经销商进行顾客顾客管理的基本内容（二）！贵派电器营销学院院长郭汉尧老师支招：
郭汉尧营销管理博客论坛贵派电器营销学院院长郭汉尧老师指出：
经销商进行顾客顾客管理需要做好以下内容！
（二）顾客调查
认识顾客、了解顾客是家纺店铺特别注重的一件重要的事情。一个具有稳定客源与良好经营业绩的家纺店铺，必须通过各种方法和途径了解以下问题：
 顾客的需求和期待是什么?这些需求和期待中对顾客来说最重要的是什么?
 这些需求和期待店铺能满足多少?竞争对手能满足多少?
 店铺如何才能做到不只是单纯地满足顾客需要，而是真正地满足顾客所追求的价值。