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日志

中国营销批判系列之九:新形势下,乡镇企业面临的困局及其“蜕变”之路

热度 4已有 267359 次阅读2011-1-7 08:42 |个人分类:文章专辑|系统分类:市场评论

近几年来,笔者曾经给很多的乡镇企业讲课,这里所说的乡镇企业,主要是指企业所在地地处乡镇,它们规模有大有小,既有内地经济不发达地区的,也有沿海经济发达地带的。但它们目前面临的困境却很多是一样的,包括如下方面:

企业“破败”现象严重。前不久,笔者应邀到江苏给一家规模、实力都处在行业前几位的企业讲课,这是一家典型的乡镇企业,创办于20世纪80年代,曾在上世纪末有过“攻城掠地”而声势较大的波澜壮阔,后来,它竟然在市场上变得不温不火起来。直到笔者这次给这家企业讲课,才看到破败景象下,破败的员工心理。大家心情都很压抑,在这里很难看到笑脸,送笔者去机场的司机,也是板着面孔,好像天生都不会笑似的。笔者讲完课后,企业董事长激情总结发言,可笔者看到,坐在前排的各部门负责人,竟然有几个无动于衷,连掌都不会鼓,作为一个企业的老板的讲话,都得不到应有的响应,可见这家企业上下破败的心理表现。而作为这家坐落在一个乡镇的大企业集团,放眼望去,很多都是有些破败的建筑:冷清的墙壁掉了漆的没有人气的内部餐厅、破损不堪的地面砖等等,给人一种落败的心理落差。

员工上下“里外”老化。这次听课,笔者讲述的是《狼性营销团队的打造》,为了让大家都有学习意识,企业让所有的相关不相关的各部门管理人员都到场,原本安排是200余人,实际听课的却有500人左右。他们都是“掐着时间”过来的,脸上好像都有几分的不情愿,就象被“赶鸭子上架”似的,课后笔者询问才知道,这些员工,相当一部分都是在企业待了一二十年的老员工,他们学历不高,大都是初高中,小学毕业的也大有人在,但他们却为这家乡镇企业当初在创业时,立下了汗马功劳,足迹踏遍了全国各地,他们很多都是从附近村里招来的,或者通过企业征地,被硬性安排进来的,他们一方面自认为是企业的功臣,有“吃老本”的资格,另外,他们面对日益复杂的竞争形势,变得迷茫和害怕起来,这从他们困惑的脸上,就能读到他们极为复杂和矛盾的心态。

缺乏学习意识,不爱学习。笔者培训过很多企业,南方的,北方的,包括很多优秀的本土企业和外资企业,发现一个共同的现象,大凡发展稳健而有活力的企业,大都是学习型组织,教导型团队。但很多乡镇企业,显然还没有达到把学习当成提升企业核心竞争力的阶段。就拿这家有着上万员工的乡镇企业来说,笔者课前询问其培训负责人,是否定期请一些外部专家来培训,或者派优秀的员工出去进修,答曰:否,更不用说把培训学习当成企业运营系统完整的一部分,纳入企业整体运营体系了,他们也有培训,但都是内部的,老生常谈,没有新意,效果当然也不佳,一个不爱学习的企业,会有持续的爆发力、战斗力吗?

团队缺乏应有的激情。笔者培训过的很多乡镇企业,有一个突出的特点,由于员工受出身、背景、企业文化、年龄、受教育程度等诸因素影响,普遍缺乏工作激情和热情,一些员工在企业上班,好像就是为了讨要那一月来相对固定的薪水,“企业发展不发展,与我有何太大的关系”,当一天和尚撞一天钟吧,不求无功,但求无过,甚至还会产生管理当中的“螃蟹效应”,我不进步,也不让大家进步,大家一起浑浑噩噩,创业时的热情与激情,早抛到了九霄云外去了,一个没有活力的团队,会在市场上打胜仗吗?

部门割裂,不能一体化运营。笔者给一家乡镇企业讲课,讲到团队激励时,无意中谈到企业要给营销人员及时报销差旅费,以不影响员工心情和出差,结果,几百人竟然不约而同热烈鼓起掌来,让笔者颇感诧异,课后问人力资源总监,方知道,这家企业财务有拖着工资不及时发放,差旅费不及时报销,以致员工怨声载道的现象,由此,我感受到员工没有激情的深层次原因。另外,很多乡镇企业,随着规模的不断扩大,但管理流程没有及时更新和调整到位,结果造成部门割裂主义严重,大家都站在本部门和自己的立场上办事,结果造成产供销财不协调等诸多问题的出现。

那么,作为乡镇企业,如何才能突破自己发展的“天花板”,从而获得更快的突破呢,笔者有如下建议:

总部上移,战略高定位。笔者发现,一些乡镇企业之所以面临人才老化,团队整体素养不高等问题,跟这些乡镇企业偏安一隅,视野、眼光狭窄有很大的关系。人往高处走,水往低处流。这些乡镇企业处于人才选择的“洼地”,试想,人才都想向大城市发展,又有几个想往乡镇去呢?同时,企业长期驻扎在乡镇,与外界新鲜的东西相对隔绝,高度、视野都会下降,会影响企业的战略定位。因此,笔者建议,一些乡镇企业,为了突破这个瓶颈,可以采取生产基地和运营中心分离的方式,将总部迁至地级城市、省会城市,甚至更高。河南某乡镇企业,就通过将自己的总部从乡镇签到所在地级市的方式,引来了人才,并获得了更大的腾挪空间。

筑巢引凤,广纳人才。不可否认,乡镇企业目前面临一个很大的人才困局。人才短缺,关键岗位匮乏,现有人员知识结构、经历、年龄等,都存在老化现象。企业必须通过提供更好的薪资和福利待遇,招揽更优秀的人才加盟,市场竞争的本质是人才的竞争,乡镇企业只有引入“狼性”人才,给企业带来冲击,洗涤大家陈旧的理念,不断地对老员工进行“洗脑”,乡镇企业才能改变活力不足,提意见的多,提建议的少,这种不正常的现象,才能让企业蓬勃发展。其实,企业的人才及团队,是一个动态流转和更新的过程,乡镇企业必须及时淘汰跟不上形势的落伍员工,尤其是“休克鱼”员工,及时吸纳“新鲜血液”,促使团队的活力向上。

流程再造,实施革新。主动改变,才能迎来新生。不主动,必被动。乡镇企业在遭遇发展的瓶颈,业绩遇到阻力之后,企业必须通过内部或外部诊断,来对企业进行“诊治”。比如,企业必须从以部门为中心的本位主义工作思路,转变成以顾客需求为中心的市场导向上来,重新设计企业的工作流程,比如,采取联合办公,成立跨部门的项目工作小组等,实现内外部工作一体化,提高运营效率,促使企业掀起一个“二次创业”高潮,从而向更高的境界和阶段迈进。

打造学习型组织和团队。当前,乡镇企业,不仅面临国内本土企业的激烈竞争,而且,还面临国外企业,尤其是行业巨头的挤压,要更好地应对这种内忧外患,企业必须打造学习系统,并让其成为企业持续发展的动力源,不学习的企业,注定是没有希望的企业,不学习的员工,也注定是没有前途的员工。作为眼界相对较为狭窄的乡镇企业,必须要通过建立自己的内部培训师队伍,以及通过邀请外部专家来培训,二者结合,并有计划地对企业的储备干部,或优秀人才,给他们提供外出进修,比如读MBA、专业进修等学习的机会,让企业时刻站在行业和市场的前沿,更好地应对内外部挑战。

为老员工找到一个好归宿。当前,乡镇企业面临的最大问题,也许就是老员工的安置问题,他们犹如鸡肋,食之无味,弃之不忍,乡镇企业要想顺利实现蜕变重生,还必须要解决老员工的归宿问题。企业可以通过内退、买断、调离关键部门,甚至考核淘汰等方式,通过竞争考核上岗,将优秀的人员推上去,将不合格的老员工赶下去,保持团队的纯洁性和竞争活力。                                              

 

    总之,在新的形势下,乡镇企业要想更好地赢得发展的新机遇,就必须时时审视自己,找出自己各方面的不足,敢于脱胎换骨,敢于否定自我,只有如此,才能避免积重难返的悲剧一再重演,乡镇企业才能立足市场,从而打造百年品牌,让自己青春永驻。


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发表评论 评论 (4 个评论)

回复 王亮 2011-1-7 11:07
小企业通病,崔老师妙手!
回复 崔自三 2011-1-7 16:31
王亮: 小企业通病,崔老师妙手!
呵呵,多交流!
回复 彭江根 2011-3-7 14:38
小企业也需要有自己的特色文化,一个没有灵魂、没有自己文化的企业是很难走远、走高的。
回复 崔自三 2011-3-7 17:06
彭江根: 小企业也需要有自己的特色文化,一个没有灵魂、没有自己文化的企业是很难走远、走高的。
是的,企业文化是魂,是企业的支撑,没有文化,行而不远,做而不大!

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