黄升民：品牌软传播，蛙鸣还是鸡叫？

■    文/黄升民（中国传媒大学广告学院院长）

   《墨子》里有这样一则故事：一次，子禽问他的老师墨子：“多说话有好处吗？”墨子答道：“蛤蟆、青蛙，白天黑夜叫个不停，弄得口干舌噪，可是没有人去听它的。你再看那公鸡，在黎明时啼叫几声，大家就知道天快亮了，都很留意。多说话有什么好处呢？只有在切合时机的情况下说话才有用。”

    这则故事告诉我们，说话要注意时机和方式的把握，有时滔滔不绝地说了太多，却只会造成反效果，得不偿失。品牌的传播亦是如此，广告满天飞，视觉轰炸等，这些硬广告就像蛙鸣一样，有时只会让叫者有心，听者无意，甚至使听者避之唯恐不及。只有在适当的时间采取适当的方式，品牌传播才能真正触动大众，才能让企业品牌在消费者心中落地生根，这就是鸡叫的力量。

    《软传播》一书，是石章强和周攀峰的最新力作，书中创造性地提出了品牌软传播的“三软法则”——“软三非”、“软三式”和“软三化”，这是软传播的核心精髓，为企业及组织打造自身品牌竞争力的最高境界奠定了坚实的基础，具有现实的理论指导意义。书中还详细阐述了11类品牌的软传播之道、18种软传播的载体和表现形式、22个品牌的软传播成败案例，加上作者独到的系统的专业的深度分析，使得该书犹如一声清澈嘹亮的鸡鸣，让那些在硬广告道路上迷途忘返的人们，在混乱无序的硬传播形势下，在“听取蛙声一片”的嘈杂环境中，醍醐灌顶，为他们的品牌传播之道注入一针强心剂。

     该书中“软传播”理论的提出，是针对当今过度采用“强势传播”而言的，即铺天盖地的硬广告传播形式和手段。品牌传播过程中，传播效果在很大程度上取决于公众对信息的理解和吸纳，随着消费者越来越理性和成熟，一些“硬传播”的表现形式容易造成受众的逆反心理，加深受众对品牌的不信任。而相对于“硬传播”，“软传播”是从品牌形象传播的角度入手，注重挖掘品牌形象传播的边际效应，以细腻柔和的方式影响受众，达到“润物细无声”的效果。

    诚如书中所说：软传播是“软绳捆硬柴”，用柔性方式，传递坚实内容，这是传播里的上乘功夫，是品牌传播之大道所在。