们说说笑笑，非常开心，在这里，没有人强迫她们这么干，她们都是出于自发、自觉，实际上，去过胖东来的顾客都能感受到，不仅是这些清洁工，几乎所有的员工都是这种工作状态的。胖东来为何能达到这种程度，不仅做到区域第一而且还快速复制发展？看看这家企业的薪资待遇我们就知道了：店长年薪100万，副总、总监，50—80万，百货处、采购处处长，30—50万，课长，10—30万，保安和清洁工，一个月2200元，还有三险一金，这在河南的一个地级城市，算是很不错的了。这就是胖东来为何能击败对手，而能保持业绩强劲增长的最根本的因素。

杰克·韦尔奇说，工资最高的时候成本最低。为什么这么说呢？因为我们只考虑到会计成本，没有考虑到机会成本，没有考虑到人的成本。因此，要想让员工保持忠诚度，物质利益是第一位要考虑的。

二、归属感。很多经销商老板，总是抱怨员工出工不出力，甚至当一天和尚撞一天钟思想严重，偷懒耍滑，迟到早退等等，殊不知，也许是自己缺乏让他们增加归属感的举措使然。增强员工归属感的方式有很多种：

1、志存高远。经销商老板要为自己的企业制定三年、五年、十年甚至更久远的战略目标，通过自己的远大理想和高远的目标，来吸引更优秀的员工加入，并死心塌地的追随老板。很难想象，一个阿斗式的老板，会能留住核心员工，并让大家奋力前行？

2、建立顺畅的沟通机制。经销商要定期给员工沟通和交流，不仅是工作汇报和检查，更多的是要给员工谈心。这个不用花费很高成本，但却能让员工很受用。现实当中，一些经销商老板总是推脱业务太忙，不肯抽出时间跟员工进行有效的沟通，造成公司的战略与战术，员工不理解或理解不充分，而老板还一味抱怨员工执行力差，总老想着跳槽等等。经销商老板每天哪怕只抽出一丁点时间，比如，十分钟、二十分钟，员工都能够感受得到老板对他们的关心与爱护，让他们心存感动。

    3、定期给员工涨工资。笔者曾经接触一些经销商的员工，包括离职的员工，他们对多年不涨工资颇有微词，但出于不好意思，或不敢挑战老板的威严，而埋在心里，但一旦外部有了更好的机会，他们很快就会“叛逃”，因此，要想更好地增强他们的忠诚度，可以每年按照不同的职位，本着高职低幅、低职中幅的原则，即职务高的，涨幅要低，职务低的，涨幅中等，公司和员工利益都兼顾到，并形成一种制度，从而对员工形成一种吸引。

4、给员工更多的保障。很多经销商老板，出于多种考虑，比如，担心员工跳槽，或降低自己人工成本，都没有，或没完全给员工缴纳诸如养老保险金、医疗保险金、失业保险金，生育保险金、工伤保险金、住房公积金等等，造成大家的安全感不强，当一个员工，总是心神不安，忧心忡忡的时候，他能全身心投入到工作中去吗？所以，从长远考虑，经销商老板要给员工们逐步办理这些社会保障，让他们安安心心地工作。

    5、考虑一些特殊的提升忠诚度的因素。比如，特岗特酬，比如，发放工龄工资。经销商留不住人，包括老员工，其实，不是这些员工爱见异思迁，也许是我们经销商老板缺乏一个让他们留下来，并对公司忠心耿耿的理由。有的经销商老板在设计工资方案时，没有充分考虑新老员工，以及对企业的贡献，无论新老员工，待遇都是一样的，甚至同工不同酬，同岗不同酬，贡献大，收入少，从而让老员工或优秀员工感觉不公。鉴于此，建议经销商老板可以设置工龄工资，或特殊补贴，哪怕每月多发三十、五十，但这些都能够让员工感受到公司对他们以往或优秀业绩的认可，让他们更下力气做好自己的本职工作。   

三、荣誉。通过荣誉激发，增强员工的忠诚度，是一种最高境界。中国革命战争时期，或解放后，都曾经催生了很多英雄组织或团体，象大家熟悉的红二师、叶挺独立团，雷锋班等等，都让大家以能在这里战斗或生活为荣，它潜移默化地就形成了一种凝聚力、向心力、战斗力。作为经销商老板，也要通过荣誉激励，让大家感受到组织的魅力与张力。如何去做呢？

1、打造激励型组织。所谓激励型组织，就是不但老板要善于激励员工，而且管理层每个人都要成为激励高手，激发大家的个人荣誉感、职业荣誉感、集体荣誉感，让组织有一个积极向上的激励氛围，大家互相激励，让团队充满活力，让大家更乐于为团队奉献自己的力量，比如，可以通过举办一些象销售竞赛、部门或区域评比、体育竞技等多种形式，增强大家的集体荣誉感。

2、多正激励，造明星。多正激励，少负激励，可以通过树立先进典型或榜样的方式，对工作突出，业绩优秀的部门、区域或员工授予先进团体或个人称号，颁发流动红旗，或通过内部刊物、板报、破格提拔等等，激发大家你追我赶的工作热潮，珍惜来之不易的个人及组织荣誉，增强大家的集体意识，并积极维护荣誉，为荣誉而战。

3、员工分星，激发上进心。经销商可以将员工分星级，比如，五星、四星、三星、二星、一星，按照企业设定的标准，优秀的就进行星级晋升，并佩戴相应的星级徽章，以此来弘扬先进，督促后进，激发大家的自豪感、成就感、价值感。

4、公司股份化，与员工共享。作为经销商老板，要想把公司发展成大公司，首先要办成大家的公司，而不是一个人的公司，这样才有做强、做大的基础。为此，经销商老板一定要有大格局，大眼光，可以通过公司股份化，给员工配股，或奖励、出售股份等等，让大家投身进来，拥有主人翁的责任感。世界上最大的企业沃尔玛，就是通过全员持股的方式，来激励大家共同参与的。

    总之，经销商老板要想提升员工的忠诚度，就要首先解决员工的生存问题，这个问题解决了，才能通过归属感以及荣誉感等激励措施，让他们充分地融入到企业这个大家庭中来，才能发挥他们的主观能动性，让企业健康、良性和可持续发展。