恋爱的眼睛会说话

——在互联网时代睁开家居行业的眼

文/快乐营销教主

“穿过你的黑发我的手”，这手是能享受到丝滑触感的。

如果没感觉，那是手起了老茧，还是心麻木了？

市场上有很多老手，老手有老手的好处，有经验、有故事，但唯独心不能有老茧。

怪市场越来越难做，怪消费者喜新厌旧，凡是怪这怪那的多是曾经很容易上手的老手，他们往往回忆说“那个时候多好赚，现在……哎……”

凡此种种，是该做个小手术了，不切除心灵的白内障，只会是老态龙钟山河日暮。

就互联网时代下的家居行业而言，前程繁花似锦。当然繁花似锦中，也有人会被蜜蜂蛰，也有人会摔跤，也有人种下了花但颗粒无收，这就看从业者是否睁开了恋爱的眼睛，是否打开了心智的慧眼。

一、以恋爱的眼睛看世界

爱是美好的，恋爱更会让人呈现美好的一面。以恋爱的眼睛发现市场的美，发现消费者的美。

打动消费者，从形式到内容，要有内在平和的持续的热情。

爱不是索取，而是给予。您的产品给消费者带来什么样出色的感受？

如果您心中的爱，只是一次性的买卖，那又怎么可能指望消费者恋上您呢？

买卖是一夜情后的天亮就分手，还是从一个人的倾慕，到两个人的恋爱，到长相厮守的爱恋？

恋爱是美好的，每个商家都想和消费者谈一场跨越时空的恒久恋爱，但有几个在成交之后，还以明媚的恋爱的眼神和消费者交流呢？

而且和市场恋爱，不只是爱买单的个体，还要爱屋及乌，还要容忍“出轨”，容忍消费者挑肥拣瘦去别人家偷腥，而且回来了还是一脸热情。是不是有点像封建社会三从四德的大夫人？

在这一点上，确实要有大夫人的胸襟，但不能死守。

孙中山先生从十多岁到近五十岁，谈了好多场恋爱，每个女主角都没有超过20岁的，但人们并没有说他滥情，而是缅怀他政治抱负上对“天下”的“博爱”。对待消费者也如此，不仅博爱，而且要目标往下看，年轻代表着未来，如果想尽快老去，那就和老顾客厮守。

和某个老板沟通，他说他们的顾客忠诚度很高，十多年了百分之七十还是老顾客。我问市场占有率增加了多少，他哑然了。

抱着老顾客没错，但还要着眼培养未来市场。

在家庭的爱恋中要专一，在市场的恋爱中要博爱，而且越爱越年轻，越恋越有新鲜感，才能扩大市场份额，走稳健的上坡路，而不是越做越萎缩。

二、以能否结果来看花

以恋爱的眼睛看世界，看到了世界的美好，看到了繁花似锦。但繁花似锦中哪个才有结果，而不至于春水东流，连个蝌蚪也没留下呢？

所以，要有洞察的眼光，不能光看繁华的表面，而要看结果。

雾里看花水中望月，终究当不得饭吃的。樱花很美，美得就像一场春梦。一场雨后樱花落尽像是贾宝玉的梦遗。

樱花再美，对想吃樱桃的人来说，你要栽种的是樱桃树，而非樱花苗。

樱花美，就像是没有结果的爱恋，前戏做得很多，就是没有成交。樱桃树也会开花的，开得也很美，只是不如樱花开得妖艳魅惑，但可以结又好看又好吃的樱桃。

三、一睁一闭是榫卯

睫毛不会打架，一睁一闭就是榫卯。

上下睫毛无冲突的互动，市场也应建立这种榫卯关系。

有一个卖家居用品的，让你一次花很多钱，占用你更多时间，还得你自己安装，请问这样的家居商场你会去吗？

先别忙回答，这家企业就是开到哪造成哪堵车的宜家。宜家让你花很多了钱（单次消费额比你去超市高多了），但给你很便宜的感觉；让你花很长时间逛（没一两个小时出不来），还让你逛得意犹未尽；让您费力费神地安装，还让你很有成就感。

您的企业是否是个矛盾的复合体呢，是否和消费者建立了一睁一闭契合度很好的榫卯关系呢？

买卖，不是被动式的，是互动的。消费者会为自己的喜好买单，消费者要的不仅是“产品”，还有体验感，如是自己参与设计的作品自然就更愿意多花点钱了。在量化的大批量的“产品”面前，点题的个性化内容更容易打动市场，当然这是以众包为前提的。

四、如何在人群中让人多看你一眼

《传奇》这首歌也是可以给产品设计带来启发的。如何在人群中让人多看你一眼？你具有什么独特的与众不同的特质？

学别人是必要的，但不能学完了没有了自己。做企业亦是如此，要保留自己的性格，不能迎合所有。

谁也无法满足全市场的需求，做好你“热衷”的就好。

市场永远是新鲜的可人儿，不管素颜还是淡妆还是烟熏，都要用心发现，触动心灵，让心和心一起跳舞。

五、爱你花开半朵的表情

常绿的树种也会叶子凋零，但它不忘萌发新枝嫩芽，所以看起来四季常青。企业亦是如此，产品创研部门是一天都不能休息的部门，即使放假，思想也不能放假。

优胜劣汰是自然规律，但淘汰的多是固步自封，死水无澜的企业。

你的眼里看到了什么？是雾霾天里的一抹新绿，还是“慧眼”花开半朵，笑眯眯的表情浸润无边春色？

如你的企业不时有创新的花骨朵，那么爱你花开半朵的表情就不是我一个。

2014年4月8日上海

作者简介：著有《快乐赢未来》（当当、亚马逊、京东、新华书店等有售）、快乐领导力践行者，准CEO训练营发起人、三七开公益互助组织发起人……